Salesforce Marketing Cloud Bewertungen & Produktdetails

Für mich ist das herausragende Merkmal die Automatisierungsfähigkeiten der Plattform. Journey Builder, Zielgruppensegmentierung und auslöserbasierte Kampagnen sind alle hochwirksam, wenn sie richtig konfiguriert sind. Obwohl es eine anfängliche Lernkurve gibt, erweist sich das System, sobald man sich damit vertraut gemacht hat, als zuverlässig und erfordert nur minimalen laufenden Wartungsaufwand.

Ein weiterer großer Vorteil ist die Fähigkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren. Die Nutzung von Marketing Cloud zusammen mit Data Cloud hat meinen Arbeitsablauf wirklich transformiert. Diese Kombination ermöglicht es mir, wertvolle Einblicke zu gewinnen, intelligentere Segmente zu erstellen, Zielgruppen zu aktivieren und personalisierte Kommunikation zu liefern, die sich wirklich relevant und sinnvoll anfühlt.

Ich schätze auch die Flexibilität der Plattform bei der Unterstützung verschiedener Engagement-Strategien, sei es durch maßgeschneiderte E-Mail-Kampagnen, Account-basiertes Marketing oder die Orchestrierung von Kundenreisen. Wenn alles korrekt eingerichtet ist, laufen Kampagnen nahtlos ohne die Notwendigkeit ständiger Überwachung, was ein Gefühl von Vertrauen und Konsistenz in der Ausführung bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Marketing Cloud kann manchmal komplex erscheinen, insbesondere während der anfänglichen Einrichtung und Fehlersuche. Die Navigation zwischen den Studios ist nicht sehr intuitiv, und die Benutzeroberfläche könnte einfacher sein. Die Abhängigkeit von zusätzlichen Lizenzen für wichtige Funktionen schränkt auch die Flexibilität ein und verlangsamt Experimente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Marketing Cloud ist ein sehr leistungsstarkes Tool zur Erstellung personalisierter und vollständig automatisierter Abläufe für Ihre E-Mail-Kampagnen. Wir nutzen seine Journey-Builder-Funktionalität und fortschrittliche Segmentierungsmöglichkeiten, die es uns ermöglichen, Kampagnen in großem Maßstab zu zielgerichtet zu gestalten.

Das Nützlichste ist die Integration mit unserem Salesforce CRM, die es super einfach macht, Kundendaten zu lesen und allen Beteiligten im Unternehmen den Zugriff auf alle Berichte zu erleichtern.

