Watermelon Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. 28 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 45 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 28 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern Diese Funktion wurde in 26 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen 28 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an Diese Funktion wurde in 29 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Wie in 55 Watermelon Bewertungen berichtet. Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. Diese Funktion wurde in 52 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Wie in 56 Watermelon Bewertungen berichtet. Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.

Basierend auf 56 Watermelon Bewertungen. Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.

Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. 50 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. Diese Funktion wurde in 51 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Wie in 51 Watermelon Bewertungen berichtet. Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.

Wie in 21 Watermelon Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort 21 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen Diese Funktion wurde in 22 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort 23 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 22 Watermelon Bewertungen berichtet. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren Diese Funktion wurde in 22 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Wie in 19 Watermelon Bewertungen berichtet. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Basierend auf 21 Watermelon Bewertungen. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren 22 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 21 Watermelon Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen 22 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 22 Watermelon Bewertungen. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen

Wie in 20 Watermelon Bewertungen berichtet. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Wie in 35 Watermelon Bewertungen berichtet. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Basierend auf 34 Watermelon Bewertungen. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. Diese Funktion wurde in 31 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Wie in 32 Watermelon Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. 32 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 45 Watermelon Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. 33 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. Diese Funktion wurde in 25 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 29 Watermelon Bewertungen. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.

Basierend auf 30 Watermelon Bewertungen. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

Basierend auf 28 Watermelon Bewertungen. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Verwendet LLMs, um dynamische Antworten innerhalb definierter Grenzen und geschäftssicherer Inhaltsregeln zu generieren.

Behält den Kontext über mehrere Benutzereingaben in einer Sitzung bei, um kohärente und relevante Antworten zu liefern.

Versteht unterschiedliche Benutzerformulierungen und leitet die Absicht ab, ohne sich ausschließlich auf Schlüsselwörter oder Skripte zu verlassen.

Unterstützt den Aufbau von Gesprächsabläufen mithilfe vordefinierter Pfade, Regeln und Entscheidungsbäume.

Bietet Ausweichnachrichten oder Anleitungen, wenn der Bot eine Anfrage nicht verstehen oder erfüllen kann.

Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen.

Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung.

Menschliche Live-Komponente von Gesprächen.

Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten.

Gespräche, die über soziale Medien geführt werden.

Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden.

Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden.

Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden.

Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden.

Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle.

Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen.

Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein.

Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen.

Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen.

Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse.

Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen.

Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen.

Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie.

Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren.

Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert.

Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet.

Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen.

Bietet API-Zugriff, um sich mit proprietären Geschäftssystemen oder internen Datenquellen zu verbinden.

Bietet einbettbare Widgets oder SDKs zur Integration in Websites, Apps oder Drittanbieter-Tools an.

Ermöglicht es Nicht-Entwicklern, Chatbot-Flows über visuelle oder No-Code-Oberflächen zu konfigurieren und zu gestalten.

Wie in 56 Watermelon Bewertungen berichtet. Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an.

Basierend auf 55 Watermelon Bewertungen. Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).

Basierend auf 56 Watermelon Bewertungen. Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.

Basierend auf 57 Watermelon Bewertungen. Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.

Wie in 52 Watermelon Bewertungen berichtet. Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.

Wie in 15 Watermelon Bewertungen berichtet. Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint.

Wie in 15 Watermelon Bewertungen berichtet. Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren.

Basierend auf 14 Watermelon Bewertungen. Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen.

Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. 15 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. Diese Funktion wurde in 16 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. Diese Funktion wurde in 16 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Wie in 16 Watermelon Bewertungen berichtet. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.

Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. Diese Funktion wurde in 15 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 18 Watermelon Bewertungen. Gewährleistet eine konsistente Leistung und liefert zuverlässige Ausgaben auf der Grundlage von Benutzereingaben.

Implementiert strenge Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten und zur Gewährleistung der Privatsphäre. Diese Funktion wurde in 18 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 16 Watermelon Bewertungen. Zeigt Geschick im Verstehen und Beantworten komplexer oder mehrteiliger Abfragen.

