¿Alta tasa de rotación de empleados? Aquí te mostramos cómo solucionarlo.

¿Estás empezando a sentir que cada día escuchas sobre otro compañero de trabajo que ha decidido dejar tu organización?

No estás solo: la rotación de empleados es un problema real con el que muchas empresas luchan, lo que podría ser una señal de que tu proceso de reclutamiento no es tan efectivo o exhaustivo como debería ser. Como profesional de recursos humanos, puede ser frustrante ver a los empleados cortar lazos con tu organización regularmente sin tener idea de qué está mal o cómo solucionarlo.

Encontrar una solución para la rotación de empleados y mejorar el compromiso de los empleados puede parecer difícil si nunca lo has hecho antes o no estás seguro de por dónde empezar. Aunque no hay una solución única para la retención de empleados, hay algunas cosas que puedes hacer para poner a tu empresa en el camino correcto.

¿Qué es la rotación de empleados?

Antes de que puedas trabajar para mejorar la rotación de empleados en tu organización, necesitas definirla adecuadamente.

La rotación de empleados se define como la pérdida de talento dentro de una organización a lo largo del tiempo, generalmente durante un año. Esto incluye todo, desde renuncias, despidos, terminaciones, jubilaciones y traslados de ubicación.

Hay varios tipos de rotación de empleados que tu empresa debería conocer. Incluyen:

1. Rotación voluntaria: Cuando un empleado elige irse por su cuenta. Esto ocurre cuando se le ha ofrecido una mejor oportunidad en otro lugar, se siente desvinculado en su rol actual, o hay un conflicto en el lugar de trabajo.
2. Rotación involuntaria: Cuando un empleador elige despedir a un empleado, por razones de bajo rendimiento, comportamiento tóxico o una reducción de personal.
3. Rotación saludable: Cuando la relación laboral que termina es lo mejor tanto para el empleado como para el empleador.
4. Rotación lamentable: Cuando un empleador pierde a un empleado que considera importante para el éxito del negocio.
5. Rotación evitable: Cuando las razones por las que un empleado ha decidido irse están dentro del control o influencia del empleador.

Cómo calcular la rotación de empleados

Es común calcular la rotación de empleados para predecir tendencias en la moral de los empleados, el servicio al cliente y la productividad de los empleados durante un mes, trimestre o año. Puedes encontrar la tasa de rotación de empleados de tu organización con una ecuación específica.

Por ejemplo, trabajas en una empresa con 200 empleados promedio, y has tenido 25 salidas de empleados durante el último año. Para encontrar la tasa de rotación de tu empresa, aplicarías la ecuación así:

25 / 200 x 100 = 12.5% tasa de rotación de empleados

Al calcular la rotación de empleados, no incluyas contrataciones temporales o empleados que se tomen una licencia temporal, ya sea por un sabático o licencia parental pagada, en la ecuación.

Cómo reducir la rotación de empleados

La parte más difícil de solucionar la rotación de empleados es que requiere una cantidad increíble de trabajo para identificar la causa y luego crear una solución. Has dado el primer paso al reconocer un problema que necesita ser resuelto.

Si eres escéptico de que esos seis pasos sean todo lo que necesitarás para reparar tu retención de empleados, deberías serlo. Este proceso tomará varios meses de planificación y cooperación de todos en tu organización.

¿Qué causa la rotación de empleados?

La causa de la rotación de empleados variará de una empresa a otra, ya que no hay una razón singular por la que los empleados renuncian. Según la investigación de la industria, los empleados citan muchas razones comunes por las que quieren dejar sus trabajos.

Estas razones comunes dadas por los empleados como razones para renunciar deberían servir como un punto de partida para tu propia investigación interna. Lo más probable es que encuentres al menos uno de estos problemas como la razón por la que tus propios empleados no quieren quedarse.

¿No estás seguro de cuál de estos podría ser la raíz del problema en tu empresa? Puede ser el momento de invertir en software de gestión de talento que pueda ayudarte a rastrear el compromiso de los empleados, encuestas de satisfacción de empleados y más.

