Esta publicación es parte de la serie de tendencias digitales 2022 de G2. Lee más sobre la perspectiva de G2 sobre las tendencias de transformación digital en una introducción de Tom Pringle, vicepresidente de investigación de mercado, y cobertura adicional sobre las tendencias identificadas por los analistas de G2.
Resiliencia e integración del comercio electrónico son los nombres del juego
PREDICCIÓN DE TENDENCIAS 2022
El nuevo enfoque de operar la cadena de suministro se centrará en construir un sistema que resista futuros conflictos.
El impacto en el sistema creado por el COVID-19 ha estresado la moderna cadena de suministro. En los últimos dos años, los consumidores han visto estantes vacíos y frecuentes agotamientos. Aunque el poder adquisitivo del consumidor disminuyó considerablemente durante las olas de desempleo, ha experimentado un resurgimiento significativo. A pesar del auge en la demanda del consumidor, la cadena de suministro no ha logrado mantenerse al día. Los datos de tráfico de categoría de G2 confirman esta lucha, con el software de gestión de inventario aumentando con visitantes que buscan nuevas soluciones a estos problemas.
Los eventos recientes han puesto a prueba la cadena de suministro global y la han llevado más allá de su punto de ruptura. Como resultado, los profesionales de la logística están replanteándose completamente cómo desarrollar una cadena de suministro a prueba de desastres que mantenga los estantes llenos y acomode la creciente importancia del comercio electrónico. Los datos de G2 enfatizan esta tendencia y el cambio de pensamiento que está trayendo, ya que el compromiso con las herramientas de software de gestión de inventario y comercio electrónico ha crecido a lo largo de 2021.
Más que nunca, los clientes dependen del comercio electrónico para satisfacer sus necesidades. Lo que comenzó como una respuesta a las preocupaciones de salud y seguridad se ha convertido en la esencia de la conveniencia y eficiencia para las personas ocupadas. Aunque las compras en línea eran una fuerza a tener en cuenta antes de la pandemia de COVID-19, la transformación en una economía omnicanal significa que el software de comercio electrónico está creciendo pero no dominando la categoría de software de logística y cadena de suministro. Los datos de usuarios de G2 sobre el tráfico de categorías reflejan también esta realidad.
El tambaleo de la cadena de suministro representa la dificultad que el sistema está encontrando para funcionar en esta nueva normalidad. Trabajar e invertir en esta nueva normalidad es clave para evitar una disfunción indefinida.
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El software con características de IA y automatización será deseable
PREDICCIÓN DE TENDENCIAS 2022
Los profesionales de la cadena de suministro invertirán en software que recoja datos en tiempo real y utilice inteligencia artificial para mejorar la resiliencia. Se producirá la relocalización de empleos y la reubicación de mano de obra hacia países vecinos.
El impacto sísmico del COVID-19 en la cadena de suministro expuso vulnerabilidades en el sistema. Como resultado, una nueva forma de operar que garantice durabilidad definirá el próximo capítulo en el negocio de la logística. Basado en las lecciones aprendidas desde marzo de 2020, podemos esperar ver el crecimiento en automatización, IA y aprendizaje automático, relocalización de empleos y una dependencia de proveedores más cercanos a casa y fuera de China.
El software con automatización e inteligencia artificial ayudará a aliviar la fricción que crean las instalaciones y procedimientos operativos obsoletos. Algunos software de planificación de la demanda, por ejemplo, utilizan aprendizaje automático para recopilar grandes cantidades de información de múltiples fuentes para desarrollar mejores pronósticos para la demanda futura del consumidor. A través de estas características, los proveedores pueden preparar la cadena de suministro con anticipación para prevenir los agotamientos masivos que actualmente se ven en los estantes de las tiendas.
Además, aunque Estados Unidos es un país dependiente de las importaciones, la tensión geopolítica y el cambio climático han creado la necesidad de diversificar proveedores y relocalizar mano de obra y manufactura. Por ejemplo, las recientes disputas comerciales internacionales exacerbaron el impacto ya devastador de la pandemia de COVID-19 en las cadenas de suministro. Muchas empresas están diversificando proveedores para incluir otros países en la región de Asia-Pacífico, como Tailandia, para abordar estos problemas.
