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Vocalcom

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6 Bewertungen
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4.7
Betreut Kunden seit
1995
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CB
Carlos B.
04/28/2025
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Kontaktcenter-Plattform mit IVR, Outbound-Dialer, Skripting und Berichtswerkzeug alles in einem.

Die On-Premise-Version ermöglichte es uns, unseren eigenen Anbieter mitzubringen, wodurch die Telefoniekosten in einer Umgebung mit mehreren Ländern niedrig gehalten wurden. Eingehende, ausgehende Anrufe und IVR sind vollständig integriert und bieten ein einheitliches Kundenerlebnis, indem Kundendaten über Kontaktkanäle hinweg geteilt werden. Die neue Customer Journey integriert digitale Kanäle für eine vollständige Lösung.
Steve M.
SM
Steve M.
Chargé des partenariats avec les entreprises
03/05/2025
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI

Ein geeignetes Werkzeug für multimodale Kontaktzentren

Die Tatsache, dass wir die Kompetenzen leicht beeinflussen können, ist ein enormer Vorteil. Dann ist die Echtzeitüberwachung der Online-Agenten sehr wichtig.
Aman K.
AK
Aman K.
06/22/2023
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Beste Cloud-Callcenter-Lösung

Der beste Teil einer Contact-Center-Lösung ist die intelligente Bearbeitung eingehender und ausgehender Kontakte und die Einbindung des Kunden. Außerdem ist es sehr einfach, das System in Ihr bestehendes System zu integrieren.

Über

Kontakt

Hauptsitz:
Courbevoie, FR

Sozial

@Vocalcom

Was ist Vocalcom?

Vocalcom is a global leader in cloud-based contact center software solutions, renowned for its innovative and user-friendly products designed to enhance customer engagement and optimize operational efficiency. With its cutting-edge technology, Vocalcom aims to transform the way businesses communicate with their customers by offering solutions that support omnichannel interactions including voice, video, email, SMS, and social media. Vocalcom's offerings are tailored to meet the needs of businesses of all sizes, ensuring scalability and flexibility for growing demand. Their comprehensive suite includes features for inbound and outbound calling, customer relationship management (CRM) integration, artificial intelligence-driven interactions, and real-time analytics.

Details

Gründungsjahr
1995