Erleichtert natürliche und menschenähnliche Gespräche und bietet ansprechende Interaktionserlebnisse. Diese Funktion wurde in 18 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Demonstriert ein ausgefeiltes Verständnis von geschriebenen und gesprochenen Benutzerbefehlen. 18 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 18 Watermelon Bewertungen berichtet. Zeigt die Fähigkeit, den Kontext während eines Gesprächs beizubehalten und zu nutzen.

Basierend auf 17 Watermelon Bewertungen. Bietet ein hohes Maß an Anpassung, um individuelle Benutzer- oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Basierend auf 18 Watermelon Bewertungen. Verfügt über robuste Lernmechanismen, die die Antworten im Laufe der Zeit auf der Grundlage früherer Benutzerinteraktionen verbessern.

Zeigt die Fähigkeit, eigene Fehler zu erkennen, zu korrigieren und daraus zu lernen. Diese Funktion wurde in 18 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Wie in 18 Watermelon Bewertungen berichtet. Zeigt Kreativität bei der Generierung vielfältiger, interessanter und kontextbezogener Antworten.

Basierend auf 18 Watermelon Bewertungen. Erstellt Inhalte, die genau, sachlich korrekt und für die Suchanfrage des Benutzers relevant sind.

Evaluiert die Fähigkeit des Chatbots, flexible APIs für benutzerdefinierte Integrationen und Funktionserweiterungen bereitzustellen. Diese Funktion wurde in 18 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Erhält regelmäßig Updates, die zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts beitragen. 18 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bewertet die Fähigkeit des Chatbots, nahtlos auf verschiedenen Plattformen und Geräten zu funktionieren. Diese Funktion wurde in 18 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Lässt sich nahtlos in andere Plattformen oder Softwaresysteme integrieren und verbessert so den Gesamtnutzen. 18 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 33 Watermelon Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 32 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 13 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 13 Watermelon Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 16 Watermelon Bewertungen berichtet. Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 16 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. 16 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 12 Watermelon Bewertungen. Unterstützt die Konfiguration mit Anweisungen in natürlicher Sprache.

Basierend auf 12 Watermelon Bewertungen. Benutzern die Anpassung des Tons des Agenten.

Basierend auf 12 Watermelon Bewertungen. Ermöglicht die Definition klarer Sicherheitsleitplanken für Agentenaktionen.

Wie in 11 Watermelon Bewertungen berichtet. Bietet Unterstützung über Web, Mobilgeräte, Messaging-Apps und andere Kanäle.

Basierend auf 11 Watermelon Bewertungen. Ermöglicht die Anpassung des Agenten-Brandings, einschließlich des visuellen Erscheinungsbildes und des Gesprächsstils.

Rüstet Agenten mit proaktiven Reaktionsfähigkeiten basierend auf vordefinierten Auslösern aus. Diese Funktion wurde in 12 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht nahtlose Eskalation an menschliche Mitarbeiter für komplexe Probleme. Diese Funktion wurde in 12 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Bietet Analysen und Berichte über die Leistung und Interaktionen von Agenten. Diese Funktion wurde in 12 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Bietet Agenten die Möglichkeit, das kontextuelle Bewusstsein über Interaktionen hinweg aufrechtzuerhalten. 12 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Gewährleistet die Einhaltung von Datenschutz- und Governance-Anforderungen. Diese Funktion wurde in 12 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Automatisiert Workflows und Aktionen basierend auf Agentenantworten. 11 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

die Verwendung von APIs für die erweiterte Agentenkonfiguration. 10 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Interoperabilität mit mehreren Plattformen für einheitliche Erlebnisse. 10 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Integration mit CRM-Daten, um Agentenantworten im Geschäftskontext zu verankern. 10 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Wie in 10 Watermelon Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Basierend auf 10 Watermelon Bewertungen. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg 10 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung 10 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 11 Rezensenten von Watermelon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Diese Funktion wurde in 11 Watermelon Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 11 Watermelon Bewertungen. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Ermöglicht die Anpassung oder Aktualisierung des Chatbot-Verhaltens basierend auf Benutzerfeedback oder Administrator-Eingaben (nicht-live Lernen).

Enthält Schutzmaßnahmen, um unangemessene Antworten einzuschränken und die Einhaltung der Sprachverwendung sicherzustellen.