Beste Website-Überwachungssoftware

Website-Monitoring-Software ermöglicht es Benutzern, Leistungskennzahlen für Websites in Echtzeit kontinuierlich zu verfolgen. Diese Kennzahlen können als Berichte oder auf einem visuellen Dashboard angezeigt werden. Basisleistungskennzahlen können angepasst werden, um die Mindestanforderungen für die Aufrechterhaltung der Betriebszeit und Leistung von Websites zu erfüllen.

Eine qualitativ hochwertige Webseite ist in der Regel die erste Kontaktlinie, die Kunden, Partner und potenzielle Mitarbeiter mit einem Unternehmen haben. Sie kann eine zuverlässige Ressource für jeden sein, der mehr über ein Unternehmen oder eine Organisation erfahren möchte, und eine Marke für einen potenziellen Verbraucher legitimieren. Wenn jedoch die Webseite eines Unternehmens Probleme hat, führt dies zu einer negativen Erfahrung, die zu verpassten Verkaufschancen und einem beschädigten Ruf führt. Website-Monitoring-Tools sind darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass dieses zweite Szenario niemals eintritt und die Web-Performance für alle Website-Besucher konsistent bleibt.

Der Begriff „Betriebszeit“ bedeutet, dass eine Website wie erwartet läuft, mit einem stetigen Datenfluss zwischen dem Webserver und den Benutzern der Website. Im Gegensatz dazu bedeutet „Ausfallzeit“ jede Unterbrechung, wenn eingehender Webverkehr nicht auf eine vollständige Website zugreifen kann. Website-Performance-Monitoring-Software maximiert die Betriebszeit und minimiert die Ausfallzeit, sodass neue und wiederkehrende Besucher eine Website wie beabsichtigt genießen können, sei es, um mehr über ein Unternehmen zu erfahren oder mit den Inhalten eines Unternehmens zu interagieren. Abhängig vom Netzwerk eines Unternehmens, der Komplexität seiner Website und dem Grad der Webaktivität, die sie erleben, können sich Website-Geschwindigkeit, Ladezeit und andere Leistungskennzahlen stündlich ändern. In einigen Fällen kann eine Website ohne Vorwarnung vollständig abstürzen.

Die Tools in dieser Kategorie überwachen aktiv die Website eines Unternehmens durch Web-API- und Transaktionsüberwachung, testen sie aus allen Blickwinkeln und bieten Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn es zu Ausfällen kommt, damit Unternehmen das Problem schnell angehen können. Einige Tools in dieser Kategorie generieren wertvolle Einblicke aus der Überwachung der Benutzeraktivität, die helfen, die Strategie und das Webangebot für optimale Ergebnisse anzupassen. Leistungs-Dashboards in bestimmten Produkten bieten vollständige Transparenz über eine Website (oder Websites), sodass Unternehmen potenzielle Probleme identifizieren können, bevor sie auftreten, und die Benutzererfahrung kontinuierlich verbessern können, was zu wünschenswerten Geschäftsergebnissen in der gesamten Organisation führt.

Welche Arten von Website-Monitoring-Software gibt es?

Kostenlose Edition

Viele Website-Monitoring-Software bieten kostenlose Pläne an. Diese Lösungen überprüfen die Betriebszeit der Kundenwebsites von ein paar Mal am Tag bis alle paar Minuten. Sie haben ein grundlegendes Leistungs-Dashboard und können das IT-Personal benachrichtigen, wenn die Website ausfällt. Sie bieten jedoch möglicherweise keine erweiterten Funktionen wie die Ursachenanalyse, was den Ausfall verursacht. Für kleine Unternehmen ist dies ein echtes Schnäppchen, wenn sie keine Online-Präsenz benötigen.

