ShipHero war ein unglaublicher Partner in unserem Wachstum als 3PL. Die Plattform ist intuitiv und mit den Bedürfnissen von Fulfillment-Betreibern im Hinterkopf entwickelt – sie konzentriert sich auf die Kernfunktionen, die tatsächlich die Leistung des Lagers antreiben. Wir haben aus erster Hand gesehen, wie sie die Unterstützung ihrer Partner priorisieren: Sie öffnen ihre APIs, bieten reibungslose Integrationen mit Make.com und erweitern kontinuierlich die Funktionalität auf eine Weise, die unsere Bedürfnisse als wachsender 3PL unterstützt.
Das Support-Team war außergewöhnlich. Wir hatten das Vergnügen, eng mit Matt Wolmer und mehreren früheren Account-Managern zusammenzuarbeiten, die alles getan haben, um unser Geschäft zu verstehen und uns zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Ihre Reaktionsfähigkeit und ihr echtes Engagement für Problemlösungen machen einen großen Unterschied.
Wir sind auch unglaublich beeindruckt von den Veranstaltungen, die ShipHero ausrichtet. Diese Zusammenkünfte bringen die Gemeinschaft zusammen, entfachen Innovationen und helfen uns allen, die Plattform voranzutreiben. Der Sinn für Zusammenarbeit, den sie unter Betreibern, Entwicklern und dem eigenen Team von ShipHero fördern, ist in der Branche selten.
Ein weiterer großer Vorteil sind ihre Carrier-Integrationen. Diese Integrationen waren für uns ein Wendepunkt – sie ermöglichen bedeutende Einsparungen bei den Versandkosten für unsere Kunden und vereinfachen einen früher komplexen und zeitaufwändigen Prozess.
Wir sind stolz darauf, bei ShipHero zu sein und unser Geschäft auf einer Plattform aufzubauen, die von Aaron geleitet wird, dessen Führung und Vision Vertrauen schaffen, dass wir langfristig in guten Händen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während so vieles an ShipHero erstklassig ist, bleibt die Abrechnungsfunktionalität ein Schwachpunkt. Wir müssen jede Woche manuell Rechnungen erstellen, da die QuickBooks-Integration die vordefinierten Beziehungen zwischen ShipHeros Gebühren und den entsprechenden Umsatzposten nicht nutzt. Dies ist ein bekanntes Problem in der 3PL-Community.
Das gesagt, sind wir ermutigt, dass aktiv Gespräche stattfinden, um dieses Problem anzugehen. Die Führung und das Support-Team von ShipHero haben die Herausforderung anerkannt und arbeiten mit Partnern wie uns zusammen, um eine Lösung zu finden. Wir sind optimistisch, dass diese Diskussionen in naher Zukunft zu bedeutenden Verbesserungen führen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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