Ein Anwendungsfall ist das Einrichten automatisierter Veranstaltungseinladungen, Nachfassaktionen, Dankes-E-Mails usw. Ein weiterer Anwendungsfall für uns ist das Durchführen von End-to-End-Umfragekampagnen, bei denen wir das Senden von Erinnerungen an Nichtantworter automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es zu robust ist, werden Sie immer Experten benötigen, um Ihre Salesforce Marketing Cloud zu verwalten. Zweitens kann die anfängliche Implementierung komplex sein, da sie nicht einfach ist. Es ist schwer, all seine Fähigkeiten zu verstehen, und wir müssen erhebliche Zeit in Schulungen investieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Multifunktionales E-Mail-Marketing-System, das Content-Management, Integration mit Salesforce Sales Cloud und konfigurierbare Automatisierung umfasst. Wir nutzen E-Mail-Journeys intensiv, um Kampagnen mit mehreren E-Mails einzurichten, die Geschäftslogik für Segmentierung und Personalisierung enthalten. Wir verwenden dieses Tool häufig und arbeiten eng zwischen unserem Marketing- und IT-Personal zusammen, um das Beste daraus zu machen. Der Kundensupport ist mit ihrem Enterprise-Plan gut. Massen-E-Mails sind sehr zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist eigenwillig. Nicht so einfach zu bedienen, wie ich es mir wünschen würde. Sie gruppiert Funktionen in verschiedene "Studios" (wie E-Mail-Studio, Mobile-Studio, Web-Studio, Automatisierungs-Studio usw.) mit wenig Gemeinsamkeiten in der Benutzeroberfläche unter ihnen. Einige Funktionen (wie das Automatisierungs-Studio) erfordern technisches Fachwissen (wie SQL-Programmierung), um das Beste aus ihnen herauszuholen. Manchmal hängen Sitzungen und ich muss mich abmelden und wieder anmelden, um weiterarbeiten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Journey Builder ist besonders leistungsstark für die Orchestrierung komplexer, kanalübergreifender Kundenreisen über E-Mail, SMS, Push und Mobile. Seine tiefe Integration in das Salesforce-Ökosystem macht ihn besonders effektiv für Teams, die auf CRM-gesteuertes Marketing angewiesen sind, und ermöglicht relevantere, datengestützte Kampagnen und Lebenszykluskommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform hat eine steile Lernkurve, insbesondere für nicht-technische Benutzer oder kleinere Teams. Die anfängliche Einrichtung und Implementierung kann zeitaufwändig sein und erfordert oft spezialisierte Fachkenntnisse oder externe Unterstützung. Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche aufgrund der Vielzahl an Funktionen überwältigend wirken, und einige Berichts-Workflows sind nicht so intuitiv wie erwartet für den täglichen Gebrauch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce Marketing Cloud Engagement am meisten schätze, ist seine Fähigkeit, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte, datengesteuerte Kundenreisen zu gestalten. Die Integration verschiedener Kanäle – wie E-Mail, SMS und soziale Medien – in ein einziges, einheitliches System macht die Kommunikation sowohl nahtlos als auch effizient. Ich bin auch beeindruckt davon, wie es Automatisierung und KI nutzt, um sicherzustellen, dass die richtige Nachricht die Kunden zum optimalen Zeitpunkt erreicht, was letztendlich Marken dabei unterstützt, stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Salesforce Marketing Cloud Engagement eine robuste Reihe von Funktionen bietet, kann es für Neulinge aufgrund seiner umfangreichen Fähigkeiten und Werkzeuge zunächst überwältigend erscheinen. Die Konfiguration von Automatisierungen und das Management von Integrationen erfordern oft ein höheres Maß an technischem Wissen. Trotz dieser Herausforderungen sehe ich dies als wertvolle Gelegenheit, meine Fähigkeiten zu erweitern, da es letztendlich sehr lohnend ist, mit einer so umfassenden Plattform vertraut zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesforce Marketing Cloud am meisten gefällt, ist die Fähigkeit, komplexes, datengesteuertes Marketing in großem Maßstab zu bewältigen. Journey Builder ist sehr effektiv, um personalisierte Kundenreisen basierend auf realem Verhalten und CRM-Daten zu erstellen. Die Integration mit Salesforce CRM ist ein großer Vorteil, da sie es Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams ermöglicht, mit einer einzigen Quelle von Kundendaten zu arbeiten. Email Studio ist zuverlässig für Kampagnen mit großem Volumen, und die Plattform ist flexibel genug, um fortgeschrittene Automatisierung und Segmentierung zu unterstützen, wenn die Geschäftsanforderungen wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung bei Salesforce Marketing Cloud ist die Lernkurve. Neue Benutzer könnten es anfangs schwierig finden, insbesondere da einige fortgeschrittene Anwendungsfälle Kenntnisse in SQL oder AMPScript erfordern. Die Benutzeroberfläche kann auch komplex wirken, da verschiedene Funktionen über mehrere Studios verteilt sind. Außerdem können die Kosten für kleinere Teams hoch sein, und eine ordnungsgemäße Einarbeitung oder Schulung ist oft erforderlich, um die Fähigkeiten der Plattform vollständig zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an der Salesforce Loyalty Management