Viewabo Bewertungen & Produktdetails

Ich weiß, was mein Kunde sich ansieht und tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Zeiten, in denen der Internetzugang unzuverlässig ist, wodurch das Video aussetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viewabo ist einfach zu bedienen und sehr hilfreich. Die Zeigerfunktion funktioniert gut; die Aufzeichnung jedes Anrufs ermöglicht eine Nachbesprechung. Mein Personal nutzt den Dienst täglich, und er hat mehrere Fehldiagnosen verhindert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Benutzer haben Schwierigkeiten, die Textnachricht zu verstehen, aber nur selten. Wenn die Verbindung schlecht ist, scheint das System zu hängen, ohne darauf hinzuweisen, dass es ein Verbindungsproblem gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach zu bedienen ist und eine gute Videoqualität hat. Das Beste der verschiedenen Dienste, die ich genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht die Schnittstelle. Sie könnte sauberer sein, aber das ist nichts, was das Benutzererlebnis beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann mit dem Pfeilzeiger zeigen, wo sich die Komponente genau befindet. Wie einfach es ist, sich mit den Telefonen der Kunden zu verbinden, ohne eine App herunterzuladen, macht es schnell, sich zu verbinden. Es verkürzt auch meine Anrufe als technischer Supportmitarbeiter mit der oben genannten Unterstützung. Ich kann die Computer der Kunden sehen und ihnen sagen, was sie mit den Kabeln machen sollen und wo sie diese anschließen sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich brauche nur einen verstellbaren Pfeilschieber, um genau das kleine Bauteil zu lokalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte - stellen Sie sich ein Live-Video vor...

Sehr nützlich für die Fehlersuche bei Filtern und Enthärtern aus der Ferne und ermöglicht es mir, genau das zu sehen, was der Klempner auf seiner Seite sieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, bis die Verbindung hergestellt ist... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwendung der Software für die Live-Fehlerbehebung eines Kunden-PCs zur Überprüfung der Hardware oder zur Bestätigung von Informationen auf einem System, das keine Internetverbindung herstellen kann, ermöglicht es einem Techniker, effektiv beim Kunden zu sein, ohne persönlich anwesend zu sein. Besonders bei der PC-Fehlerbehebung, bei der Anwesenheit und Kontext entscheidend sind, ist Viewabo ein unschätzbares Werkzeug. Mit der Ergänzung von "Videoanfragen", bei denen ein Kunde eine Aufnahme einreichen kann, anstatt von seinem Telefon zu streamen, können sie das Video aufnehmen und dann das hochgeladene Video einreichen, was Kunden helfen kann, die entweder nicht für eine sofortige Fehlerbehebung verfügbar sind oder sich in einer Region mit einer unzureichenden Internetverbindung befinden, die Streaming ermöglichen würde.

Wenn Sie irgendeine Art von Live-Fehlerbehebung durchführen oder eine Audio-/Video-Bestätigung eines Problems benötigen, ist Viewabo unschätzbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige größere Einschränkung, die ich bei der Software festgestellt habe, scheint nicht an der Software selbst zu liegen, sondern während die Kamera in einer Web-App aktiv ist, kann ein Benutzer das Blitzlicht/Licht auf dem Telefon nicht verwenden. Außerdem kann der Videostream einfrieren, wenn der Bildschirm inaktiv wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super nützlich zu sehen, was Kunden sehen, und sie in Echtzeit führen zu können! Ich liebe auch die Funktion, die den Kunden bittet, zu einem späteren Zeitpunkt ein Video zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus irgendeinem Grund erstellt Zendesk jedes Mal ein neues Ticket, wenn eine Viewabo-Anfrage erstellt wird. Abgesehen davon ist es einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einfache Zugang, bei dem das Programm selbst für ältere Kunden oder diejenigen, die sich nicht mit Technologie vertraut fühlen, einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

das Programm selbst lässt weder Sie noch den Kunden auf die Licht-/Taschenlampenfunktion zugreifen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viewabo bietet die folgenden Funktionen, die es zu einem großartigen Werkzeug für mich machen:

Mein Kunde muss keine App herunterladen.

Ich habe ein Hervorhebungswerkzeug.

Ich habe eine Pause, die mir eine unbegrenzte Betrachtungszeit ermöglicht.

Ich habe eine Video- und Audio-Backup-/Überprüfungsfunktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass einige Sicherheitseinstellungen von Telefonen Probleme verursachen können. Ich weiß jetzt, dass ich einen Kunden dazu anleiten muss, diesen Dienst zu nutzen, ohne dass Audio von seinem Telefon ausgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können sehen, was Ihr Kunde sieht, und darauf auf seinem Bildschirm zeigen, damit er sehen kann, worüber Sie sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, wenn es eine mobile App gäbe, außerdem wird nicht immer das ganze Video aufgenommen, aber das könnte daran liegen, dass ich es falsch benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.