Raintree Systems Bewertungen & Produktdetails

Seit 2021 nutzen wir bei Circle Creek Therapy Raintree Systems als unser EMR, und es ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Verwaltung der Abläufe in unserer Klinik geworden. Eine der herausragenden Funktionen ist das "Follow Ups"-System für Abrechnung und Problemlösung. Diese Funktion hat unseren Abrechnungsprozess optimiert, indem sie es uns ermöglicht, unbezahlte Forderungen, ausstehende Salden und alle Probleme, die Aufmerksamkeit erfordern, leicht zu verfolgen. Es hilft sicherzustellen, dass nichts übersehen wird, spart uns Zeit und reduziert den Stress bei der Abrechnungsverwaltung.

Das System als Ganzes bietet eine robuste Palette von Werkzeugen, die Terminplanung, Aufnahme und Berichterstattung effizient machen. Das Terminplanungssystem ist flexibel, der Aufnahmeprozess ist reibungslos, und die Berichterstattungsfunktion bietet großartige Einblicke sowohl in die Patientenversorgung als auch in die Leistung der Klinik. Wir schätzen besonders die Transparenz und die Einblicke, die die Berichterstattung bietet, was es einfacher macht, Produktivität und Ergebnisse zu verfolgen.

Neben all den großartigen Funktionen ist der Kundenservice von Raintree fantastisch. Wir hatten das Vergnügen, mit Carrie Myers zusammenzuarbeiten, und ihre Unterstützung war herausragend. Sie war immer proaktiv, sachkundig und unglaublich reaktionsschnell, was einen großen Unterschied macht, wenn wir Problemlösungen oder Anleitung benötigen.

Insgesamt war Raintree Systems ein Wendepunkt für unsere Klinik, da es die richtigen Werkzeuge und großartige Unterstützung bietet, um uns zu helfen, erstklassige Pflege zu leisten und gleichzeitig organisiert und effizient zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Raintree Systems ein wertvolles Werkzeug für unsere Klinik war, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Einer der größten Nachteile ist das Aufschlagen von Preisen für neue Funktionen. Einige dieser Updates fühlen sich wie grundlegende Verbesserungen an, die als Teil regelmäßiger Updates enthalten sein sollten, anstatt als Premium-Funktionen behandelt zu werden, die mit zusätzlichen Kosten verbunden sind. Dies kann frustrierend sein, besonders wenn die Funktionen wesentlich erscheinen, um das System auf dem neuesten Stand der Branche zu halten.

Ein weiteres Problem ist die Benutzeroberfläche der Software. Obwohl funktional, wirkt das Design von Raintree etwas veraltet – was ich scherzhaft als "Windows 95 Chic" bezeichne. Die Benutzeroberfläche ist nicht so modern oder schlank wie einige der neueren Softwareoptionen, die heute verfügbar sind. Dies kann das System weniger intuitiv und schwerer zu navigieren machen, besonders für neue Benutzer, die an visuell ansprechendere und benutzerfreundlichere Systeme gewöhnt sein könnten.

Zusätzlich war der Implementierungs- und Onboarding-Prozess inkonsistent. Die Unterstützung, die wir während der Onboarding-Phase erhalten haben, war minimal und nicht immer klar oder umfassend. Dies schafft eine steilere Lernkurve für neue Mitarbeiter, da es keine dedizierte "Raintree Academy" oder andere strukturierte Schulungsressourcen gibt, um Benutzer durch das System zu führen. Stattdessen muss jedes einzelne Unternehmen seine eigenen Schulungsmaterialien für jeden Bereich und Benutzertyp entwickeln. Dieser Ansatz fügt dem Prozess unnötige Komplexität hinzu und kann zu Verwirrung bei neuen Mitarbeitern führen.