El software de compromiso de empleados ofrece a los gerentes de recursos humanos la oportunidad de solicitar y rastrear comentarios de los empleados, reconocer logros de los empleados y promover actividades positivas. Aunque no es obligatorio, puede ayudar significativamente a los departamentos de recursos humanos a tratar con muchos empleados.

El costo oculto de una alta rotación de empleados

Lo creas o no, el costo de una alta rotación de empleados es más que solo el dinero que estás perdiendo. Elegir ignorar tu problema de retención de empleados podría estar perjudicando inadvertidamente la reputación de tu marca y la moral de los empleados.

Estos costos ocultos pueden penalizarte más a largo plazo que un empleado llevando su talento y habilidad a otro lugar. Cada empleado que deja tu empresa es un embajador de marca no oficial de cómo es trabajar para ti. Cuanto más tiempo dejes sin resolver tu problema de retención de empleados, más empleados frustrados se irán y se convertirán en detractores de tu marca.

¿Te sientes seguro de que los ex empleados hablarán de tu empresa de manera halagadora? Si no, es hora de enfocarte en solucionar tu problema de retención de empleados lo antes posible.

Cómo saber si tu empresa tiene un problema de rotación de empleados

La gran pregunta que probablemente te estás haciendo ahora mismo es, ¿qué tan mala es la rotación de empleados en mi empresa? Una cosa a tener en cuenta durante este proceso es que la rotación de empleados es una parte inevitable de hacer negocios. Siempre tendrás empleados que dejarán tu empresa independientemente de los cambios que hagas, y en algunos casos, la rotación de empleados puede ser algo bueno.

Es normal que una empresa pierda ocasionalmente empleados de alto nivel y con antigüedad debido a la progresión profesional, cambios de vida y más. Esto es una parte inevitable del ciclo de vida de cualquier empresa. Alternativamente, perder empleados de bajo nivel o con bajo rendimiento puede ser algo bueno para tu empresa porque te ofrece la oportunidad de contratar talento nuevo y fresco.

Si te encuentras en esta categoría, probablemente tengas un problema de rotación de empleados en tus manos. La rotación de empleados a gran escala puede causar problemas para cualquier empresa, y cualquier combinación de los problemas anteriores puede significar problemas para una organización.

Cómo mejorar la retención de empleados

Ahora que entiendes la causa y el costo de la rotación de empleados, es hora de solucionarlo. El proceso de reducir la rotación de empleados lleva tiempo y atención especial para reparar. Como profesional de recursos humanos, necesitarás la cooperación total de todos en tu empresa para abordar el problema correctamente.

1. Analiza la tasa de rotación de tu empresa

El primer paso para solucionar tu problema de retención de empleados es averiguar cuán grande es tu problema. Necesitarás hacer un inventario de toda la información relevante para decidir tu problema de retención de empleados antes de avanzar.

Puede que encuentres que emerge un patrón una vez que estas preguntas sean respondidas. Una vez que puedas identificar un patrón para el bajo compromiso de los empleados en tu empresa, puedes enfocarte en cómo solucionarlo.

2. Sé transparente con tus empleados

Una vez que hayas determinado la profundidad de tu problema de retención de empleados, es hora de hablar con tus empleados actuales sobre ello con la esperanza de que puedan ofrecer una visión directa de cuáles son los problemas y proporcionar soluciones para solucionarlo.

Hay una buena posibilidad de que tus empleados actuales ya estén al tanto de la cultura de la empresa y el problema con la retención de empleados. Algunos pueden estar solo pasivamente conscientes de ello, mientras que otros pueden estar activamente buscando dejar tu empresa por ello.

Un paso que podrías considerar tomar es realizar una encuesta de compromiso de empleados diseñada para abordar específicamente la retención de empleados. Pide comentarios directos sobre su experiencia y permíteles ser abiertos con las críticas. Tus empleados siempre deberían tener la opción de completar su encuesta de empleados de forma anónima. Este paso puede ser uno de los más difíciles, pero también puede ser el más valioso.

