Waystar Bewertungen & Produktdetails

als Abrechnungsstelle sind sie relativ effektiv. Nicht zu viele Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den letzten 10 Jahren, in denen ich gezwungen war, Waystar zu nutzen, da es Teil meines EHR ist, habe ich schlechte Erfahrungen mit den Kundenservicemitarbeitern gemacht. Solange ich mich erinnern kann, habe ich es gefürchtet, sie mit einem Problem anzurufen. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrufen musste, waren die Mitarbeiter verärgert, dass ich es wage, sie zu stören. Ihre Antworten sind so knapp, dass man eine Folgefrage stellen muss, was sie noch mehr verärgert. Dann erhält man irreführende Antworten. Dann streiten sie darüber, was man tatsächlich gefragt hat und was sie einem gesagt haben. Es ist, als ob man es mit kleinen Kindern zu tun hat, die es hassen, zur Schule zu gehen und ständig genervt sind, wenn der Lehrer ihnen Fragen stellt. Es scheint, als gäbe es kein Training, wie man zahlenden Kunden hilfreich sein kann und wie man Probleme effizient löst. In den letzten 10 Jahren habe ich mein EHR gebeten, mir zu erlauben, ein anderes Clearinghaus zu wählen. Ich habe mit vielen Abrechnungs-Clearinghäusern zu tun gehabt, absolut alle von ihnen haben einen besseren Kundenservice als Waystar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie jede andere Clearingstelle reichen sie Ansprüche effizient elektronisch ein. Es gibt viel bessere Optionen, die nicht stundenlange Telefonate und E-Mails erfordern, um überhöhte Rechnungen korrigieren zu lassen. Nur um dann zu hören, dass Ihnen eine Gutschrift für die Abrechnungsfehler ausgestellt wird, die nicht passieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Waystar berechnet den Kunden zu viel für erbrachte Dienstleistungen und hält sich nicht an ihre vertraglichen Verpflichtungen in Bezug auf die Kundenrechnungen. Unser Vertrag besagt eindeutig, dass Gebühren mit 87,50 $ PRO ANBIETER berechnet werden. ABONNIERT FÜR 2 ANBIETER. Seit Januar 2023 haben wir 6 von 12 Rechnungen erhalten, bei denen wir für 3-4 Anbieter zu viel berechnet wurden. Wir haben nur 2 Anbieter in unserem Büro. Zahlreiche Versuche, dieses Problem mit Waystar sowohl telefonisch als auch per E-Mail zu lösen, blieben ohne Erfolg. Waystar bot im Mai und Juni an, die Rechnungsfehler zu korrigieren und gutzuschreiben, aber bis heute wurde unser Konto noch nicht für überbezahlte Rechnungen gutgeschrieben. Am 21. November sagte Robert Swank von Waystar, er sei von seinem Manager autorisiert, eine „zweimonatige Kulanzgutschrift“ anzubieten. Aber erneut versäumt es Waystar, ihren Abrechnungsfehler und Vertragsbruch zu korrigieren. Keine Gutschrift für ihre Überberechnung wurde jemals wie versprochen auf unser Konto angewendet und sie berechnen weiterhin unsere ZWEI Anbieter zu viel für ihren Service. Ich bin seit über 30 Jahren in der medizinischen Abrechnungsbranche tätig und habe noch nie erlebt, dass ein Clearinghouse zu viel berechnet und dann seine Versprechen, den Abrechnungsfehler zu korrigieren, nicht einhält. Es gibt weitaus bessere Clearinghouse-Optionen, die qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ohne den Kampf, für Dienstleistungen falsch abgerechnet zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn die Software funktioniert, ist sie einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Dinge nicht funktionieren oder nicht richtig eingerichtet sind, passiert es einfach NICHT, dass man irgendeinen Kundensupport erhält oder ein Update zu einem Support-Ticket bekommt. Ich habe sogar versucht, anzurufen, um zu sehen, ob jemand tatsächlich helfen kann, nur um eine Ticketnummer zu erhalten und gesagt zu bekommen, dass sich jemand darum kümmern wird. Manchmal bleiben Tickets wochenlang unbearbeitet. Ich dachte, es sollte mit ihrem "neuen" Ticketsystem besser werden, aber es ist immer noch der gleiche schlechte Kundenservice wie zuvor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die einfache Korrektur von Ansprüchen und die Möglichkeit, CMS-Formulare zu drucken. Es gibt viele Berichtsmöglichkeiten. Ich konnte die ERAs für jeden Anspruch überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Vertrag lesen!!!! Ich habe mich bei Waystar über Valant angemeldet und die Abonnementdaten stimmen nicht überein, wenn es Zeit ist zu kündigen. Ich habe mein Valant- und Waystar-Konto gleichzeitig gekündigt, aber weil der Vertrag mit Waystar besagte, dass ich 3 Monate vor Ablauf meiner Laufzeit kündigen musste, bin ich gezwungen, ein weiteres Jahr für Waystar zu zahlen, obwohl ich die Software nicht nutze. Jetzt ist mein Unternehmen über 1000 Dollar wegen des Kleingedruckten los. Man würde denken, dass man Waystar kündigen kann, wenn man das EHR kündigt, für das man es verwendet. Nein! Ursprünglich hatte ich eine positive Bewertung geschrieben, aber nachdem sie mich nicht aus meinem Vertrag entlassen wollten, bin ich sehr unzufrieden. