ShipHero Bewertungen & Produktdetails

ShipHero hat unser Fulfillment-Geschäft auf vielfältige Weise drastisch verbessert. Erstens hat es uns gezwungen, noch organisierter und prozessorientierter zu werden als je zuvor. Unsere tägliche Nutzung der Web-App, der Desktop-App und der iOS-Apps hat uns geholfen, unsere Lagerhausoperationen zu verbessern. Zweitens hat es uns ermöglicht, Kunden problemlos basierend auf der Nutzung Lagergebühren zu berechnen und die Kosten für Fulfillment-Arbeit genau zu berechnen, um einen Gewinn zu erzielen. Schließlich wurden alle Probleme, die wir hatten, schnell zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die ShipHero-Benutzeroberfläche etwas unzusammenhängend und inkonsistent wirkt. Es gibt Abschnitte, die völlig andere Navigationsmenüs als der Rest der Web-App haben! Ich habe das Gefühl, dass die gesamte Benutzeroberfläche der Web-App viel Arbeit benötigt. Die App kann sich auch manchmal etwas fehlerhaft anfühlen, besonders angesichts ihres hohen Preises, aber ich erkenne an, wie komplex es ist, sie mit all den verschiedenen Versanddienstleistern und E-Commerce-Plattformen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero hat so viel Organisation und Klarheit in unseren Versandraum und unser Lager gebracht. Dies war das erste WMS, das ich je implementiert habe, und ich war nervös, dass es super technisch sein würde, aber die Einrichtung war viel reibungsloser, als ich erwartet hatte. Das System macht einfach Sinn, sobald man drin ist – von Pick-and-Pack-Workflows mit Barcodes bis hin zur Echtzeit-Synchronisierung von Inventar und Bestellungen. Ich liebe es, wie schnell unser Team es verstanden hat (unsere Versender und das CS-Team lieben es!) und wie einfach es ist, genau zu sehen, was im Lager oder mit jedem Produkt zu jedem Zeitpunkt vor sich geht. Die Shopify-, Walmart- und Amazon-Integrationen sind für uns unerlässlich – alles fühlt sich jetzt verbunden an.

ShipHero hat auch im Grunde genommen Fehler bei falsch versendeten Produkten eliminiert, und unser Kundenserviceteam LIEBT das! Zykluszählungen vereinfachen auch unsere Inventarprozesse, da wir früher Klemmbretter verwendet und monatlich manuell gezählt haben. Die Aufteilung der Zykluszählungen über die Zeit ist eine Erleichterung und vereinfacht die Dinge sowie erhöht mein Vertrauen in unsere Gesamtzahlen zu jedem beliebigen Zeitpunkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Elemente von ShipHero, die anfangs schwer zu erfassen sind - man muss es wirklich NUTZEN, um es vollständig zu verstehen. Es gibt nur so viel Vorbereitung, die man beim Onboarding vor dem Go-Live machen kann – vieles lernt man in Echtzeit.

