Workiz Bewertungen & Produktdetails

Wir mochten die Benutzerfreundlichkeit des Systems sehr, da es eine sehr intuitive Benutzeroberfläche bietet. Außerdem schätzen wir, dass alle Funktionen in einer einzigen Plattform integriert sind: Programmierung, Abrechnung und Kommunikation mit den Kunden. Wir schätzen auch, dass die Implementierung nicht viel Zeit in Anspruch nahm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionalität der Berichte und Reporte ist etwas eingeschränkt, und der Kundensupport kann sich mit der Antwort verzögern. Außerdem zeigt die mobile Anwendung für den Feldeinsatz häufig Verbindungsabbrüche. Auch die Lernkurve für die Automatisierung kann ziemlich komplex sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Workiz seit etwa 4 Jahren für mehrere Unternehmen, für die ich der Marketing-Leitungsanbieter bin. Diese Software hat einige erstaunliche Veränderungen durchgemacht und ist gewachsen und verbessert worden. Die neuesten KI-Änderungen haben mich dazu veranlasst, diese Bewertung zu hinterlassen - es ist meine Art, dankbar zu sein und die harte Arbeit anzuerkennen. Das Workiz-Entwicklungsteam hat viel in dieses FSM investiert.

Die neuesten Verbesserungen bedeuten, dass unsere Vertreter mit einem Kunden sprechen können und seine Informationen automatisch im System gespeichert werden, die Jobinformationen automatisch eingefügt und zur Genehmigung bereit sind, was uns VIEL ZEIT spart.

Also vielen Dank, ich empfehle Workiz sehr meinen Freunden und jetzt den Lesern dieser Bewertung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe zwei große Abneigungen. Erstens, die Person, die für unseren Kundensupport bei Workiz verantwortlich war, hat vor ein paar Monaten das Unternehmen verlassen und ich hatte das Gefühl, dass wir ein gutes Verständnis hatten. Zweitens, ich finde, dass die Preise zu hoch sind und um 25 % gesenkt werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat hohe Integrationsfähigkeiten, die es zu einem All-in-One-Tool für Rechnungsstellung, Terminplanung, Zahlungen und CRM machen. Dies schafft einen großartigen Arbeitsablauf, der die Produktivität fördert. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Herausforderungen mit diesem Werkzeug gehabt. Keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workiz rationalisiert den Außendienstbetrieb und macht ihn hocheffizient. Die Echtzeit-Jobplanung, die Verfolgung von Technikern und die integrierten Kommunikationstools ermöglichen es Teams, organisiert zu bleiben und verpasste Termine zu minimieren. Die Plattform ist benutzerfreundlich und konsolidiert alles – Aufträge, Rechnungen und Zahlungen – an einem einzigen, praktischen Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen scheinen eingeschränkt zu sein, es sei denn, Sie wechseln zu einem höheren Tarif, insbesondere wenn es um Automatisierung und erweiterte Berichterstattung geht. Die mobile App hat manchmal Verzögerungen, und das Anpassen bestimmter Workflows ist nicht so flexibel, wie ich es mir wünschen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag einfach den Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde den Einjahresvertrag mit Workiz äußerst einschränkend, da er mich ohne Möglichkeit zum Ausstieg bindet. Dies hat zu erheblichen finanziellen Verlusten geführt, da ich gezwungen war, jeden Monat 400 $ zu zahlen, insgesamt über 4.000 $, obwohl ich den Dienst nicht mehr nutzen konnte. Ich habe das Gefühl, dass dieses Vertragssystem einem Betrug ähnelt. Darüber hinaus ist der Kundenservice unbefriedigend; meine Versuche, sie zu kontaktieren, bleiben größtenteils unbeantwortet, und wenn sie antworten, können sie oft nicht helfen, den Dienst zu kündigen oder die Gebühren zu stoppen. Dieser Mangel an reaktionsschnellem Support hat mich frustriert und gefangen gefühlt, ohne einen Ausweg, was mich dazu bringt, anderen dringend davon abzuraten, diesen Dienst zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workiz hat unsere Verwaltung von Terminplanung, Disposition und Rechnungsstellung für unser Außendienstteam revolutioniert. Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich, und die mobile App ermöglicht es unseren Technikern, in Echtzeit auf dem Laufenden zu bleiben. Ich schätze auch die integrierten Telefon- und Kommunikationstools – sie reduzieren die Notwendigkeit für Drittanbieter-Integrationen und helfen uns, organisiert zu bleiben. Die Automatisierungsfunktionen, wie Erinnerungen und Nachverfolgungen, sparen uns jede Woche Stunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Workiz die meisten unserer Bedürfnisse abdeckt, könnte das Berichtsdashboard mehr Anpassungsoptionen bieten. Wir würden gerne die Möglichkeit haben, erweiterte Berichte mit spezifischen Filtern oder Metriken zu erstellen. Gelegentlich kann die mobile App bei schlechten Netzwerkbedingungen verzögern, obwohl dies selten vorkommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workiz war ein Wendepunkt für die Verwaltung unserer täglichen Abläufe. Die Planungs- und Dispositionsfunktionen sind intuitiv und einfach zu bedienen. Besonders gefällt mir die Echtzeitverfolgung von Aufträgen und Technikern – sie hilft uns, organisiert zu bleiben und Terminüberschneidungen zu vermeiden. Die mobile App ist auch unglaublich hilfreich für unser Außenteam, um Aufträge einzusehen, den Status zu aktualisieren und Zahlungen vor Ort zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine gewisse Lernkurve, wenn es darum geht, Automatisierungen einzurichten und Workflows anzupassen. Auch die Berichtsfunktionen könnten detaillierter sein – manchmal benötigen wir spezifischere Filter, um die gewünschten Einblicke zu erhalten. Aber insgesamt sind dies kleinere Probleme im Vergleich zu dem Wert, den wir von der Plattform erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit der Einrichtung. Die Bilder für unsere Dienstleistungen sind großartig. Es gibt eine benutzerdefinierte Dokumentfunktion, die ich von unserem vorherigen Housecall Pro CRM angefordert hatte und nie bekommen habe. Dies ist wichtig, um den staatlichen CSLB-Gesetzen zu entsprechen. Toller Ablauf, einfach zu navigieren und Fotos zu machen, Geräteinformationen und Zahlungen. Ich mag auch den Automatisierungsteil, der ebenfalls enthalten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App auf dem Feld könnte noch etwas Feinschliff vertragen, um den Serviceprozess für Techniker flüssiger zu gestalten. Aber insgesamt ist sie leicht zu bedienen, sobald man weiß, wo sich die Dinge befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Dinge: Der beste Teil ist das Nachrichtenzentrum, an das alle meine Nummern weitergeleitet werden und über das ich mit Kunden per Text und Anruf aus verschiedenen Bereichen des Programms kommunizieren kann. Ich liebe auch die Automatisierungen für Schätzungserinnerungen an Kunden, aber auch die Auslöser, die ich verwende, um mit meinem Personal zu kommunizieren, wenn sich der Status ändert und es Zeit für sie ist, zu übernehmen. Ich habe jede Phase, in der sich mein Lead befindet, angepasst, was es einfach macht zu wissen, wo sich die Leute befinden. Die Tags sind hilfreich, um genau das zu finden, was ich brauche, und das schnell.

