ShipHero Bewertungen & Produktdetails

ShipHero ist ein fantastisches Betriebssystem. Es hat uns geholfen, die Komplexität in unserem Lager zu kontrollieren. Am Anfang, als wir es vor über einem Jahr implementiert haben, war es definitiv schwer zu verstehen, aber jetzt können wir uns nicht mehr vorstellen, unser Geschäft ohne es zu führen.

Als ein Multi-Node-3PL gibt es viel Komplexität bei der Auftragsweiterleitung, der Auswahl von Transportunternehmen usw., und mit Hilfe des ShipHero-Teams können wir weiterhin komplexe Probleme lösen, um die Auftragsabwicklung für unsere Kunden nahtlos zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein in Kanada ansässiger 3PL gibt es einige Dinge, die zu wünschen übrig lassen. Posthero für Kanada würde uns helfen, die Leistung der Spediteure zu verfolgen, funktioniert jedoch anscheinend nur gut in den USA.

Es gibt auch einen Mangel an Auswahl bei direkten Spediteur-Integrationen, selbst mit großen Spediteuren in Kanada wie Intelcom, Fleet Optics usw., was uns zwingt, auf Webhook-Verbindungen zurückzugreifen, die mit einigen wichtigen Funktionen wie Preisvergleich und Versandcontainern nicht gut funktionieren. Es wäre wünschenswert, mehr Spediteure als direkte Integrationen hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero hat unser Fulfillment-Geschäft auf vielfältige Weise drastisch verbessert. Erstens hat es uns gezwungen, noch organisierter und prozessorientierter zu werden als je zuvor. Unsere tägliche Nutzung der Web-App, der Desktop-App und der iOS-Apps hat uns geholfen, unsere Lagerhausoperationen zu verbessern. Zweitens hat es uns ermöglicht, Kunden problemlos basierend auf der Nutzung Lagergebühren zu berechnen und die Kosten für Fulfillment-Arbeit genau zu berechnen, um einen Gewinn zu erzielen. Schließlich wurden alle Probleme, die wir hatten, schnell zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die ShipHero-Benutzeroberfläche etwas unzusammenhängend und inkonsistent wirkt. Es gibt Abschnitte, die völlig andere Navigationsmenüs als der Rest der Web-App haben! Ich habe das Gefühl, dass die gesamte Benutzeroberfläche der Web-App viel Arbeit benötigt. Die App kann sich auch manchmal etwas fehlerhaft anfühlen, besonders angesichts ihres hohen Preises, aber ich erkenne an, wie komplex es ist, sie mit all den verschiedenen Versanddienstleistern und E-Commerce-Plattformen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero hat so viel Organisation und Klarheit in unseren Versandraum und unser Lager gebracht. Dies war das erste WMS, das ich je implementiert habe, und ich war nervös, dass es super technisch sein würde, aber die Einrichtung war viel reibungsloser, als ich erwartet hatte. Das System macht einfach Sinn, sobald man drin ist – von Pick-and-Pack-Workflows mit Barcodes bis hin zur Echtzeit-Synchronisierung von Inventar und Bestellungen. Ich liebe es, wie schnell unser Team es verstanden hat (unsere Versender und das CS-Team lieben es!) und wie einfach es ist, genau zu sehen, was im Lager oder mit jedem Produkt zu jedem Zeitpunkt vor sich geht. Die Shopify-, Walmart- und Amazon-Integrationen sind für uns unerlässlich – alles fühlt sich jetzt verbunden an.

ShipHero hat auch im Grunde genommen Fehler bei falsch versendeten Produkten eliminiert, und unser Kundenserviceteam LIEBT das! Zykluszählungen vereinfachen auch unsere Inventarprozesse, da wir früher Klemmbretter verwendet und monatlich manuell gezählt haben. Die Aufteilung der Zykluszählungen über die Zeit ist eine Erleichterung und vereinfacht die Dinge sowie erhöht mein Vertrauen in unsere Gesamtzahlen zu jedem beliebigen Zeitpunkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Elemente von ShipHero, die anfangs schwer zu erfassen sind - man muss es wirklich NUTZEN, um es vollständig zu verstehen. Es gibt nur so viel Vorbereitung, die man beim Onboarding vor dem Go-Live machen kann – vieles lernt man in Echtzeit.

