Das G2 zu Verint Speech and Text Analytics

Verint Speech and Text Analytics Vor- und Nachteile: Top Vorteile und Nachteile

Schnelle KI-Zusammenfassung basierend auf G2-Bewertungen

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen

Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von Verint Speech and Text Analytics, die eine schnelle Identifizierung von Trends ermöglicht. (16 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die Genauigkeit von Verint Speech and Text Analytics, was tiefgehende Einblicke und verbesserte Kundeninteraktionen ermöglicht. (13 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die Anrufaufzeichnungsfunktion von Verint Speech and Text Analytics zur Verbesserung von Kundeninformationen und zur Optimierung von Dialogen. (10 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die Echtzeitanalysen von Verint Speech and Text Analytics, die durch aufschlussreiche Berichterstattung die Serviceverbesserung fördern. (7 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die Fähigkeit, verborgene Muster in Anrufaufzeichnungen zu entdecken, was die Abläufe und das Kundenerlebnis verbessert. (7 Erwähnungen)

Benutzer loben die starke Transkriptionsgenauigkeit von Verint Speech and Text Analytics, was die effiziente Anrufanalyse und Compliance verbessert. (7 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die effizienten Datenverwaltungsfunktionen von Verint, die nahtlos aufschlussreiche, datengesteuerte Entscheidungen ermöglichen. (6 Erwähnungen)

Benutzer berichten von Genauigkeitsproblemen mit Verint Speech and Text Analytics, was das Vertrauen in Transkriptionen und Kategorisierungen beeinträchtigt. (12 Erwähnungen)

Benutzer erleben Ungenauigkeiten bei der Transkription mit niedrigen Zuverlässigkeitswerten, was die Zuverlässigkeit bei Berichterstattung und Prüfpfaden beeinträchtigt. (12 Erwähnungen)

Benutzer stehen vor Transkriptionsungenauigkeiten bei bestimmten portugiesischen Begriffen und demografischen Ausdrücken, was den Analyseprozess erschwert. (5 Erwähnungen)

Benutzer stehen vor Integrationsproblemen mit Verint Speech and Text Analytics, was die Kreuzfilterung und Kompatibilität mit anderen Datenquellen einschränkt. (5 Erwähnungen)

Benutzer finden, dass die fehlenden Funktionen in Verint Speech and Text Analytics die Integration und Echtzeitfähigkeiten einschränken. (5 Erwähnungen)

Benutzer äußern Frustration über die zeitaufwändigen Datenexport- und Transkriptionsprozesse, die ihre Effizienz bei der Analyse beeinträchtigen. (4 Erwähnungen)

Top Vorteile von Verint Speech and Text Analytics

1. Benutzerfreundlichkeit

Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von Verint Speech and Text Analytics, die eine schnelle Identifizierung von Trends ermöglicht.

Siehe 16 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Shannon S.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Great Product for Call Analysis"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

I like that I can quickly identify trends in calls which allows us to pivot quickly!

Diego C.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Dieses Werkzeug wird Ihnen alle Informationen geben, die Sie benötigen, um Ihren Kunden zu verstehen."

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Die Qualität der Daten, das Dashboard ist sehr gut und einfach zu bedienen.

2. Genauigkeit

Benutzer schätzen die Genauigkeit von Verint Speech and Text Analytics, was tiefgehende Einblicke und verbesserte Kundeninteraktionen ermöglicht.

Siehe 13 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Anmol B.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Sprachanalyse in Aktion"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

detailliert und genau das Problem, das ich sehen möchte

Mattias L.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.0/5

"Bergbau nach Gold mit Verint-Sprachanalysen"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Die Verwendung von Verint-Sprachanalysen hat es uns ermöglicht, die Anrufaufzeichnungen nach zuvor unbekannten Mustern zu durchsuchen. Während konfigu

3. Anrufaufzeichnung

Benutzer schätzen die Anrufaufzeichnungsfunktion von Verint Speech and Text Analytics zur Verbesserung von Kundeninformationen und zur Optimierung von Dialogen.

Siehe 10 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Renee L.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Sprachanalyse"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Mein Lieblingsteil der Sprachanalyse ist die Möglichkeit, sie zu nutzen, um etwaige Systemprobleme, die wir haben könnten, zu finden und einzugrenzen.

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

2.5/5

"Verint Sprach-Analyse"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Verint Speech Analytics ermöglicht es unserer Organisation, wertvolle Einblicke aus unseren Anrufdaten zu gewinnen. Wir nutzen Speech Analytics täglic

4. Analytik

Benutzer schätzen die Echtzeitanalysen von Verint Speech and Text Analytics, die durch aufschlussreiche Berichterstattung die Serviceverbesserung fördern.

Siehe 7 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

pam m.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Rede"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Fähigkeit, Berichte und Analysen zu erstellen, um den Service zu verbessern

Kristen M.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.5/5

"Insgesamt ein großartiges Produkt"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Ich mag die Berichterstattung und Dashboards, die zur Datenanalyse von Möglichkeiten verfügbar sind.

