ScreenSteps Bewertungen & Produktdetails

Greg und sein Team haben auf die Bedürfnisse meines Teams gehört und sichergestellt, dass wir ein Produkt haben, das echten Mehrwert für unsere Vertreter und die Patienten, die wir betreuen, zurückbringt. Dies ist mehr als nur ein Wissenssystem - dies ist eine Plattform, die alle meine Vertreter verbindet, um Konsistenz und Qualität in meiner gesamten Gruppe zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an diesem Produkt nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schöne Bild- und Textbearbeitungs- und Formatierungsoptionen

Flexibilität beim Duplizieren oder Referenzieren von Artikeln in mehreren Abschnitten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das allgemeine Erscheinungsbild des Help Centers selbst lässt etwas zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden ScreenSteps seit 2014, und seit wir 2017 unser Support-Portal zu Zendesk migriert haben, übertragen wir mit Leichtigkeit ScreenSteps-Inhalte in das Zendesk-Hilfezentrum. ScreenSteps ermöglicht es, eine konsistente Struktur sowie ein einheitliches Erscheinungsbild in Ihren Artikeln sicherzustellen.

Obwohl wir irgendwann auf ein Problem mit der Bildauflösung gestoßen sind, stellte sich heraus, dass die freundlichen Leute bei ScreenSteps, als wir dies meldeten, beschlossen, etwas Zeit zu investieren, um unser spezifisches Problem innerhalb eines Monats zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, eigentlich nichts, da das eine Mal, als wir auf ein Problem stießen, es später behoben wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erstellen Unmengen an Produktdokumentationen und Schulungsmaterialien für unsere auf Salesforce basierende Freiwilligenmanagement-Anwendung "HandsOn Connect". Screensteps ist ein unschätzbares Werkzeug, das es uns ermöglicht hat, erstklassige Produktdokumentationen schnell zu erstellen, über die unsere Kunden schwärmen.

Screensteps macht es extrem schnell und einfach, hochwertige Dokumentationen zu erstellen. Es rationalisiert den Prozess der Informationsorganisation, das Hinzufügen von Screenshots und deren schnelle Annotation. Es ermöglicht uns, Dokumentationen in Handbücher, Kapitel und Artikel zu organisieren und macht die Suche nach Inhalten für Benutzer intuitiv und unkompliziert.

In 13 Jahren des Schreibens von Produktdokumentationen habe ich kein besseres Werkzeug für die Erstellung und Pflege von Schulungs-/Supportmaterialien gefunden. Der technische Support ist hervorragend, und das Produkt verbessert sich ständig. Es spart mir eine Menge Zeit und macht das Erstellen von Qualitätsdokumentationen zum Kinderspiel. Es ist ein Werkzeug, auf das ich einfach nicht verzichten kann! Sehr empfehlenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer wenn ich auf ein fehlendes Feature gestoßen bin oder ein Problem hatte, habe ich festgestellt, dass das Support-Team schnell reagiert und positive Veränderungen umsetzt. Ich kann an keine negativen Aspekte denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht die Organisation von Dokumentation einfach. Der integrierte Desktop-Client zur Verwaltung von annotierten Bildern ist fantastisch, die Suche macht das Finden von Inhalten super einfach, großartige Unterstützung vom Team, wenn nötig. Ich benutze ScreenSteps seit vielen Jahren und hatte nie das Bedürfnis, woanders hinzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Punkte, die mir nicht gefallen haben, wurden in der neuen Version berücksichtigt, sodass es derzeit keine herausragenden Probleme gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Suchwerkzeug ist eine schnelle und zuverlässige Quelle, um angeforderte Informationen zu finden, die entscheidend sind, wenn man in einem 24/7 globalen Callcenter arbeitet. Außerdem können Screen Steps in SFDC verfügbar gemacht werden, wo Sie keinen Drehstuhlprozess benötigen, wenn Sie eine Anrufinteraktion bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe zu diesem Zeitpunkt keine Abneigungen festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden ScreenSteps für unsere Salesforce-basierte Wissensdatenbank. Ich hatte erwartet, die Software zu mögen und sie einfach zu bedienen zu finden. Aber der schnelle Kundenservice und die Nachverfolgung waren am beeindruckendsten. Lob an Greg und sein Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin auf keine Probleme mit Screensteps gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist einfach einzurichten, funktioniert hervorragend mit Salesforce, und sie haben einen fantastischen technischen Support, wenn ich eine Frage habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich zerbreche mir den Kopf, um an etwas zu denken. Wir haben das Werkzeug seit Jahren benutzt, und alle Probleme, die wir möglicherweise hatten, wurden durch neue Entwicklungen gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dokumentenerstellung und -verwaltung Leichtigkeit... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine wesentlichen Abneigungen gegen diese Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Migration zu dieser neuen Plattform war sehr einfach, was eine nahtlose Einführung unterstützte. Das Feedback, das wir von unseren Endbenutzern erhalten haben, war durchweg positiv und gab unserem Personal die Möglichkeit, schnell Informationen zu finden, um ihre Arbeit zu erledigen. Am wichtigsten ist, dass der Anbieter sehr unterstützend und reaktionsschnell ist, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen, sei es bei der Anpassung oder bei der Berücksichtigung neuer Verbesserungen, um ein bereits großartiges Produkt noch besser zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ScreenSteps kann verwendet werden, um Dokumente zu beherbergen, aber es gibt Einschränkungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.