Außerdem passt der Auffüllungsprozess leider nicht zu unseren Arbeitsabläufen, basierend darauf, wie wir als Marke arbeiten, und wir mussten einige Anpassungen vornehmen. Aber alles in allem war es eine großartige Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero leistet hervorragende Arbeit bei der Rationalisierung von Abläufen und sorgt dafür, dass die Auftragsabwicklung reibungslos verläuft. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren, was sehr wichtig ist, wenn man den ganzen Tag im System arbeitet, und die jüngsten Verbesserungen bei Lagerorten, Behältern und verwandten Arbeitsabläufen waren wirklich hilfreich und zeigen, dass sie in das Produkt investieren.

Der Kundenservice war insgesamt auch solide. Wenn wir auf Probleme stoßen, erhalten wir normalerweise innerhalb weniger Stunden eine Antwort, was einen großen Unterschied macht, wenn die Abläufe schnell voranschreiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das gesagt, der größte Nachteil für uns, und der Teil, der das Erlebnis wirklich beeinträchtigt, ist die Nachschubversorgung. Sie ist seit über einem Jahr defekt und hat wiederholt betriebliche Probleme und Verzögerungen verursacht. Ich bin sicher, dass daran gearbeitet wird, aber es hat einen echten und messbaren Einfluss auf unsere Effizienz gehabt.

Ich verstehe auch nicht, warum Nachschub und Einlagerung nicht eine Art Schlangenverfahren ähnlich der Erfüllung verwenden. Während der Einlagerung gibt es nichts auf dem Hauptbildschirm, das zeigt, wohin die Produkte gehen sollen, sodass man in jeden Artikel klicken oder jeden Barcode scannen muss, um seinen Standort zu sehen. Da das System keinen optimierten Einlagerungspfad automatisch erstellt, kann eine Aufgabe, die erheblich weniger Zeit in Anspruch nehmen sollte, Stunden dauern und viele unnötige Schritte erfordern.

Dasselbe Problem besteht bei der Nachschubversorgung. Sobald man alle Artikel zum Nachfüllen ausgewählt hat, gibt es keine Organisation oder logischen Ablauf, sodass man gezwungen ist, manuell durch die Liste zu scrollen und seinen eigenen Pfad zu erstellen, was wiederum unnötige Zeit und Reibung hinzufügt.

Ein weiteres frustrierendes Problem ist das Standard-Rechnungs- und Lieferschein-Etikett. Es zeigt nur fünf Artikel und druckt auf etwa der Hälfte eines 4 x 6 Etiketts. Unser vorheriger Dienst zeigte fast zwanzig Artikel auf demselben Etikett, was Abfall reduzierte und das Verpacken schneller machte. Als dies dem Support mitgeteilt wurde, war die angebotene Lösung ihr kostenpflichtiger Etikettenservice. Ich machte klar, dass dies keine Anfrage für ein benutzerdefiniertes Etikett war, sondern eine Anfrage, das Standard-Etikett-Erlebnis zu verbessern, um dem zu entsprechen, was andere Plattformen bereits bieten.