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und mir wurde gesagt, es sei ein Vertrag, also muss ich zahlen. Wenn Sie planen zu wechseln, müssen Sie 3 Monate im Voraus Bescheid wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist möglich, alle Zahlungen auf einmal herunterzuladen und sie an das EMR zu übermitteln, um einen guten Start bei eingehenden Zahlungen zu haben. Die elektronische Einreichung von Primärversicherungen ist einfach. Waystar ist einer unserer Favoriten, da es einfach für Verifizierungen und Berichte zu verwenden ist. Wenn es beispielsweise zur Überprüfung des aktiven Versicherungsschutzes verwendet wird, sind die Ergebnisse nahezu sofort. Waystar wird auch verwendet, um Zahlungen zu überprüfen und elektronische EOBs zu drucken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Informationen zu Versicherungsträgern sind eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist großartig. Bei einem großen Unternehmen wie unserem treten immer Probleme auf. Waystar sorgt dafür, dass unser Problem sofort gelöst wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Waystar hat nicht die Möglichkeit, den Zahler für einen abgelehnten Anspruchsgrund zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist am besten für die Einreichung von Ansprüchen und den Erhalt von Antworten von den Zahlern durch EDI vor dem erwarteten Zeitrahmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ablehnungsteil wird nicht einfach sein, es sei denn, Sie haben ziemlich gute Erfahrung. Seien Sie versichert, alles ist so großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage sein, die Zahlungen herunterzuladen, um sie alle auf einmal in die EMR zu übertragen! Eingehende Zahlungen im Voraus sehen. Einfachheit bei der elektronischen Einreichung für Primärversicherungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden die Zahlungen verzögert und nicht im Programm verbucht, und es kann Tage dauern, bis sie angezeigt werden. Dies verursacht eine Verzögerung bei der Buchung, und wir müssen den Überblick behalten und immer wieder nachsehen, wann diese Zahlung verbucht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen Waystar, da es einfach für Verifizierungen und Berichte zu verwenden ist. Beispiel - bei der Überprüfung des aktiven Versicherungsschutzes - werden die Ergebnisse fast sofort vorliegen. Wir verwenden Waystar auch, um Zahlungen zu überprüfen und elektronische EOBs zu drucken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einschränkungen bei den Informationen zu Versicherungsträgern. Waystar zeigt, dass ein Patient versichert ist, gibt jedoch nicht immer genaue Kontoinformationen für den Versicherungsträger an - zum Beispiel zeigt ein Patient mit Forward Health / BadgerCare eine aktive Deckung in Waystar. Allerdings wird der Versicherungsträger, den wir in unserem EMR-System abrechnen / unter dem wir die Versicherung laden müssen, wie zum Beispiel Security Health Medicaid, nicht angegeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Praxis hat sich in vielerlei Hinsicht auf Waystar verlassen. Ich glaube, dass eine der effektivsten Möglichkeiten darin besteht, unsere Einnahmen zu steigern. Waystar zeigt uns im Voraus, wo unsere Ansprüche Probleme haben, die Aufmerksamkeit erfordern, bevor sie an die Versicherungsgesellschaften gesendet werden, und beseitigt so die abgelehnten oder verspäteten Einreichungsprobleme, die uns sonst möglicherweise erst bewusst werden, wenn es zu spät ist, sie zu beheben.

Die Funktion zur Überprüfung der Berechtigung ist äußerst nützlich, da man nicht mehr auf mehreren Websites nach aktuellen Versicherungsinformationen suchen muss, sondern alles an einem Ort und einfach zu bedienen ist.

Die Recherche von Ansprüchen und das Einsehen von EOBs ist eine weitere Funktion, die wir häufig nutzen, wenn wir einen Streit mit Versicherungsgesellschaften haben.

Dies sind nur einige der vielen Funktionen, die Sie bei Waystar finden können, die es zu einem EINZELHANDELSGESCHÄFT für jede Praxis machen, die ihre eigene Abrechnung im Haus durchführt und ihre Einnahmen und alles, was damit zusammenhängt, im Auge behalten möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich persönlich finde es schwer, etwas zu finden, das mir an Waystar nicht gefällt. Wir sind seit mehreren Jahren Kunde und hatten nie Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.