Querrás mantener la comunicación abierta durante el proceso e informar a tus empleados sobre los pasos que estás tomando para solucionar las cosas. Haz saber a los empleados que tu oficina está abierta y que estás dispuesto a escuchar sus quejas y sugerencias sin temor a represalias. Necesitas incluir a tus empleados actuales en el proceso de solucionar tu problema de retención de empleados.

3. Reexamina tu proceso de contratación e incorporación

Si tienes un problema para retener empleados, probablemente haya un problema con el proceso que estás utilizando para contratar y capacitar a nuevos empleados. Uno de los primeros proyectos que puedes abordar durante este proceso es reexaminar tu proceso de contratación e incorporación. Esta es otra parte de la estrategia para hablar con los empleados actuales sobre lo que específicamente creen que se puede mejorar. Es más fácil capacitar a alguien en el trabajo que forzar a alguien a ser un buen ajuste cultural.

A medida que continúas cambiando cosas y trabajando para mejorar tu retención de empleados, recuerda hacer un seguimiento con encuestas y preguntas para medir la efectividad de esta nueva estrategia. Realiza una encuesta para cada nuevo candidato después de que sean contratados e incorporados; pregunta qué funcionó durante el proceso y qué pensaron que podría haber sido mejor.

Aquí está cómo arreglar tu proceso de incorporación de empleados:

• Considera invertir en software de incorporación de empleados para hacer todo lo más fluido posible
• Pregunta a los empleados actuales qué desearían que cubriera la incorporación
• Involucra a tus empleados en la incorporación y capacitación de nuevos empleados
• Pregunta a los gerentes cómo puedes apoyarlos en el proceso de incorporación
• Hazte disponible para los nuevos empleados durante sus primeras semanas
• Crea un programa de mentoría y asocia a nuevos empleados con los actuales
• Ofrece apoyo y capacitación continuos después de que el proceso de incorporación esté completo

4. Enfócate en la felicidad de los empleados

La mejor manera de evitar que los empleados renuncien es mantenerlos felices en el trabajo. La motivación de los empleados variará de persona a persona, por lo que querrás adoptar un enfoque holístico para mantener a tus empleados felices.

Una forma sencilla de averiguar qué motiva a tu equipo es preguntarles. Haz que tus gerentes se reúnan con sus empleados uno a uno y descubran qué los inspira, y usa esta información para impulsar tu plan de retención de empleados.

Muchas de estas mejoras tomarán tiempo para implementarse, por lo que es esencial comunicarse con los empleados a medida que el proceso se desarrolla. Enfócate en algunas victorias rápidas que puedas lograr de inmediato de la lista anterior para ayudar a mejorar la moral y la retención de empleados.

5. No tengas miedo de tomar decisiones difíciles

Existe la posibilidad de que el problema que causa tu problema de rotación de empleados no sea solo la falta de beneficios o crecimiento profesional, sino que sean otros empleados. Esta es una parte del proceso que tomará tiempo y un toque delicado para maniobrar, pero puede ayudar a salvar la cultura de tu empresa y solucionar tu problema de rotación de empleados.

No deberías ser demasiado rápido para despedir a alguien simplemente porque los empleados se quejaron de ellos. Es importante obtener ambos lados de la historia y dar a todos la oportunidad de explicarse antes de tomar decisiones.

Desafortunadamente, habrá algunos casos en los que te quedes sin opciones con algunos empleados y puede que necesites dejarlos ir. Deberías estar preparado para tomar algunas decisiones difíciles durante tu búsqueda para reparar tu retención de empleados.

Nunca es demasiado tarde para solucionar la rotación de empleados

Puede que ya hayas perdido a algunos grandes empleados debido a una mala gestión del talento, pero está bien: no hay razón por la que no puedas comenzar a solucionar el problema. La retención de empleados es algo complicado de gestionar, pero con la ayuda de este artículo y tus compañeros de trabajo, estás un paso más cerca de cerrar la puerta a la rotación de empleados.

Cuando un empleado ha decidido separarse, asegúrate de llevar a cabo el proceso de salida de empleados de la manera correcta para evitar quemar puentes.