ScreenSteps ist eine Knowledge-Ops-Lösung, die Teams dabei hilft, jeden Mitarbeiter zu befähigen, wie ein Experte zu handeln und sich zu fühlen, unabhängig von seiner Erfahrung, seinem Hintergrund oder seiner Dienstzeit. Die Lösung besteht aus drei Komponenten: 1. Knowledge Ops Plattform: ein zentrales Wissenszentrum zum Erstellen, Verwalten und Zugreifen auf digitale Anleitungen und Schulungskurse. 2. Find & Follow Framework: eine Methodik zur Verbesserung von Schulungen und Abläufen durch effektivere Wissensvermittlung. 3. Knowledge Coaching: individuelles Coaching mit Knowledge-Ops-Experten, um eine erfolgreiche Wissensimplementierung sicherzustellen. Die Ergebnisse? Schnellere Schulungen, weniger Fragen und weniger Fehler.