Von da an fühlte es sich an, als ob das Feedback an das Ende einer endlosen Liste von Produktvorschlägen geschoben wurde. Das ist besonders entmutigend, weil es unnötigen Abfall und Ineffizienz schafft und dann ein kostenpflichtiges Upgrade als Lösung positioniert. Angesichts der Kosten der Plattform fühlt es sich weniger wie Innovation und mehr wie das Jagen von Pfennigen mit einer Handvoll Dollarscheinen an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen ShipHero jeden einzelnen Tag. Der Einstieg war einfach und hat unsere Arbeitsweise wirklich verändert, indem es uns die Freiheit gibt, uns mehr auf Design, Vertrieb und Kundenservice zu konzentrieren. Indem wir Shiphero als unseren 3PL-Partner vertrauen, um Inventar zu verwalten, Produkte zu empfangen (dies war besonders wichtig, da wir uns einen Dock mit allen Büros teilen würden) und den Versand zu übernehmen, müssen wir uns nicht mehr um die operativen Aspekte sorgen. Dieser Wechsel hat eine große Last von unserem Team genommen und uns ermöglicht, selbstbewusster zu skalieren. Immer reaktionsschnell, sachkundig und wirklich daran interessiert, uns zum Erfolg zu verhelfen. Die Integrationen mit anderen Plattformen sind nahtlos, was die Einrichtung einfach macht. Die Automatisierungsregeln haben uns geholfen, Fehler zu reduzieren und den täglichen Betrieb viel effizienter zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ShipHero würde ein Foto des Pakets bereitstellen, wenn es versendet wird, damit wir leicht nachschlagen oder bestätigen können, wie es verpackt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Skalierbarkeit für Unternehmen von klein (1-10 Mitarbeiter) bis groß (mehrere Standorte, derzeit 30+ Mitarbeiter). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwierigkeiten mit der Abrechnung. Sie arbeiten aktiv an einer Lösung dafür. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Komplexität und Manipulierbarkeit von ShipHero, die eine detaillierte und flexible Verwaltung unserer Lagerbetriebsabläufe ermöglichen. Die Fähigkeit, Sendungen automatisch zu bündeln und Kommissionierorte zu nutzen, ist unglaublich wertvoll und macht die Prozesse effizienter und organisierter. Die Funktion, definierte Kommissionierorte zu verwenden, ist besonders vorteilhaft, da sie den Einarbeitungsprozess für saisonale Hilfskräfte vereinfacht und sicherstellt, dass sie sich schnell an unsere Arbeitsabläufe anpassen können. Darüber hinaus war die Unterstützung während der anfänglichen Einrichtung ausgezeichnet, wobei unser Einarbeitungsmanager Alex großartige Hilfe leistete, was zu einem reibungsloseren Übergang beitrug. Diese Aspekte haben unser Bestands- und Lagermanagement von einfachen Anwendungen zu einem umfassenden System transformiert, das unseren betrieblichen Anforderungen gerecht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Schwierigkeiten mit dem Konzept der "virtuellen" Lagerhäuser in ShipHero. Obwohl ich einen primären E-Commerce-Lagerstandort habe, betreibe ich häufig Pop-ups und benötige virtuelles Lagern, um diese effektiv zu verwalten. Ich bin mit der aktuellen Funktionsweise dieses Features nicht zufrieden. Außerdem ist der Prozess der Bestandsübertragungen problematisch. Ich muss tatsächliche Sendungen von einem Lagerhaus zu einem anderen simulieren, wenn ich lediglich eine virtuelle Übertragung durchführen möchte; das verkompliziert die Abläufe unnötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den hervorragenden Kundenservice, einschließlich Vor-Ort-Besuchen, die den Einrichtungsprozess für ShipHero einfach und effizient gemacht haben. Die Plattform glänzt im Bestandsmanagement, der Organisation des Versands und der Bereitstellung von Liefernachweisen, was unseren Geschäftsbetrieb enorm zugutekommt. Darüber hinaus haben die vielseitigen Funktionen wie Automatisierung und Zielsetzung das Wachstum unseres Unternehmens unterstützt. Die nahtlose Integration mit anderen Plattformen wie Shopify, TikTok Shop und Amazon verbessert die Funktionalität. Insgesamt erfüllt ShipHero perfekt unsere Bedürfnisse als kleines Unternehmen und bietet umfassende Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mache mir Sorgen um die Bindung von Kundenservice-Mitarbeitern. Es scheint, dass es einen häufigen Wechsel der zugewiesenen Kundenservice-Mitarbeiter gibt, die oft zu anderen Unternehmen oder Geschäften wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach und benutzerfreundlich ShipHero ist. Ich liebe die ständigen Updates, um es reibungslos und noch besser funktionieren zu lassen. Ich mag wirklich alle verschiedenen Arten von Berichten, die man abrufen kann. Die Berichte enthalten viele detaillierte Informationen, sind sehr einfach zu erstellen und enthalten viele Informationen, die unseren Kunden definitiv helfen, ihr Geschäft reibungslos zu führen. Die anfängliche Einrichtung von ShipHero war sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte in der Vergangenheit Probleme mit der korrekten Synchronisierung des Inventars zwischen Shopify und ShipHero. Mehrere Kunden haben sich bei uns gemeldet, und ich muss ihr Inventar manuell zu Shopify übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr robust. Gibt Ihnen die Flexibilität, zu wachsen und anzupassen. Die Implementierung war hervorragend. Alex Tiezzi hat uns geholfen. Sehr zu empfehlen. Er war geduldig und hat uns alles beigebracht, was wir wissen mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert eine steile Lernkurve, daher müssen Sie bereit sein, sich in das Lernen zu investieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.