Außerdem passt der Auffüllungsprozess leider nicht zu unseren Arbeitsabläufen, basierend darauf, wie wir als Marke arbeiten, und wir mussten einige Anpassungen vornehmen. Aber alles in allem war es eine großartige Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen ShipHero jeden einzelnen Tag. Der Einstieg war einfach und hat unsere Arbeitsweise wirklich verändert, indem es uns die Freiheit gibt, uns mehr auf Design, Vertrieb und Kundenservice zu konzentrieren. Indem wir Shiphero als unseren 3PL-Partner vertrauen, um Inventar zu verwalten, Produkte zu empfangen (dies war besonders wichtig, da wir uns einen Dock mit allen Büros teilen würden) und den Versand zu übernehmen, müssen wir uns nicht mehr um die operativen Aspekte sorgen. Dieser Wechsel hat eine große Last von unserem Team genommen und uns ermöglicht, selbstbewusster zu skalieren. Immer reaktionsschnell, sachkundig und wirklich daran interessiert, uns zum Erfolg zu verhelfen. Die Integrationen mit anderen Plattformen sind nahtlos, was die Einrichtung einfach macht. Die Automatisierungsregeln haben uns geholfen, Fehler zu reduzieren und den täglichen Betrieb viel effizienter zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ShipHero würde ein Foto des Pakets bereitstellen, wenn es versendet wird, damit wir leicht nachschlagen oder bestätigen können, wie es verpackt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Komplexität und Manipulierbarkeit von ShipHero, die eine detaillierte und flexible Verwaltung unserer Lagerbetriebsabläufe ermöglichen. Die Fähigkeit, Sendungen automatisch zu bündeln und Kommissionierorte zu nutzen, ist unglaublich wertvoll und macht die Prozesse effizienter und organisierter. Die Funktion, definierte Kommissionierorte zu verwenden, ist besonders vorteilhaft, da sie den Einarbeitungsprozess für saisonale Hilfskräfte vereinfacht und sicherstellt, dass sie sich schnell an unsere Arbeitsabläufe anpassen können. Darüber hinaus war die Unterstützung während der anfänglichen Einrichtung ausgezeichnet, wobei unser Einarbeitungsmanager Alex großartige Hilfe leistete, was zu einem reibungsloseren Übergang beitrug. Diese Aspekte haben unser Bestands- und Lagermanagement von einfachen Anwendungen zu einem umfassenden System transformiert, das unseren betrieblichen Anforderungen gerecht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Schwierigkeiten mit dem Konzept der "virtuellen" Lagerhäuser in ShipHero. Obwohl ich einen primären E-Commerce-Lagerstandort habe, betreibe ich häufig Pop-ups und benötige virtuelles Lagern, um diese effektiv zu verwalten. Ich bin mit der aktuellen Funktionsweise dieses Features nicht zufrieden. Außerdem ist der Prozess der Bestandsübertragungen problematisch. Ich muss tatsächliche Sendungen von einem Lagerhaus zu einem anderen simulieren, wenn ich lediglich eine virtuelle Übertragung durchführen möchte; das verkompliziert die Abläufe unnötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den hervorragenden Kundenservice, einschließlich Vor-Ort-Besuchen, die den Einrichtungsprozess für ShipHero einfach und effizient gemacht haben. Die Plattform glänzt im Bestandsmanagement, der Organisation des Versands und der Bereitstellung von Liefernachweisen, was unseren Geschäftsbetrieb enorm zugutekommt. Darüber hinaus haben die vielseitigen Funktionen wie Automatisierung und Zielsetzung das Wachstum unseres Unternehmens unterstützt. Die nahtlose Integration mit anderen Plattformen wie Shopify, TikTok Shop und Amazon verbessert die Funktionalität. Insgesamt erfüllt ShipHero perfekt unsere Bedürfnisse als kleines Unternehmen und bietet umfassende Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mache mir Sorgen um die Bindung von Kundenservice-Mitarbeitern. Es scheint, dass es einen häufigen Wechsel der zugewiesenen Kundenservice-Mitarbeiter gibt, die oft zu anderen Unternehmen oder Geschäften wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero ist eine ausgezeichnete, benutzerfreundliche Plattform. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und die Lagerabläufe laufen reibungslos von der Warenannahme bis zur Einlagerung und Auffüllung. Alles fühlt sich nahtlos und gut durchdacht an — ein brillantes Werkzeug für jeden 3PL, der seine Fulfillment-Prozesse optimieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da wir ein britisches Unternehmen sind, sind die US-Daten und -Formate unpraktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero zeichnet sich durch sein praktisches und benutzerfreundliches Design aus. Die Benutzeroberfläche ist sehr sauber und intuitiv, was es neuen Mitarbeitern ermöglicht, sich schnell ohne langwierige Schulungen anzupassen. Dies allein hilft, die Einarbeitungskosten und Fehler im Vergleich zu vielen traditionellen WMS-Plattformen zu reduzieren.

Ein weiteres herausragendes Merkmal ist die Tiefe der Automatisierungsfunktionen. Über einfaches Regel-Setting hinaus bietet ShipHero außergewöhnlichen Komfort bei Prozessen wie der Rechnungsstellung, und je mehr man das System kennenlernt, desto leistungsfähiger und vielseitiger wird es bei der Rationalisierung von Abläufen.

Darüber hinaus sind die API-Integrationen bemerkenswert einfach. Die Verbindung mit Versanddienstleistern und Vertriebskanälen ist unkompliziert und erfordert nur sehr wenig Einrichtung, was in Bezug auf Stabilität und Skalierbarkeit ein großer Vorteil war.