Bezahlte Edition

Bezahlte Website-Monitoring-Software bietet häufige Betriebszeitüberprüfungen von alle paar Minuten bis unter einer Minute. Sie bieten auch umfassende Überwachungsdienste, einschließlich der Überwachung realer Benutzer (Web-Benutzeranalysen), der Überwachung von Website-Inhalten (unerwartete Änderungen an Website-Inhalten) und Überprüfungen an mehreren Standorten (Serverleistung in einer anderen Region). Diese Funktionen helfen Unternehmen, schnell wichtige Leistungsfehler zu identifizieren, was die Ausfallzeit reduziert. Unternehmen, die Online-Shopping-Transaktionen oder digitalzentrierte Strategien haben, wird empfohlen, die bezahlte Edition zu verwenden, um eine konsistente Online-Benutzererfahrung sicherzustellen.

Was sind die häufigsten Funktionen von Website-Monitoring-Software?

Die folgenden sind einige Kernfunktionen innerhalb der Website-Monitoring-Software, die Benutzern helfen können, die Website-Leistung zu verfolgen, den Verkehr und die Benutzerdaten zu beobachten und Benutzer über technische Probleme sowie deren zugrunde liegende Ursache zu informieren:

Betriebszeitüberwachung: Die Betriebszeitüberwachung oder Verfügbarkeitsüberwachung verfolgt den Live- und zugänglichen Feed einer Website. Ein Betriebszeit-Roboter testet die Website in aufeinanderfolgenden Intervallen mit Web-APIs. Diese Tests simulieren versuchte Sitzungen von Benutzern an verschiedenen Standorten oder über verschiedene Kanäle. Nach Tests durch einen Betriebszeit-Roboter generieren diese Programme Betriebszeitberichte, die die Verfügbarkeit einer Website detailliert darstellen. Abhängig von der verwendeten Plattform können Betriebszeit-Roboter vollständige Webseiten testen, einschließlich HTML, CSS, Skripten und Bildern, mit entsprechenden Daten, wie diese Komponenten für Benutzer geladen werden. Bestimmte Tools helfen Unternehmen auch, die Leistung ihrer Website in Bezug auf verschiedene Browser, Plattformen und Länder zu verstehen. Betriebszeittests können in einem Website-Monitoring-Dienst vorkonfiguriert sein, oder Unternehmen können Tests anpassen und verwalten, um ihre bevorzugten Spezifikationen zu erfüllen.

Ausfallbenachrichtigungen: Ausfallzeiten sind Lücken in der Betriebszeit einer Website und dauern in der Regel von ein paar Sekunden bis zu Stunden. Ausfallzeiten können zu ungünstigen Zeiten oder während hochfrequentierter Momente auftreten. Abhängig von der Situation kann es sofortige Aufmerksamkeit erfordern, um die Website wieder in ihre reguläre Funktionalität zu bringen. Mehrere Plattformen bieten Ausfallbenachrichtigungen oder Benachrichtigungen, die die entsprechenden Benutzer benachrichtigen, wenn eine Website oder bestimmte Inhalte nicht verfügbar werden, unabhängig von der zugrunde liegenden Ursache. Jede Sekunde, in der eine Website nicht verfügbar ist, wird in verpasste Verkaufschancen oder negative Benutzererfahrungen übersetzt. Ausfallbenachrichtigungen lenken sofort die Aufmerksamkeit auf diese Situationen, sodass Administratoren schnell eine Lösung finden können.

Ausfallbenachrichtigungen können anpassbar sein, sodass die am besten geeigneten Maßnahmen ergriffen werden können. Dies kann unterschiedliche Dringlichkeitsstufen basierend auf dem Ausmaß der Störung der Website, verschiedene Datenpunkte im Zusammenhang mit dem Problem oder automatische Eskalationen an bestimmte Benutzer basierend auf den Details der Situation umfassen. Ausfallbenachrichtigungen beheben keine Websites, aber sie lenken sofort die Aufmerksamkeit auf Leistungsprobleme und ziehen in einigen Fällen Schlussfolgerungen über die Ursache. Mit Echtzeitinformationen können Teams fundierte Entscheidungen treffen, um das Problem mit so wenig Ausfallzeit wie möglich zu beheben. Einige Anbieter richten auch öffentliche Statusseiten der Website und Social-Media-Posts ein, um Kunden zu benachrichtigen, wenn die Website nicht verfügbar ist.