5. Verbesserung

Benutzer schätzen die Fähigkeit, verborgene Muster in Anrufaufzeichnungen zu entdecken, was die Abläufe und das Kundenerlebnis verbessert.

Siehe 7 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

pam m.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Rede"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Fähigkeit, Berichte und Analysen zu erstellen, um den Service zu verbessern

Mattias L.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.0/5

"Bergbau nach Gold mit Verint-Sprachanalysen"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Die Verwendung von Verint-Sprachanalysen hat es uns ermöglicht, die Anrufaufzeichnungen nach zuvor unbekannten Mustern zu durchsuchen. Während konfigu

6. Transkriptionsgenauigkeit

Benutzer loben die starke Transkriptionsgenauigkeit von Verint Speech and Text Analytics, was die effiziente Anrufanalyse und Compliance verbessert.

Siehe 7 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Ein Sprachprodukt, das einen Unterschied macht"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Unser Unternehmen hat mehrere Sprachprodukte verwendet, die nur schlechte Transkriptionen und Identifikationen von Anrufarten in Kategorien geliefert

Jeff G.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Sprache zum Leben erwecken"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Die Rede aufgenommen und transkribiert, damit wir Analysen zu unseren Interaktionen durchführen können.

7. Datenverwaltung

Benutzer schätzen die effizienten Datenverwaltungsfunktionen von Verint, die nahtlos aufschlussreiche, datengesteuerte Entscheidungen ermöglichen.

Siehe 6 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Diego C.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Dieses Werkzeug wird Ihnen alle Informationen geben, die Sie benötigen, um Ihren Kunden zu verstehen."

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Die Qualität der Daten, das Dashboard ist sehr gut und einfach zu bedienen.

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Tolles Werkzeug!"

Was gefällt Ihnen an Verint Speech and Text Analytics?

Ein nützliches Werkzeug, um Zeit zu sparen, wenn Sie Datenanalysen durchführen.

Top Nachteile von Verint Speech and Text Analytics

1. Genauigkeitsprobleme

Benutzer berichten von Genauigkeitsproblemen mit Verint Speech and Text Analytics, was das Vertrauen in Transkriptionen und Kategorisierungen beeinträchtigt.

Siehe 12 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Shannon S.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Great Product for Call Analysis"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

The program cannot identify sarcasm which was sometimes cause calls to be categorized incorrectly.

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Tolle Funktionen, freue mich auf die neuen Bots."

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Sprachtranskription ist nicht immer genau. Wir haben niedrige Vertrauenswerte in unserer Transkription.

2. Ungenauigkeit

Benutzer erleben Ungenauigkeiten bei der Transkription mit niedrigen Zuverlässigkeitswerten, was die Zuverlässigkeit bei Berichterstattung und Prüfpfaden beeinträchtigt.

Siehe 12 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Tolle Funktionen, freue mich auf die neuen Bots."

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Sprachtranskription ist nicht immer genau. Wir haben niedrige Vertrauenswerte in unserer Transkription.

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Verint Sprach-Analytik"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Die Genauigkeit der Transkription bietet noch Verbesserungspotential.

3. Akzenterkennung

Benutzer stehen vor Transkriptionsungenauigkeiten bei bestimmten portugiesischen Begriffen und demografischen Ausdrücken, was den Analyseprozess erschwert.

Siehe 5 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Juan C.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Leistungsstarkes Werkzeug, um zu wissen, was zu tun ist."

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Manchmal präsentiert das Werkzeug eine ungültige Transkription für einige portugiesische Wörter und Begriffe.

Bernie G.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Identifizieren Sie Barrierebereiche ohne Anrufüberwachung"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Die Transkription ist herausfordernd mit demografischen Ausdrücken wie Pittsburgh Eze.

4. Integrationsprobleme

Benutzer stehen vor Integrationsproblemen mit Verint Speech and Text Analytics, was die Kreuzfilterung und Kompatibilität mit anderen Datenquellen einschränkt.

Siehe 5 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Sprachanalyse"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Ich mag es nicht, dass Sprachkategorien keine externen Daten oder andere Verint-Daten wie dpa integrieren, um eine Kreuzfilterung zu ermöglichen.

Kristen M.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.5/5

"Insgesamt ein großartiges Produkt"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Wir hatten Probleme mit der Integration unseres neuen Telefonsystems.

5. Fehlende Funktionen

Benutzer finden, dass die fehlenden Funktionen in Verint Speech and Text Analytics die Integration und Echtzeitfähigkeiten einschränken.

Siehe 5 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Sprachanalyse"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Ich mag es nicht, dass Sprachkategorien keine externen Daten oder andere Verint-Daten wie dpa integrieren, um eine Kreuzfilterung zu ermöglichen.