Schließlich war die wertvollste Funktion für uns die mehrsprachige Unterstützung. ShipHero ermöglicht es, Protokolle und Notizen in jeder Sprache einzugeben, ohne dass Zeichen fehlerhaft dargestellt werden – etwas, das nur sehr wenige WMS-Plattformen richtig handhaben können. Für unsere globalen Operationen war dies ein Wendepunkt, der eine nahtlose Zusammenarbeit über Teams hinweg ohne Sprachbarrieren ermöglicht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, fällt es mir schwer zu sagen, dass ich etwas „nicht mag“, da ShipHero ein so gut gestaltetes und leistungsstarkes System ist. Stattdessen möchte ich einen Vorschlag für die Zukunft teilen.

Es wäre großartig, wenn Menüs und die gesamte Benutzeroberfläche mehrere Sprachen vollständig unterstützen könnten. Eine der größten Stärken von ShipHero ist, dass Protokolle und Notizen in jeder Sprache geschrieben werden können, ohne dass Zeichen fehlerhaft dargestellt werden – eine seltene und sehr wertvolle Funktion. Wenn diese mehrsprachige Unterstützung auf die Menüs und die Benutzeroberfläche ausgeweitet würde, wäre das System für globale Teams noch zugänglicher.

Zusätzlich würde die Möglichkeit, Währungs- und Zeiteinstellungen für verschiedene Regionen anzupassen, ShipHero noch anpassungsfähiger für den internationalen Einsatz machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was am meisten auffällt, ist der außergewöhnliche Kundensupport, insbesondere von unserem Implementierungsmanager Avi. Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos, und das Team war stets reaktionsschnell, hilfsbereit und sachkundig. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und die Art und Weise, wie Lagerorte und Erfüllungsabläufe strukturiert sind, macht es intuitiv, Lagerhausoperationen zu verwalten. Wir sind zuversichtlich, dass dieses System dazu beitragen wird, unsere Logistik effizient zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang gibt es eine Lernkurve, besonders beim Konfigurieren fortgeschrittener Funktionen oder beim Umgang mit nicht standardmäßigen Arbeitsabläufen (wie Großhandelsbestellungen oder externen Marktplätzen). Mit Hilfe des Support-Teams war dies jedoch machbar. Einige Teile der Benutzeroberfläche könnten schneller oder anpassbarer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie benutzerfreundlich und intuitiv die Software ist. Sie hat so viele Funktionen und Anpassungsmerkmale, die nutzbar sind und einen echten Unterschied für unser Team machen. Es war auch einfach, Geschäfte zu integrieren, was ein großer Gewinn war, da es auf unserer letzten Plattform viel komplizierter war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es sozusagen 4 Bereiche gibt, in denen man sich bewegen muss: die Elternseite, dann die Kinderkonten, die App.dot und dann das Pick- und Pack-Portal. Was ärgerlich ist, ist, dass es einige Dinge gibt, die nur in einem dieser Bereiche zu finden sind, und wenn Ihre Seite nicht in diesem Bereich eingestellt ist, müssen Sie sich daran erinnern und navigieren, bis Sie es finden können. Ich wünschte immer, es gäbe einige Farbkennzeichnungsoptionen für Bestellungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den Einfluss von ShipHero auf unseren Arbeitsablauf, da es uns ermöglicht, Bestellungen reibungslos mit einem First-in-First-out-Ansatz zu priorisieren. Dieses System hilft uns sicherzustellen, dass keine Bestellungen durch die Lücken rutschen, und ermöglicht es uns, Rückstände oder fehlende Artikel effektiv zu verwalten, was sich positiv auf unseren täglichen Betrieb auswirkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand es anfangs schwierig, die Feinheiten des ShipHero-Systems zu verstehen. Wir mussten mehrere Prozesse neu erlernen, einschließlich der Auftragskommissionierung und Versandmethoden, was zu erheblichen Änderungen in der Art und Weise führte, wie wir das Lager betrieben. Zusätzlich gab es einige Störungen zwischen ShipHero und Shopify, obwohl sie nicht allzu gravierend waren und wir es geschafft haben, sie zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.