SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) Preisübersicht

Emarsys macht es sehr einfach, komplexe Kundenreisen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Die Automatisierungsabläufe sind intuitiv einzurichten, und die Berichterstattung bietet klare Einblicke in die Leistung. Besonders gefällt mir, wie benutzerfreundlich die Segmentierungstools sind – es geht schnell, die richtigen Kunden zu erreichen und Kampagnen zu personalisieren. Das Support-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit, was die Einarbeitung und die tägliche Nutzung erheblich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann eine Lernkurve am Anfang geben, wenn Sie neu bei Automatisierungsplattformen sind, und einige erweiterte Funktionen benötigen Zeit, um vollständig verstanden zu werden. Die Berichtsdashboards könnten anpassbarer sein, und gelegentlich fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas langsam an, wenn große Datensätze verarbeitet werden. Dies sind kleine Probleme im Vergleich zu dem Gesamtwert, den es bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das Vorhersage-Feature und den relationalen Datenbankaspekt von SAP Emarsys, den ich ziemlich interessant finde. Die Fähigkeit, Kundenempfehlungen mit einem einzigen Klick bereitzustellen, ist besonders beeindruckend. Diese Funktion unterstützt die CRM-Kommunikation enorm, indem sie Web-Traffic generiert und den Umsatz durch effektive Segmentierung und Personalisierung steigert. Die einfache Handhabung von Echtzeit-Kommunikation, insbesondere für Abbruch- oder Retargeting-Bemühungen, verbessert effizient unsere gesamte Marketingstrategie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die anfängliche Einrichtung von SAP Emarsys etwas kompliziert, um zu verstehen, wie das System funktioniert. Die Lernkurve, obwohl nach einer Schulung bewältigbar, macht den Onboarding-Prozess etwas herausfordernd. Außerdem bin ich unsicher, ob ich SAP Emarsys erneut kaufen soll, aufgrund des gestiegenen Wettbewerbs im CRM-Markt und habe das Gefühl, dass die Plattform im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen in technologischer Hinsicht hinterherhinkt. Ein weiterer Bereich, der verbessert werden könnte, ist der Drag-and-Drop-Editor, der anscheinend Verbesserungen für eine reibungslosere Benutzererfahrung benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.