Leistungsdaten: Neben der Betriebszeit und Ausfallzeit profitieren Webadministratoren davon, die Gesamtleistung von Unternehmenswebsites zu überwachen. Mit bestimmten Tools in dieser Kategorie sammeln Benutzer Daten wie Seitengeschwindigkeit, Elementladezeiten und Netzwerkdatenfluss, was hilft, ihr Verständnis der Website und der Benutzererfahrung zu vertiefen. Eine großartige Website ist nie vollständig und erfordert kontinuierliche Anstrengungen, um reibungslos zu laufen. Wenn ein Unternehmen mehrere aktive Webseiten hat, kann es von so vielen Daten wie möglich profitieren. Es ist wichtig, verschiedene Kennzahlen zu berücksichtigen, die einem Team helfen könnten, jede Webseite auf höchstem Niveau zu halten, und dies bei der Recherche der Funktionen einer möglichen Web-Monitoring-Lösung im Hinterkopf zu behalten.

Überwachung realer Benutzer (RUM): Digitale Unternehmen verwenden RUM, um die digitalen Erfahrungen der Kunden zu analysieren, indem sie untersuchen, wie Online-Besucher mit einer Website interagieren. Es analysiert alles von Seitenladeereignissen bis zu HTTP-Anfragen und Absprungraten. Ein erweitertes Website-Monitoring-Paket umfasst RUM, um die Website-Leistung mit der Umsatzgenerierung zu korrelieren. Wenn Kunden beginnen, die Website zu verlassen und es kein Leistungsproblem gibt, können Unternehmen Inhaltsprobleme identifizieren, die zu einer hohen Absprungrate führen. Da RUM die Umsatzgenerierung auf jeder Website verfolgt, ermöglicht es Benutzern auch, die Bereiche auf der Website zu optimieren, die den meisten Umsatz bringen, bis hin zu einem genauen Dollarbetrag auf jeder Seite.

Steigerung der Website-Leistung: Ausfallzeiten sind unvermeidlich, aber Website-Monitoring-Lösungen können die Ausfallzeiten erheblich reduzieren, indem sie Benutzer benachrichtigen, die Ursache der Ausfallzeit ermitteln und Vorschläge zur Behebung des Problems anbieten. Dies ermöglicht es IT-Teams, die Ausfallzeit schnell zu beheben und zu verhindern, dass Kunden die Websites aufgrund von Leistungsproblemen verlassen.

Geld sparen: Die durchschnittliche Betriebszeit von Websites liegt bei etwa 99,5 % und kostet Unternehmen im Durchschnitt mehr als 50.000 US-Dollar an Umsatz. Das bedeutet auch, dass die Website fast 43 Stunden im Jahr nicht verfügbar ist. Andererseits kosten Website-Monitoring-Lösungen von kostenlos bis zu ein paar hundert Dollar im Monat. Es gibt keinen Grund, keine Website-Monitoring-Software zu verwenden, da sie im Vergleich zu den Vorteilen, die sie bringen, so kostengünstig sind.

Steigerung der Endbenutzerzufriedenheit: Eine schnelle Behebung von Leistungsproblemen führt zu zufriedeneren Verbrauchern. Website-Monitoring-Lösungen helfen dabei, Stresspunkte und Engpässe innerhalb von Websites zu identifizieren, um sich genau auf die Problemlösung zu konzentrieren, wo sie benötigt wird. Sie bieten auch öffentliche Statusseiten, um Endbenutzer zu informieren, wenn es zu einem Ausfall kommt.

IT-Teams: Traditionell ist die IT-Abteilung eines Unternehmens oder IT-Spezialisten damit beauftragt, die Web-Eigenschaften zu starten, zu überwachen und zu warten. Dies sind die idealen Benutzer für Web-Monitoring- und Test-Tools. Wenn es Leistungsprobleme gibt, sollten IT-Spezialisten die ersten sein, die davon erfahren, da sie die Fähigkeiten haben, das Problem zu beheben. Die von diesen Plattformen generierten Daten sind für IT-Abteilungen von Vorteil, um die Benutzererfahrung zu verstehen und kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus helfen Funktionen zur Überwachung von Benutzern den Teams, ein klares Bild von ihrem Publikum und deren einzigartigen Interaktionen mit der Marke als Ganzes zu erhalten.