Desiree C.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.5/5

"Wie Verint SA mir Sprach- und Textanalysetechnologie vorstellte"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Es gibt einige Pakete in Verint SA, bei denen der Design-Tab nicht enthalten ist. Es wäre einfacher für Administratoren wie mich, wenn wir Design- und

6. Zeitaufwendig

Benutzer äußern Frustration über die zeitaufwändigen Datenexport- und Transkriptionsprozesse, die ihre Effizienz bei der Analyse beeinträchtigen.

Siehe 4 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Amanda Y.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Echteste Stimme des Kunden verfügbar"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Ich mag es nicht, dass der Export von Interaktionsdaten komplex ist - es ist in Ordnung, sie als Bericht zu speichern und dann den Bericht nach Excel

Jenn P.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Sprachanalyse-Erfahrung"

Was gefällt Ihnen nicht an Verint Speech and Text Analytics?

Die Zeit und Mühe, um Kategorien fein abzustimmen. Wir brauchen den Qualitäts-Bot!

Top-bewertete Alternativen

Alle Alternativen anzeigen

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Raul Eduardo A.

Head of National Collections Strategy

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

9.9.2025

"Verint PoCs"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Verint Speech and Text Analytics?

What I like most about Verint Speech and Text Analytics: that it's a tool that allows us to listen to all our customers and helps improve call dialogues through AI. The advantages of using it are making quality human resources more efficient by listening to more of our agents' calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Speech and Text Analytics?

What I don't like: It's the way it's integrated, since I think that for the entire suite to work we must use the Verint call center platform. It should offer the entire suite while being agnostic to the call platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vinicius R.

Voice Engineer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

10.9.2025

"Beginnen Sie, die Sprach-Analytics zu nutzen"

5/5

Was gefällt dir am besten Verint Speech and Text Analytics?

Verint Speech Analytics ist eine leistungsstarke Lösung, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen über Sprachkanäle zu erfassen und zu analysieren. Ihre Hauptstärke liegt darin, unstrukturierte Gespräche in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, die Organisationen dabei helfen, das Kundenerlebnis, die Leistung der Mitarbeiter und die Überwachung der Compliance zu verbessern.

Die Plattform bietet fortschrittliche Funktionen wie Emotionserkennung, Stimmungsanalyse und Schlüsselworterkennung, die es Unternehmen ermöglichen, schnell Trends, Risiken und Chancen zu identifizieren. Sie integriert sich gut in den Betrieb von Kontaktzentren und bietet Managern Dashboards und Berichte, die datenbasierte Entscheidungsfindung unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Speech and Text Analytics?

Zurzeit läuft bei mir alles gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sachin D.

Workforce Management Specialist

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

9.9.2025

"Es war großartig, wir haben einige gute Einblicke gewonnen, jedoch wird eine detailliertere Überprüfung benötigt."

4/5

Was gefällt dir am besten Verint Speech and Text Analytics?

Trends könnten hilfreich sein

Ich liebte die Art und Weise, wie es anbot, eigene Kategorien zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Speech and Text Analytics?

Ich könnte mich irren, aber Sie konnten die Ergebnisse nicht auf Agentenebene zurückverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shannon S.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

10.9.2025

"Great Product for Call Analysis"

4/5

Was gefällt dir am besten Verint Speech and Text Analytics?

I like that I can quickly identify trends in calls which allows us to pivot quickly! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Speech and Text Analytics?

The program cannot identify sarcasm which was sometimes cause calls to be categorized incorrectly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anil H.

Global Telephony leader

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

9.9.2025

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Sprach- und Textanalysebewertung"

4/5

Was gefällt dir am besten Verint Speech and Text Analytics?

Großartig in Bezug auf Genauigkeit und ROI. Ich mag die Einblicke, die wir erhalten, wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Speech and Text Analytics?

Es sollte einfacher sein, sich mit Text und E-Mail für Analysen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bonita B.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

10.9.2025

"Neu in der Sprachanalyse, aber beeindruckt"

4/5

Was gefällt dir am besten Verint Speech and Text Analytics?

Die Fähigkeit, Echtzeiteinblicke in das Geschehen bei Anrufen zu haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Speech and Text Analytics?

Wie schwierig es ist, anzufangen. Es könnte intuitiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anmol B.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

10.9.2025

"Sprachanalyse in Aktion"

4/5

Was gefällt dir am besten Verint Speech and Text Analytics?

detailliert und genau das Problem, das ich sehen möchte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Speech and Text Analytics?

Keine benutzerdefinierte Einstellung, um meine eigenen Änderungen vorzunehmen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

prameet w.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

9.9.2025

"Sprachanalyse"

5/5

Was gefällt dir am besten Verint Speech and Text Analytics?

die Menge an umsetzbaren Daten, die es generiert, hilft, CX und UX zu verbessern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Speech and Text Analytics?

Die sofort einsatzbereiten Dashboards und umsetzbaren Erkenntnisse. Wir müssen Berichte manuell erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.