am besten gefällt, ist, wie nahtlos es Treueprogramme in das gesamte Salesforce-Ökosystem integriert, insbesondere Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud. Es ermöglicht Ihnen, personalisierte Erlebnisse über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg zu liefern und Daten in echte, umsetzbare Treueeinblicke zu verwandeln. Außerdem schätze ich die Flexibilität der Architektur von Salesforce Loyalty Management sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung von Treueprogrammen erfordert oft tiefgehende Salesforce-Expertise. Die Anpassung von Regeln, Stufen und Integrationen kann zeitaufwändig und technisch komplex sein. Auch die Lizenz- und Implementierungskosten sind recht hoch, insbesondere für kleine oder mittelgroße Unternehmen. Zusätzliche Kosten für CRM, Marketing Cloud oder Integrationen können sich summieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an der Salesforce Marketing Cloud am besten gefällt, ist ihre Fähigkeit, hochgradig personalisierte, automatisierte und skalierbare Kundenreisen über mehrere Kanäle hinweg zu liefern. Journey Builder macht es einfach, komplexe, verhaltensbasierte Kampagnen zu entwerfen. Leistungsstarke Datenverarbeitung ermöglicht eine tiefe Segmentierung mit CRM- und externen Daten. Omnichannel-Ausführung (E-Mail, SMS, Push, Anzeigen) von einer einzigen Plattform aus hält die Nachrichten konsistent. Fortschrittliche Personalisierung mit dynamischen Inhalten und AMPscript ermöglicht maßgeschneiderte Kundenerlebnisse. Skalierbarkeit auf Unternehmensniveau unterstützt zuverlässig große Datenbanken und den Versand von großen Volumen. Insgesamt ist es eine starke Plattform für Organisationen, die datengesteuertes Marketing mit fortschrittlicher Automatisierung und Personalisierung im großen Maßstab wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce Marketing Cloud nicht mag, ist, dass es für alltägliche Marketingaufgaben oft zu komplex und anspruchsvoll wirken kann. Die Lernkurve ist steil, besonders wenn man mit AMPscript, SQL und Daten-Erweiterungen arbeitet, was bedeutet, dass Marketer oft technische oder Entwicklerunterstützung benötigen, um die Plattform vollständig zu nutzen. Die Benutzeroberfläche ist nicht immer intuitiv, und einfache Aktivitäten wie das Verwalten von Daten, das Beheben von Problemen in Journeys oder das Identifizieren von Fehlern können mehr Zeit in Anspruch nehmen als erwartet, da Fehlermeldungen oft unklar sind. Darüber hinaus ist die Plattform teuer, wobei die Kosten steigen, wenn man Kanäle, Kontakte oder erweiterte Funktionen hinzufügt, was sie für kleinere Teams weniger praktisch macht. Insgesamt, obwohl sie äußerst leistungsstark ist, kann Salesforce Marketing Cloud langsam, schwer zu navigieren und ressourcenintensiv für Teams sein, die Benutzerfreundlichkeit und schnelle Ausführung priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Marketing Cloud Engagement zeichnet sich durch seinen robusten und hochgradig anpassbaren Journey Builder aus, der weitaus fortschrittlichere Funktionen bietet als Plattformen wie Pardot (MCAE), HubSpot und Marketo. Dieses Tool ermöglicht es Marketern, komplexe, kanalübergreifende Kundenreisen visuell zu gestalten und zu automatisieren, wobei Echtzeit-Entscheidungen und personalisierte Erlebnisse integriert werden. Eine wesentliche Stärke ist die integrierte Unterstützung für mobile Nachrichtenkanäle wie WhatsApp, SMS über MobileConnect und Push-Benachrichtigungen – Funktionen, die auf anderen Plattformen oft nur als Add-ons verfügbar oder eingeschränkt sind. Dank dieser nativen Integration können Marketer nahtloses mobiles Engagement ohne Drittanbieter-Lösungen erreichen, was es besonders effektiv macht, um rechtzeitige, personalisierte Kommunikation während des gesamten Kundenlebenszyklus zu senden. In Kombination mit seiner Skalierbarkeit auf Unternehmensebene, fortschrittlichen Datenmanagement-Funktionen und KI-gesteuerter Personalisierung über Einstein hebt sich SFMC als eine wirklich umfassende und zukunftsorientierte Marketing-Automatisierungsplattform hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwendung von SQL-Abfragen erfordert, dass ich etwas Zeit damit verbringe, die Sprache zu lernen, was etwas herausfordernd sein kann. Diese spezielle Funktion ist nicht nur ein einfaches Drag-and-Drop-Tool, daher erfordert sie mehr Aufwand, um effektiv genutzt zu werden. Außerdem verwenden andere Plattformen möglicherweise unterschiedliche Skriptsprachen, hier muss ich jedoch AMPScript verstehen, um das Beste daraus zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die flexible Automatisierung, die Multi-Channel-Reise an einem Ort und die einfache Einrichtung der Reise. Auch die Personalisierung von Kampagnen, das Verfolgen des Kundenverhaltens und die Optimierung des Engagements über verschiedene Kanäle sind einfach. Der Kundensupport ist ebenfalls anständig; wir erhalten meistens die Antwort innerhalb eines Tages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine solche Abneigung, aber einige Funktionen erfordern immer technisches Fachwissen, um eingerichtet und gewartet zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.