RingEX Funktionen

Grundlegende Kommunikation (6)

Telefonieren: Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.
Videoanrufe: Ermöglicht es Benutzern, Videoanrufe über das Internet zu tätigen.
Instant Messaging: Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet.
Bildschirmfreigabe: Ermöglicht Benutzern die Freigabe von Bildschirmen über das Internet.
Telefonkonferenzen: Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen.
Desk-to-Desk-Anrufe: Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten.

Musik halten: Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden.
Automatisierte Telefonzentralen: Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.
VoIP-Nummer: Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.

Faxnummer: Wählen Sie zwischen einer lokalen, internationalen oder gebührenfreien Nummer, von der aus Faxe gesendet werden sollen.
Vorhandene Nummern: Integrieren Sie Ihre bestehende Faxnummer in die Software.
Plattformübergreifendes Versenden: Senden Sie ein Fax von der Plattform, einer mobilen App oder einem E-Mail-Konto.
Unbegrenztes Versenden: Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Faxen von Ihrem Konto aus zu senden.
Kontaktmanagement: Möglichkeit, Ihr Adressbuch innerhalb der Plattform zu speichern und zu verwalten.
Warnungen: Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Faxe auf jeder Plattform.

Bildschirmfreigabe: Sie können Ihren Desktop-Bildschirm oder eine Anwendung mit dem Rest der Konferenz teilen.
Darbietungen: Referenten können eine Powerpoint-Präsentation oder eine andere Diashow für die Anzeige in der Konferenz erstellen.
Whiteboarding (Englisch): Bietet ein virtuelles Whiteboard für die gemeinsame Nutzung.
Live Chat: Konferenzen verfügen über eine Text-Chat-Funktion.
Heben der Hand: Ermöglicht es Konferenzteilnehmern, Konferenzveranstalter zu benachrichtigen, wenn sie sprechen möchten.

Planung: Die Planung von Web-Meetings ist optimiert, intuitiv und in Kalender- und E-Mail-Software integriert.
Aufnahme: Konferenzen können für die spätere Verwendung mit nativer Funktionalität aufgezeichnet werden.
Berechtigungen für Teilnehmer: Die Möglichkeit, Benutzern Zugriff auf Konferenzen als Moderatoren, Referenten oder Teilnehmer zu gewähren – einzeln oder basierend auf Benutzerrolle oder -gruppe.
Ein-Klick-Beitreten: Ermöglicht Benutzern die Teilnahme an einer Konferenz, ohne dass ein Download oder eine Anmeldung erforderlich ist

Mobiler Zugriff: Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte.
Warteschlangen-Management: Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs.
Weiterleitung von Anrufen: Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten.
Zurückrufen: Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.
IVR: Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.
Automatische Anrufverteilung: Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten.

Management: Unterstützt eingehende Anrufe, Anrufweiterleitung, Übertragung und Konferenzen.
Kommunikationsmanagement: Kann Voicemail, Instant Messaging, Bildschirmfreigabe, Videoanrufe, Textnachrichten oder andere Kommunikationsformen für das Unternehmen verarbeiten.
Skalierbarkeit: Skalen zur Erhöhung der Telefonkapazität, um das Wachstum in einer Organisation zu bewältigen.
Integrationen: Integriert sich mit Geschäftswerkzeugen wie CRMs, APIs, Browsern, Geschäftsmusik und mehr.
Mobile Zugänglichkeit: Fähig, sich mit den mobilen Geräten der Mitarbeiter zu verbinden, um den Zugriff weiter zu erleichtern.
Barrierefreiheit: Erreichbar von jedem Ort mit WLAN-Verbindung über Cloud-Infrastruktur.

Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften: Gewährleistet Sicherheit von Sprachkommunikationen durch Verschlüsselung für Anrufe.
Analytik und Berichterstattung: Bietet Anrufanalysen basierend auf Daten wie Anrufvolumen, -dauern und anderen Metriken.
Unterstützung und Zuverlässigkeit: Bietet virtuellen technischen Support für Geschäftskommunikationsdienste zur Verbesserung der Telefonleistung.
Automatischer Telefonanschluss: Bietet einen automatischen Telefonvermittler an, um Anrufe entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

PBX-Systeme, VoIP-Softphone: Enthält PBX- und VoIP-Softphone, das innerhalb des VoIP-Geschäftssystems verwendet werden kann.
Management anrufen: Verwaltet eingehende Anrufe mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, -übertragung und -routing.
Netzwerküberwachung: Unterstützt die Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards und Warnmeldungen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.
Integrationen: Ermöglicht Integrationen mit Kommunikations- und CRM-Plattformen.
Virtuelle Telefonanlage: Bietet Kompatibilität mit sowohl gehosteten als auch virtuellen PBX-Lösungen.
SIP-Trunking-Dienste: Unterstützt SIP-Trunking-Dienste für lokale und Ferngespräche.

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung: Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an