ShipHero Bewertungen & Produktdetails

Vorteile und meine Entscheidungsfaktoren gegenüber anderen WMS. Ich habe 4 oder 5 WMS für mein Start-up überprüft, um den Kontext zu geben.

- Interesse, mit mir zusammenzuarbeiten und flexibel zu sein. Flexibilität in Bezug auf Implementierungsanrufe, Automatisierungen / Geschäfte und Preisvereinbarungen, speziell.

- Alex, Brandon und Heather waren großartig in der Zusammenarbeit. Ich habe heute Lara Pease getroffen, und niemand im Team hat es eilig gehabt, einen Anruf zu beenden oder einfach gesagt: "So funktioniert das System, damit müssen Sie klarkommen". Alle waren lösungsorientiert und bereit, Probleme in meinem spezifischen Geschäftsfeld zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht Fortschritte in Richtung Omni-Channel, aber es ist klar, dass es ein D2C-Kraftpaket ist. Kein WMS erfüllt 100% der Anforderungen jedes 3PL, also nehmen Sie dies mit Vorsicht.

Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen für manuelle / keine-Store-Kunden zu erstellen, wäre eine großartige Funktion. Ich habe oft Kunden, die eine E-Mail (für Buchhaltungszwecke) erhalten möchten, um zu wissen (1) wann eine Bestellung versandt wird und (2) wie hoch die geschätzten Versandkosten waren. Mein Workaround besteht darin, dies per E-Mail zu kopieren/einzufügen, da sie sich nicht selbst im System bedienen möchten.

Das Großhandelsmodul (das seit meinem Start im Januar Verbesserungen erfahren hat) benötigt etwas Pflege. Ich würde gerne Vorschläge mit einem Teamkollegen im Detail besprechen, lassen Sie es mich einfach wissen.

Etwas Einfaches wie das Laden von Abrechnungsprofilen in den "Charges"-Tab, damit ich die Tarife nicht manuell eingeben und nachschlagen muss, wäre hilfreich. Zum Beispiel berechne ich $5 für Stretchfolie, aber ich weiß das nicht auswendig. Wenn ich Gebühren zur Großhandelsbestellung hinzufügen möchte, muss ich die Tarife und Beschreibungen dieses speziellen Postens für diesen 3PL-Kunden nachschlagen. Ich habe weitere Beispiele, aber das ist ein einfaches Beispiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Als ich endlich die richtige Person erreichte, war der Support hervorragend. Max Orona (Senior Tech Support) diagnostizierte schnell ein komplexes Authentifizierungsproblem, gab klare und präzise Anweisungen und folgte proaktiv nach, um meine Anschlussfragen zu beantworten — einschließlich der Bestätigung, dass unser Refresh-Token permanent ist, was für unsere Automatisierungseinrichtung entscheidend war. Dieses Maß an technischer Tiefe und Reaktionsfähigkeit ist genau das, was man von einem Support-Team erwartet." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Authentifizierungssystem weist erhebliche Reibungen bei serverseitigen Integrationen auf. Tokens laufen alle 28 Tage ab, ohne dass eine proaktive Warnung erfolgt, die Benutzeroberfläche zeigt das Zugriffstoken nicht mehr an (nur das Auffrischungstoken), es gibt keinen Selbstbedienungsweg zur Token-Erneuerung, und der /auth/token-Endpunkt hat einen bekannten IPv6-Ablehnungsfehler, der seit mindestens 2022 wieder auftritt. Als unser Token ablief, schlugen alle dokumentierten Erneuerungsmethoden fehl und es gab keinen klaren Weg in der Dokumentation. Darüber hinaus erforderte der anfängliche Support, dass wir unseren 3PL als Vermittler einbeziehen mussten, bevor wir technische Unterstützung erhalten konnten – was zu einer fast einwöchigen Verzögerung bei einem kritischen Produktionsproblem führte. Sobald wir den Senior Support erreichten, war die Lösung schnell und ausgezeichnet, aber der Weg dorthin war unnötig schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich die Einfachheit der Verbindung der Kanäle mit ShipHero, was unser Auftragsmanagement viel reibungsloser macht. Die verfügbare API-Dokumentation für die Verbindung mit einem anderen WMS ist sehr hilfreich. Ich finde auch die Dashboards einfach zu bedienen, was unsere Abläufe optimiert. Was am meisten heraussticht, ist das großartige Support-Team, insbesondere Mauro und Maria, die bei all meinen Anfragen sehr hilfreich waren. Insgesamt ist ShipHero benutzerfreundlich und lagerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass wir die erfüllten Daten im Bericht nicht erhalten können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero ist ein fantastisches Betriebssystem. Es hat uns geholfen, die Komplexität in unserem Lager zu kontrollieren. Am Anfang, als wir es vor über einem Jahr implementiert haben, war es definitiv schwer zu verstehen, aber jetzt können wir uns nicht mehr vorstellen, unser Geschäft ohne es zu führen.

Als ein Multi-Node-3PL gibt es viel Komplexität bei der Auftragsweiterleitung, der Auswahl von Transportunternehmen usw., und mit Hilfe des ShipHero-Teams können wir weiterhin komplexe Probleme lösen, um die Auftragsabwicklung für unsere Kunden nahtlos zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein in Kanada ansässiger 3PL gibt es einige Dinge, die zu wünschen übrig lassen. Posthero für Kanada würde uns helfen, die Leistung der Spediteure zu verfolgen, funktioniert jedoch anscheinend nur gut in den USA.