Muchas empresas estadounidenses también están trasladando empleos a Estados Unidos, México y otros países de América Central. Este cambio ha ocurrido porque las empresas están buscando mano de obra asequible mientras aprovechan las relaciones establecidas con países cercanos a casa.
Las compras omnicanal serán la nueva normalidad
PREDICCIÓN DE TENDENCIAS 2022
La cadena de suministro se rediseñará para acomodar tanto las experiencias en tienda como los altos volúmenes de compras en línea. Las herramientas de entrega de última milla liderarán el camino para hacer de esta tendencia una realidad duradera.
No es un secreto que internet ha cambiado fundamentalmente la forma en que los compradores realizan compras hoy en día. Sin embargo, las órdenes de confinamiento crearon una “economía casera” que hizo que muchos se convirtieran en compradores en línea. En general, hemos visto un aumento del 30% en la penetración en línea desde marzo de 2020. Los titulares que sugieren la muerte total de las tiendas físicas están exagerados, pero las compras omnicanal están destinadas a convertirse en la nueva normalidad.
El crecimiento de las experiencias de compra duales, en persona y digitales, significa que la cadena de suministro necesitará revitalizar los procesos existentes. Tal como está actualmente, muchos software de comercio electrónico y de logística/cadena de suministro son distintos, pero esa línea debería difuminarse con el tiempo.
Demostrando esta tendencia está una categoría emergente en G2 en el espacio logístico llamada software de comercio electrónico transfronterizo. Aunque es un producto más veterano, el software de entrega de última milla también une las categorías de comercio electrónico y cadena de suministro al gestionar el proceso de entrega de pedidos en línea.
Si bien estas nuevas herramientas de la cadena de suministro están diseñadas para apoyar el crecimiento del comercio electrónico, no son los líderes actuales en términos de escala. Según los datos de G2 del 8 de diciembre de 2021, las herramientas de entrega de última milla y las páginas de categoría de comercio electrónico transfronterizo ocuparon el 1er (13.9%) y 5to (8.3%) lugar, respectivamente, en crecimiento de visitantes del sitio web, pero 10mo y 20mo en el volumen total de visitantes en categorías de cadena de suministro.
La demanda de herramientas de gestión de inventario aumentará
PREDICCIÓN DE TENDENCIAS 2022
Las soluciones de gestión de inventario (particularmente el control de inventario) serán líderes del mercado para los sistemas de software que ayudan a gestionar la cadena de suministro.
El software de control de inventario, el software de códigos de barras y el software de impresión de etiquetas comprenden colectivamente la categoría de gestión de inventario. Se espera que estos sistemas sean los líderes en herramientas de automatización de la cadena de suministro porque juntos, previenen el exceso de inventario y desencadenan el reabastecimiento cuando los niveles de inventario son bajos.
Según los datos de G2 del 8 de diciembre de 2021, el control de inventario, códigos de barras e impresión de etiquetas atrajeron el mayor tráfico de categoría en la categoría de cadena de suministro a lo largo de 2021. Además, el software de planificación de la demanda (que ayuda a predecir la demanda futura del consumidor y, por lo tanto, a planificar los niveles de inventario) ocupó el cuarto lugar.
Reflexiones finales
La naturaleza aversa al riesgo de la cadena de suministro significa que los cambios fundamentales vistos en otras industrias en respuesta a la pandemia son poco probables en el negocio de la logística. En lugar de esperar una revolución, planifica una actualización deliberada y recalibración.
Anthony Orso
Anthony is a Market Research Analyst specializing in supply chain and logistics, as well as data science applications in the industry. Prior to joining G2, Anthony worked in the research and strategy department of advertising. When Anthony isn't studying for his master's program in data science, he enjoys film criticism, true crime, and playing classical music on his violin.
