N-able Take Control Bewertungen & Produktdetails

Was ich an N-able Take Control am nützlichsten finde, ist, wie einfach es ist, einen Endpunkt für Fernunterstützung hinzuzufügen. Man kann einen kurzen Link oder einen Code für den Endbenutzer generieren, der entweder auf den Link klicken oder den Code auf der Fernsteuerungsseite eingeben kann. Dieser Prozess lädt den Support-Agenten herunter, den sie installieren können, sodass der Techniker schnell eine Verbindung herstellen und Hilfe leisten kann. Dies wird sehr häufig für Kunden verwendet, die kein RMM auf ihren Endpunkten installiert haben. Es ist auch nahtlos in N-Able RMM integriert, was die Nutzung sehr einfach macht. Ich musste den Kundensupport dafür nicht in Anspruch nehmen, da das Produkt so einfach ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein am wenigsten bevorzugter Aspekt von N-able Take Control ist der Installationsprozess für den Agenten. Es ist komplizierter als nur auf eine Installationsschaltfläche zu klicken, da der Benutzer mehrere Fenster und Aufforderungen durchlaufen muss, was besonders für jemanden, der bereits gestresst ist, herausfordernd sein kann. Außerdem entfernt oder deinstalliert sich die Software nicht automatisch, sobald die Sitzung endet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag mehrere Dinge an Take Control. Ich mag die Möglichkeit, neu zu starten, ohne dass die Bildschirmfreigabe vollständig gerendert wird. Ich mag die Admin-Befehlszeile, auf die ich zugreifen kann (das könnte das "Beste" sein). Ich mag die Möglichkeit, Dateien einfach zu übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein größtes Problem war, dass es zufällig offline ging. Es würde auf einem Computer arbeiten und dann aufhören zu funktionieren. Manchmal kam es nach ein paar Minuten oder Stunden wieder. Manchmal erforderte es einen Neustart oder das Ausführen eines Reparaturskripts. Dies war ein ständiger Kopfschmerz bis zum ersten Quartal 2025, als ein Update die meisten dieser Probleme löste (ich kann mich nicht erinnern, dass es seitdem passiert ist). Derzeit habe ich keine größeren Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Take Control ist einfach zu bedienen und voller Funktionen. Es hat alles, was Sie in einer Fernsteuerungssoftware benötigen (und noch ein bisschen mehr). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist schrecklich, die Implementierungsmethode ist übermäßig komplex. Der Kundensupport ist absolut schrecklich. Ich bin seit weniger als 6 Monaten bei N-able mit einem 1-Jahres-Vertrag. Der Support war schrecklich und die Produktlinie steckt im Steinzeitalter fest. Ich bin jetzt seit 1 Monat dabei und habe keine Möglichkeit, Kunden über die mobile App zu unterstützen, ein verifizierbarer und reproduzierbarer Fehler bei der Texteingabe. Ich habe um Berücksichtigung einer Kündigung gebeten, weil das Produkt buchstäblich nicht so funktioniert, wie sie es verkauft haben. Sie haben abgelehnt. Sie werden in Zukunft niemals eine professionelle Empfehlung erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Übernimm die Kontrolle ist ein großartiges Werkzeug für Techniker. Es verfügt über umfassende Funktionen, die tatsächlich bei der Fehlersuche helfen. Ich bin immer noch erstaunt über den Hintergrund-Fernzugriff, bei dem man Fehler beheben kann, ohne die Arbeit des Zielgeräts zu stören. Es ist mühsam, mit ihnen zu chatten, auf eine Antwort zu warten und dann die Fehlersuche durchzuführen, während sie auf ihren Bildschirm starren und darauf warten, dass man fertig wird. Es bietet Effizienz sowohl für den Zielbenutzer als auch für den Techniker. Es ist auch einfach einzurichten. Gib dem Kunden einfach den Link zum Herunterladen des Applets und mit einem Klick bist du drin. Es sind keine Codes oder Multi-Faktor-Authentifizierungen erforderlich. Da es in die RMM-Lösung integriert werden kann, erhält man das Gesamtbild, da man auch die Informationen aus dem RMM hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es läuft reibungslos auf Windows-Geräten. Mac-Geräte hängen manchmal. Aber ich wünsche mir ein Applet für Linux, um die Einrichtung zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an N-able Take Control am besten gefällt, ist der schnelle und zuverlässige Fernzugriff, der es uns ermöglicht, Probleme schnell zu beheben und zu lösen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die nahtlose Verbindung machen es einfach, Kunden ohne Unterbrechungen zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von N-able Take Control ist, dass die Leistung bei größeren Dateien oder hochauflösenden Bildschirmen gelegentlich langsamer sein kann. Außerdem könnten einige erweiterte Funktionen anpassbarer sein, um spezifische Bedürfnisse besser zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach zu nutzen. Es ist schnell, es hat mehrere Funktionen, die uns bei der Lösung des Problems unterstützen, wie die schnellen Befehle usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur manchmal wird der Hintergrund des PCs, mit dem verbunden ist, schwarz, keine Probleme bei der Steuerung außer dieser kleinen Sache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Fähigkeit, auf Endpunkten zu installieren und auch eine Ad-hoc-Remote-Unterstützung für einen potenziellen Kunden zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

möchte in der Lage sein, das Produkt und die URL für den Fernsupport neu zu gestalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und zentrales Dashboard für alle meine Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Agenten aktualisieren manchmal langsam auf die neueste Version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Take Control ist einfach zu bedienen und integriert sich gut in sowohl Windows als auch Mac über den Installer. Eine Sitzung zu einem entfernten PC, Laptop oder Server zu starten, könnte nicht einfacher sein, und all dies erfolgt ohne eine direkte VPN- oder Fernzugriffsverbindung zum entfernten Standort. Mit dem zusätzlichen Nutzen eines Dateiübertragungsprogramms gibt es nicht viel, was Take Control nicht für Sie erreichen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viele spezifische Nachteile von Take Control, obwohl ich gelegentlich einige verzögerte Sitzungen und Instabilität erlebt habe, das ist jedoch selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist Teil des N-able RMM-Pakets - vollständig zugänglich direkt über das Portal für jede Maschine in Ihrem Inventar, für die Sie es aktivieren. Für den täglichen Gebrauch ist es ein einfaches, aber voll funktionsfähiges Teil des Puzzles, das nicht nur unbeaufsichtigten Zugriff auf die Desktops von Maschinen ermöglicht, sondern auch Hintergrundzugriff, um Dateiübertragungen durchzuführen, Registrierungsänderungen vorzunehmen oder PowerShell-Befehle zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Umschalten zwischen mehreren Anzeigen auf der entfernten Seite ist langsam und umständlich. Es scheint auch nicht so stabil in der Verbindungsqualität zu sein wie andere, mehr verbreitete Fernsteuerungsanwendungen, die ich verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.