Si diriges un restaurante o una tienda minorista, necesitas un sistema POS para funcionar.

El software POS para restaurantes se ha convertido en un requisito para cualquier negocio que venda productos. La tecnología minorista y la tecnología de restaurantes han avanzado mucho en la última década. Con el software moviéndose a plataformas más pequeñas y móviles y los pagos volviéndose cada vez más digitales, el espacio POS ha evolucionado hacia una potencia empresarial.

Un buen sistema POS, cuando se configura correctamente, puede hacer casi cualquier cosa que tu negocio necesite. Hay algunos límites, como el almacenamiento de datos a gran escala o el análisis, pero cada vez más, los sistemas POS están ofreciendo funciones de back-office y mucho más.

Aunque algunos proveedores de POS están incluyendo estas funciones en sus propios productos, cada vez más el enfoque se está volviendo hacia las integraciones y asociaciones con otras plataformas de software. Hay muchas razones para esto, pero la mayoría de ellas se trata de mantener las cosas simples. Construir una integración es típicamente mucho más fácil que crear y probar nuevas funciones desde cero y puede ahorrar a tu empresa valiosos recursos.

¿Qué tipo de integraciones POS necesitas?

Los restaurantes y minoristas tienen diferentes necesidades, pero ambos dependen en gran medida de los sistemas POS a lo largo de sus operaciones diarias. En algunos casos, las integraciones son independientes de la industria, lo que significa que cualquier industria puede beneficiarse de estas integraciones. Otras integraciones son altamente específicas de la industria. Si usas un sistema POS diariamente, cualquiera de estas integraciones vale la pena considerar.

Las integraciones que necesitas dependen de los objetivos específicos de tu negocio y del software que ya usas. Si estás satisfecho con tu herramienta de contabilidad y no tienes problemas para transferir información desde tu herramienta POS, entonces probablemente no necesites integrar una herramienta de contabilidad en tu software POS. Sin embargo, si tienes dificultades para llevar un seguimiento de los horarios de tus empleados, una integración de gestión de personal o programación de empleados podría ser una gran adición.

1. Comercio electrónico

En esta época, el comercio electrónico es un canal importante que todo minorista necesita explorar. Hay muchas plataformas de comercio electrónico disponibles para su uso, y pueden integrarse con una variedad de herramientas. Sin embargo, si diriges una tienda minorista que también tiene una tienda de comercio electrónico, integrar tu sistema POS con tu plataforma de comercio electrónico hará tu vida mucho más fácil.

Por ejemplo, sabrás exactamente cuánto inventario tienes en cualquier momento; el sistema se actualiza automáticamente cada vez que se realiza una venta, ya sea en persona o en línea. Estas integraciones también pueden ayudar a rastrear las ventas, así como las tendencias generales de ventas en ambos canales, lo que facilita el monitoreo del rendimiento de tu negocio. Estos datos también te ayudan a ver quiénes son tus clientes, y cómo y qué les gusta comprar. Esto puede ayudarte a dirigir futuras campañas de marketing a hábitos específicos de los compradores, haciéndolos más propensos a regresar.

2. Entrega y comida para llevar

Pedir comida en línea se ha convertido en la nueva normalidad. Al igual que los minoristas deberían considerar el comercio electrónico, los restauradores deberían considerar algún tipo de estrategia de pedidos en línea; los beneficios de integrar el software de entrega/comida para llevar de restaurantes son numerosos.

Al igual que las integraciones de comercio electrónico, los pedidos en línea permiten a los restaurantes mantener una vista consistente del inventario y las ventas en tiempo real. Lo último que cualquier cocina necesita es que se interrumpa su ritmo durante el servicio, y los pedidos no realizados a través de tu sistema POS pueden hacer precisamente eso.

3. Contabilidad

El software de contabilidad es a menudo la columna vertebral de una pequeña empresa. Para sobrevivir, debes saber qué está haciendo tu dinero y cómo está funcionando tu negocio en todo momento.

Integrar una solución de contabilidad con tu sistema POS proporciona aún más información sobre el rendimiento de tu negocio. Estos conocimientos ayudan con las decisiones de compra de inventario, decisiones de contratación e incluso decisiones de marketing. Integrar tu solución de contabilidad con tu sistema POS te da más control y más visibilidad. Es fácil llevar un seguimiento de las facturas y los recibos cuando están todos alojados en un solo lugar y se pueden mover fácilmente entre plataformas.

4. Programación de empleados

Las tiendas minoristas y los restaurantes tienen necesidades de personal únicas. Dado que los empleados generalmente trabajan en turnos que pueden cambiar, los empleadores necesitan una forma de crear y ajustar fácilmente los horarios y notificar a los empleados sobre cambios o actualizaciones. La mayoría de los sistemas POS requieren que los empleados creen sus propios perfiles para usar la herramienta. Las integraciones de programación de empleados rastrean horas, horarios y rendimiento. Las integraciones con software de programación de empleados también agilizan la incorporación, haciendo que sea rápido y fácil integrar nuevos empleados en el sistema.

5. Gestión de inventario

Gestionar el inventario es crucial para cualquier negocio. Los minoristas y restaurantes necesitan asegurarse de tener suficiente stock e ingredientes para satisfacer la demanda de los clientes. Dado que cada transacción se realiza utilizando software POS, las integraciones con software de control de inventario ajustan automáticamente el inventario en tiempo real. Esto también ayuda a las empresas a tomar decisiones inteligentes de compra cuando es el momento de reponer el inventario. Una gestión precisa del inventario puede mejorar en gran medida la experiencia del cliente. El personal está al tanto de exactamente qué stock está disponible y cuánto queda.

6. Marketing

El software de marketing es una categoría amplia de software que cubre una variedad de tareas de marketing específicas. El software POS recopila datos de clientes e historial de compras para que tu negocio pueda enviar campañas de marketing dirigidas. Estos datos pueden ayudar a las empresas a gestionar sus cuentas de redes sociales, reseñas en línea y promociones. El marketing dirigido también mejora la experiencia general del cliente y aumenta las posibilidades de conversión.

7. Gestión de lealtad

El software de gestión de lealtad puede desempeñar un papel importante en el éxito de un negocio minorista o restaurante. Las tarjetas de puntos y los sistemas de puntos son un pilar de las estrategias de lealtad de minoristas y restaurantes. Al integrar tus sistemas de gestión de lealtad con tu terminal POS, los puntos y las tarjetas se rastrean automáticamente utilizando la tarjeta de crédito o débito que realiza la compra. Al quitar la presión a los clientes, se mejora la experiencia del cliente y se hace más probable que regresen.

Próximos pasos en tu viaje POS

Si estás satisfecho con tu sistema POS, entonces podría ser el momento de investigar las herramientas que ya usas y si pueden integrarse con tu POS. Si no, considera los beneficios de tener un POS integrado o características adicionales de POS. Un mercado de API puede ser un gran lugar para comenzar a encontrar complementos rápidos y fáciles para expandir el software que ya usas.