Es gibt auch einen Mangel an Auswahl bei direkten Spediteur-Integrationen, selbst mit großen Spediteuren in Kanada wie Intelcom, Fleet Optics usw., was uns zwingt, auf Webhook-Verbindungen zurückzugreifen, die mit einigen wichtigen Funktionen wie Preisvergleich und Versandcontainern nicht gut funktionieren. Es wäre wünschenswert, mehr Spediteure als direkte Integrationen hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als 3PL machen ihre nativen Integrationen mit Shopify und anderen Vertriebskanälen die Kunden-Onboarding und Einrichtung unglaublich schnell und einfach. Die saubere und intuitive Benutzeroberfläche ist das beste System, das meine Mitarbeiter je genutzt haben. Ihr Stapel von Automatisierungsregeln (insbesondere die Auftragsbündelung) hilft, sich wiederholende oder zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren. Das Arbeitsmanagement-Tool, Workforce Hero, ist ein fantastisches Werkzeug, um klare Einblicke in die Echtzeit-Arbeitsverteilung zu erhalten und Top-Performer zu identifizieren. Außerdem bietet das Arbeitskosten-Dashboard wertvolle Einblicke, welche Kunden uns am meisten kosten, um erfüllt zu werden. Ihre Innovation mit lichtbasierter Hardware zur Konfiguration von benutzerdefinierten Packstationen war bahnbrechend für die Erfüllung von SKUs mit hoher Geschwindigkeit. Die scanbasierte Qualitätskontrolllogik, wie Scan zum Empfangen, Scan zum Slotten, Scan zum Kommissionieren und Scan zum Verpacken, hält den Bestand hochgenau. Es ist großartig, dass ihre native Versandplattform das Raten-Shopping unterstützt, sodass es nicht notwendig ist, außerhalb von ShipHero zu wechseln, um die besten Preise pro Paket zu erhalten. Die anfängliche Einrichtung war mehr als einfach, insbesondere mit der unterstützten Shopify-Integration, die automatisch Produkt- und Bestelldaten importiert, und ihre CSV-Upload-Funktion ist unglaublich hilfreich für die Erstellung von Standorten und Inventarkits. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Verbesserungsbedarf besteht bei der 3PL-Abrechnungsfunktion. Es wäre großartig, wenn sie mehr Flexibilität bei der Abrechnung unserer Kunden hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie das System von ShipHero fantastisch für uns funktioniert und uns alles bietet, was wir erwarten. Der Support beeindruckt uns am meisten; wenn die Dinge nicht ganz so funktionieren, wie wir es möchten, oder wenn etwas schiefgeht, reagieren sie schnell, handeln und lösen das Problem. Diese Reaktionsfähigkeit hebt sie von anderen ab. Ich finde auch die Funktion der Automatisierungsregeln unglaublich leistungsstark und einfach zu konfigurieren. Sie gibt uns die Flexibilität, eine breite Palette von Kundenbedürfnissen und Anforderungen zu bedienen, ohne zusätzlichen operativen oder Entwicklungsaufwand. Es ist ehrlich gesagt ein echter Wendepunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist größtenteils ziemlich schnell, aber es gibt einige Funktionen, bei denen es gut wäre, eine erhöhte Reaktionsgeschwindigkeit zu sehen. Insbesondere Funktionen rund um den Empfang und die Einlagerung sind nicht genau 'träge', aber es gibt eine allgemeine Pause und Verarbeitung im Hintergrund zwischen Scans oder Eingaben. Dieses Problem scheint serverseitig zu sein, da die Dinge an Wochenenden schneller laufen, wenn vermutlich weniger ShipHero-Nutzer aktiv sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipHero war ein starker Fulfillment- und WMS-Partner für Bones Coffee Co. Ihre Plattform ist zuverlässig, integriert sich nahtlos mit NetSuite und bietet eine genaue Sicht auf Bestände und Bestellabläufe. Ihr Team ist reaktionsschnell und kompetent, was sie zu einem Partner macht, dem wir vertrauen, während wir weiter wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung wäre die Reduzierung der Lernkurve. ShipHero ist eine leistungsstarke Plattform, aber einige ihrer fortgeschritteneren Funktionen und Konfigurationsoptionen erfordern Zeit und praktische Erfahrung, um sie vollständig zu verstehen und sicher zu nutzen. Eine geführtere Einarbeitung zusammen mit zusätzlichen fortgeschrittenen Schulungsressourcen wäre sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like ShipHero for its accurate inventory tracking, which is a crucial aspect of our 3PL operations. I find the historical logs and reports very valuable for almost all actions performed in ShipHero. We use the logs to reconcile any discrepancies, which is essential for maintaining accuracy. Additionally, the reports are helpful when clients ask for specific insights on inventory. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The user interface needs improvement and customer support needs to be more responsive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag ShipHero wegen seiner Vielzahl an Funktionen und der Komplexität, die es bewältigen kann. Es ermöglicht uns, die Bestandsartikel unserer Kunden einfach zu verfolgen und hinzuzufügen sowie die Bestandszahlen und Standorte in unserem großen Lager mit einer Fläche von 7.000 Quadratfuß zu verwalten. Darüber hinaus war das robuste System von ShipHero ein bedeutendes Upgrade, das unseren Bedarf an einer größeren und effizienteren Lagerverwaltungslösung erfüllte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwaltung mehrerer Verkaufsstellen mit ShipHero kann knifflig werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie es sich in Shopify integriert. Es ist hilfreich, um verschiedene Abteilungen auf dem gleichen Stand und abgestimmt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es nicht am einfachsten zu verstehen, besonders für jemanden im Vertrieb, der nicht die meiste Zeit mit dem Programm verbringt. Ich benutze es hauptsächlich, um mit unserem Lager zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.