Obwohl Raintree sicherlich seine Stärken hat, sind diese Nachteile – insbesondere die zusätzlichen Kosten für notwendige Funktionen, die veraltete Benutzeroberfläche und das inkonsistente Onboarding und der Support – Dinge, die man in Betracht ziehen sollte, wenn man nach einer polierteren, moderneren und benutzerfreundlicheren Erfahrung sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass die medizinischen Unterlagen zusammen mit der Abrechnung ausgedruckt werden. Ich mag, dass alles für jede Seite unseres Unternehmens in der Akte ist. Ich mag die Suchfunktion, um eine intelligente Suche nach Patienteninformationen und Versicherungsinformationen durchführen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich keine Korrekturen an Dateien leicht vornehmen kann. Zum Beispiel können wir die Groß- und Kleinschreibung nicht ändern, ohne eine Änderung vorzunehmen. Ich mag es nicht, dass man keine Optionen beim Drucken hat, zum Beispiel ein Hauptbuch nur mit Belastungen zu drucken und keine Zahlungen anzuzeigen. Das kann man nicht tun, es sei denn, man geht in die Einstellungen und richtet ein Profil dafür ein. Ich wünschte, wenn wir die Versicherungsträger wechseln, könnten wir sie löschen, anstatt sie zu verfolgen. Ich wünschte auch, wir könnten Träger mit derselben Adresse mehrfach eingeben. Ich wünschte auch, die Sozialversicherungsnummer würde sich beim Eingeben der Trägerinformationen im Versicherungsfeld aktualisieren. Ebenso ein Ort, um ADJ#'s für Arbeitsunfallfälle abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, Berichte anzupassen und die Daten anzusehen. Es gibt so viele verschiedene Optionen und fast jeder Bericht, den man sich vorstellen kann, ist im System. Das Aufgaben-Dashboard ist ebenfalls ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich die Berichte liebe, können sie umständlich sein, um die gewünschten Daten herauszufinden. Es gibt so viele Optionen, aber nicht genug Informationen, um das zu bekommen, was man möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Organisation bietet Ergotherapie, Physiotherapie, Ernährungstherapie und Sprachtherapie an, und Raintree hat unseren Dokumentationsprozess nahtlos und konsistent über alle Disziplinen hinweg gestaltet. Mit Raintree können wir Aufnahme, Terminplanung, Dokumentation und Abrechnung alles innerhalb eines einzigen, integrierten Systems verwalten. Das Raintree-Team ist stets reaktionsschnell, unterstützend und lösungsorientiert und immer bereit, bei auftretenden Problemen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir Funktionen anpassen müssen, um den spezifischen Bedürfnissen unserer Klinik und der einzigartigen Arbeitsweise unseres Unternehmens gerecht zu werden, verpassen wir oft Systemaktualisierungen, die diese Anpassungen verbessern könnten. Außerdem scheint jede neue Funktion mit zusätzlichen Kosten verbunden zu sein, was für eine gemeinnützige Organisation eine Herausforderung darstellen kann. Als langjähriger und treuer Kunde wäre es hilfreich, eine klarere Kommunikation über Updates zu haben und mehr Rücksicht auf Organisationen wie unsere zu nehmen, wenn es um Preisgestaltung und den Zugang zu neuen Funktionen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Wechsel vom Practice Perfect System zu Raintree war eine Umstellung, aber sobald ich mich an die Funktionalität für meine Berufsbezeichnung gewöhnt hatte, wurde es sehr einfach zu bedienen. Bei allen Problemen, die ich hatte, konnte ich ohne Zögern Unterstützung von Raintree Support erhalten. Meine Check-ins sind einfach, Notizen zu hinterlassen ist einfach, auf Diagramme zuzugreifen, Dokumente hinzuzufügen oder zu löschen, die Patientenbrieftasche zu verwenden, das gesamte Planen, Dokumente per Fax zu senden usw. ist alles einfach zu erledigen und insgesamt gibt es nur minimale Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für meine Berufsbezeichnung gibt es keine wirklichen Probleme. Aber wenn wir der Finanzabteilung helfen, hatten wir Probleme mit der Buchung von Zahlungen, besonders wenn wir ein Leistungsdatum angeben. Wir haben Buchungsfehler gesehen, Abschreibungen ohne Erklärung, warum, und wenn der Patient Gutscheine verwendet, wird das manchmal nicht korrekt verarbeitet, obwohl wir unseren Teil korrekt erledigt haben. Wenn die Finanzabteilung Hilfe bekommen konnte, war sie manchmal hilfreich, und andere Male musste unsere Finanzabteilung durch Reifen springen, um Unterstützung zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, unsere Erfahrung für jede unserer Einheiten basierend auf den einzigartigen Anforderungen jeder einzelnen anzupassen. Ob es sich um benutzerdefinierte Felder oder spezielle Berichte handelt, alles, was wir brauchen, wird bereitgestellt. Sobald alles implementiert ist, ist alles sehr einfach zu bedienen. Ganz zu schweigen davon, dass das System mehrere Benutzer, die täglich große Mengen an Informationen eingeben, problemlos verarbeitet. Sehr stabiles System und wir nutzen es seit Jahren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Beschwerde ist die Reaktionszeit des Kundenservice, wenn es ein Problem gibt. Die typische Reaktionszeit, abhängig von der Schwere der Probleme, reicht von ein paar Tagen bis zu ein paar Wochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Abrechnung in Raintree ist einfach und automatisiert, solange die Einrichtung im "Backend" fehlerfrei erfolgt, und Raintree hat ein großartiges Onboarding-Programm, das dabei hilft, sicherzustellen, dass dies geschieht. Es ist offensichtlich, dass bei der Erstellung dieses Programms Abrechner konsultiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Funktionen, die Überforderung verursachen. Es ist großartig, viele Informationen und Fähigkeiten zu haben, aber es macht es älteren Nutzern, die nicht "technikaffin" sind, schwer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raintree ist ein sehr intuitives EMR mit vielen Möglichkeiten zur Anpassung, um es für Ihre Praxis optimal zu gestalten. Der Kundensupport ist ausgezeichnet, und Raintree hat Räume für Benutzerfeedback und Ideen geschaffen, die zur Verbesserung des Systems beitragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu bemängeln, aber wie alle EMR-Systeme kann es seine Eigenheiten haben. Unser größter Schmerzpunkt sind wahrscheinlich die Ledger- und Überweisungseinstellungen, die die Abrechnungsfunktionen beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Laufe der Jahre haben Upgrades die Bearbeitung von Ansprüchen erleichtert, und die meisten Probleme können schnell behoben werden. Das Salesforce-Team ist hilfsbereit und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Datenbank hat ein sehr altes Aussehen und Gefühl. Es gibt so viele verschiedene Einstellungsbereiche, die benötigt werden, um die Dinge richtig zum Laufen zu bringen, und es kann Diskrepanzen in den Einstellungen geben, die dazu führen, dass die Dinge nicht wie gewünscht funktionieren. Neue Funktionen kommen mit Kosten, sodass wir letztendlich mit alter Funktionalität feststecken werden, weil die Kosten weiter steigen, aber die Erstattungen in dieser Branche weiter sinken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raintree war ein fester Bestandteil unseres Unternehmens und hat Anpassungen vorgenommen sowie bessere Möglichkeiten zur Nachverfolgung von Genehmigungen, maximalen Leistungen und zur effizienteren und effektiveren Kommunikation mit unseren Patienten geschaffen. Wir sind gespannt auf die Zukunft mit Raintree und darauf, was sie für uns und unsere Kunden tun können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte mehr Schulung zum System. Es gibt so viel, das wir nicht nutzen und nicht kennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.