ITSM-Tool-Implementierung, Beratung und Managed Services-Anbieter: Für kleinere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung können Unternehmen den Website-Aufbau und die Wartung an Webdesign-Unternehmen oder andere Drittanbieter-Agenturen auslagern. Drittanbieter-Agenturen kaufen Website-Monitoring-Software, um sie auf den Websites der Kunden zu verwenden. Während Agenturen möglicherweise nicht so engagiert sind wie feste Mitarbeiter, sind sie kosteneffektiv für Startups und kleine Unternehmen.

Software im Zusammenhang mit Website-Monitoring-Software

Die folgenden sind verwandte Lösungen, die zusammen mit Website-Monitoring-Software verwendet werden können, um IT-Teams bei der Verfolgung ihrer Leistung zu unterstützen, wertvolle Daten zu sammeln und die Dinge während des gesamten Geschäftslebenszyklus organisiert zu halten:

Anwendungsleistungsüberwachungssoftware: Wenn ein Unternehmen irgendeine Art von Webanwendung anbietet, muss es deren Betriebszeit und Leistung getrennt von seiner primären Webseite kontinuierlich überwachen. Anwendungsleistungsüberwachungssoftware oder APM-Software bietet Aktivitätsüberwachung für Webanwendungen in ähnlicher Weise wie ein Website-Monitoring-Dienst. Genau wie eine Website variiert die Anwendungsleistung im Laufe des Tages stark, basierend auf mehreren Faktoren, von Serververbindungen bis hin zu Benutzeraktivitäten, und zufällige Ereignisse können Ausfallzeiten oder andere Komplikationen auslösen. Die Implementierung eines APM-Tools hilft Teams, aktive Anwendungen und deren jeweilige Betriebszeiten zu überwachen, damit sie kontinuierlich Maßnahmen zur Wartung und Verbesserung der Anwendungen ergreifen können.

Netzwerküberwachungssoftware: Die Leistung und Zuverlässigkeit von IT-Netzwerken sind wichtig für moderne Unternehmen, ohne die sie keine Websites oder Anwendungen betreiben und warten könnten, geschweige denn wesentliche Arbeitsfunktionen ausführen könnten. Netzwerküberwachungssoftware hilft IT-Abteilungen, gesamte Computernetzwerke zu überwachen, Basiskennzahlen zu verfolgen und über Leistungsprobleme benachrichtigt zu werden, damit sie diese schnell beheben können. Die Netzwerküberwachung ist entscheidend für größere Unternehmen, die gleichzeitig Hunderte von Computern betreiben und verschiedene Programme für den internen und externen Gebrauch ausführen. Ein kleiner Ausfall in der Netzwerkleistung verursacht erhebliche Probleme für ein vernetztes Unternehmen und seine Kundenbasis. Diese Tools bieten einen ganzheitlichen Überblick über die IT-Netzwerkleistung und -aktivität, mit Infrastrukturüberwachung und Mitarbeiterüberwachung für jeden, der mit einem primären Netzwerk verbunden ist.

Website-Sicherheitssoftware: Wenn ein Unternehmen seinen internen Prozess zur Überwachung von Websites etabliert, ist es wichtig, sich der Viren und anderer Cyber-Bedrohungen bewusst zu bleiben, die eine Website beschädigen und ein Unternehmen und seine Kunden gleichermaßen gefährden könnten. Website-Sicherheitssoftware ist eine natürliche Ergänzung zu den Bemühungen zur Überwachung der Website-Leistung und hilft, Websites vor Bedrohungen wie Datendiebstahl und Malware zu schützen. Website-Monitoring-Tools können bestimmte Funktionen dieser Tools bieten, wie z. B. Schwachstellenüberwachung oder Virenerkennung, können jedoch keinen umfassenden Schutz allein bieten. Es gibt Tausende von internetbasierten Bedrohungen, und täglich werden mehr erstellt; Website-Sicherheitstools helfen, verdächtige Aktivitäten zu überwachen und eine Verteidigungslinie gegen aufdringliches Verhalten zu schaffen, das auf die Web-Eigenschaften eines Unternehmens abzielt.