Die App ist wirklich gut. Die Techniker nutzen sie, um einem Kunden ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, ihre Jobs abzuschließen, den Job und die Bilder am Tag vor ihrem geplanten Besuch zu überprüfen.

Die Software integriert sich mit QB online. Die Berichte sind erstaunlich. Es hat das Führen meines Geschäfts wirklich viel einfacher gemacht. Ich empfehle es sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn man die App benutzt, sind die Symbole unten nicht statisch. Manchmal muss ich in Leads gehen und dann zurück, damit die Symbole erscheinen, um zu Nachrichten oder Kunden usw. zu gelangen. Das ist sicher ein Fehler. Aber das ist etwas, das leicht frustrierend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Anzahl der Funktionen, die sie anbieten – insbesondere die Tatsache, dass sie ein eigenes VoIP-System innerhalb des Tools haben. Das ist es, was ihr Produkt von den anderen unterscheidet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Workiz-Migrationsteam war schrecklich in der Kommunikation und Zusammenarbeit. Es ist eine Schande, dass eine so leistungsstarke Plattform ein so unengagiertes Migrationsteam hat. Es fühlt sich wirklich so an, als ob man ihnen dient, nicht umgekehrt.

Sie versprachen uns, unsere Datenimporte von Jobber nach Workiz in 24-36 Stunden abzuschließen. Ich erhielt eine kalte Antwort vom Importteam, die besagte: "Dies ist kein Echtzeit-Service, Ihre Anfrage wird in eine Warteschlange mit den restlichen Anfragen gestellt." Dies trotz der Zusicherung des Onboarding-Teams, dass wir eine 24-36 Stunden SLA für den Import haben.

Es wurden so viele Versprechen gemacht. So viele wurden gebrochen. Uns wurde eine andere Plattform verkauft, als die, die existiert.

Es gibt massive Lücken in dem, was man tun kann — zum Beispiel, wenn man ein benutzerdefiniertes Feld in einem Auftrag erstellt. Man kann Informationen in das Feld eingeben, aber man KANN es nicht leeren. Von da an muss für immer etwas in diesem Datenfeld stehen. Es gibt keine Möglichkeit, einen Wert aus einem Feld zu entfernen. Das ist grundlegende, grundlegende, grundlegende Funktionalität.

Jede Anfrage, die man zur Verbesserung des Systems stellt, erhält die gleiche Antwort von jedem Vertreter des Unternehmens — in unseren Rückstand aufnehmen und hochstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.