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Von Vocalcom

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Steve M.
SM
Charge des partenariats avec les entreprises
Telekommunikation
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Ein geeignetes Werkzeug für multimodale Kontaktzentren"
Was gefällt dir am besten Vocalcom?

Die Tatsache, dass wir die Kompetenzen leicht beeinflussen können, ist ein enormer Vorteil. Dann ist die Echtzeitüberwachung der Online-Agenten sehr wichtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vocalcom?

Die Trennungen aufgrund eines vollen Tabletts sind eine Blockade. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CB
Telephony Manager
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Kontaktcenter-Plattform mit IVR, Outbound-Dialer, Skripting und Berichtswerkzeug alles in einem."
Was gefällt dir am besten Vocalcom?

Die On-Premise-Version ermöglichte es uns, unseren eigenen Anbieter mitzubringen, wodurch die Telefoniekosten in einer Umgebung mit mehreren Ländern niedrig gehalten wurden. Eingehende, ausgehende Anrufe und IVR sind vollständig integriert und bieten ein einheitliches Kundenerlebnis, indem Kundendaten über Kontaktkanäle hinweg geteilt werden. Die neue Customer Journey integriert digitale Kanäle für eine vollständige Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vocalcom?

F&E neuer Funktionen auf der langsamen Seite. CRM-Integration ist auf nur ein paar Optionen beschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aman K.
AK
Sales Lead
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Beste Cloud-Callcenter-Lösung"
Was gefällt dir am besten Vocalcom?

Der beste Teil einer Contact-Center-Lösung ist die intelligente Bearbeitung eingehender und ausgehender Kontakte und die Einbindung des Kunden. Außerdem ist es sehr einfach, das System in Ihr bestehendes System zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vocalcom?

Meiner Meinung nach wird bei Vocalcom nichts abgelehnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Arpit D.
AD
Production Executive
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Beste Anwendung für Kontaktbenutzer"
Was gefällt dir am besten Vocalcom?

Beste Software bisher für alles im Chat!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vocalcom?

Es sollte mit jedem Browser kompatibel sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Said M.
SM
Responsable informatique
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"die beste Software für das Contact Center"
Was gefällt dir am besten Vocalcom?

das Skriptdesign wird einfach die Möglichkeit, Facebook und Website-Pop-Chat zu verwalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vocalcom?

die Anwendung ist nur mit Internet Explorer 11 kompatibel, nicht mit Google Chrome. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
BF
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Tolle Demo!"
Was gefällt dir am besten Vocalcom?

Sie nahmen sich die Zeit, meine Bedürfnisse zu erkennen!!!!!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vocalcom?

Zu wenig Zeit, um in alles einzutauchen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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