Meine Erfahrung mit MyOperator war äußerst enttäuschend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung mit MyOperator war äußerst enttäuschend. Der Sprachübertragungsdienst ist instabil, unzuverlässig und weit entfernt von dem, was ein Unternehmen von einer Kommunikationsplattform erwartet.

Was es noch schlimmer macht, ist ihr Support. Sie reagieren einfach nicht – weder auf E-Mails noch auf Anrufe. Probleme bleiben tagelang ungelöst, und es gibt keine Verantwortlichkeit von ihrem Team. Dieses Maß an Unprofessionalität macht den Dienst für jedes ernsthafte Unternehmen unbrauchbar.

Was mir nicht gefällt:

Schlechte Anruf- und Übertragungsqualität

Keine Reaktion vom Kundensupport

Keine Nachverfolgung oder Anerkennung von Problemen

Unzuverlässige Plattformleistung

Empfehlung:

Basierend auf meiner Erfahrung würde ich MyOperator nicht für geschäftskritische Kommunikationsbedürfnisse empfehlen, es sei denn, sie verbessern ihren Service und Support drastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das eine, was ich mag, ist der Anrufprozess, um die eingehenden und ausgehenden Anrufe der Kunden zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem, nicht weiterzumachen, ist die Unterstützung von ihnen, da ihre Plattform so fehlerhaft ist, dass das Support-Team 3-stündige Support-Sitzungen mit uns durchführt, in denen sie die Zeit verschwenden. Und die Integration ist ebenfalls ein Desaster, da sie eine native API haben, die nur dazu dient, Daten in das CRM zu übertragen, was nutzlos ist. Wir nutzen die Plattform täglich häufig, aber sie funktioniert nicht richtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist gut. Hat eine großartige Auswahl an Funktionen.... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben HubSpot verwendet und benötigten, dass verpasste Anrufe als Aufgaben hinzugefügt werden. Ihre Website listet es so auf... Aber es als umsetzbare Aufgabe zu implementieren, ist mühsam... Es passiert nie. Hat nie funktioniert...

Die Benutzeroberfläche ist zu alt und die Benutzererfahrung fühlt sich klobig an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Tool-UI ist einfach zu bedienen, um die interne Implementierung einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundensupport-Team fand es nicht benutzerfreundlich. Es wird für den täglichen Gebrauch verwendet, ist aber nicht handlich genug. Weniger Funktionen. Die Integration dauert viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliches Admin-Panel, bis das Paketgeschäft 100% perfekt war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten der Bewertungen sind keine echten bezahlten Bewertungen, ich bin hier, um über meine Erfahrung mit meinem Anbieter zu sprechen - Bestes benutzerfreundliches Admin-Panel, bester Support bis zur Paketbuchung, vorher was sie sagten, dass Sie keine wesentlichen Funktionen erhalten, für die sie zusätzlich viel Geld verlangen, das Sie sich nicht leisten können. Sie werden sagen, dass es innerhalb eines Monats Rückerstattungsoptionen gibt, die Sie nicht erhalten werden. In meinem Fall geben sie keine zusätzliche virtuelle Nummer. Da mein Unternehmen mehr Nummern benötigt, wissen sie das, deshalb machen sie das, wie die meisten Kunden mit solchen Problemen konfrontiert sind. Sie können zuerst negative Bewertungen überprüfen und dann überlegen, ob Sie es wollen oder nicht. In meinem Fall bin ich von diesem Anbieter gewechselt und habe ein Exotel-Paket genommen, jetzt habe ich 19 virtuelle Nummern und unbegrenzte Optionen zu einem günstigeren Preis. Ich habe fast 50k durch ihre falschen Versprechungen verloren, also seien Sie vorsichtig im Umgang mit ihnen. Ich weiß nicht, wie dieses Unternehmen so viele Bewertungen hat, schließlich verstehe ich, dass alle positiven Bewertungen bezahlt sind. Ich werde nicht das Exotel-Paket sagen, aber 100%, wenn Sie ein Paket nehmen, werden sie Ihr Geld stehlen. Meine demütige Bitte, nehmen Sie nicht myoperator. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit der Einrichtung von Workflows, der KI-generierte Sprachassistent und wie wirtschaftlich es im Vergleich zu den meisten Wettbewerbern ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe mehr komplexe Möglichkeiten zur Einrichtung von Workflows und granularere Einstellungen in Bezug auf Teams und Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super-einfache Benutzeroberfläche - Die Benutzeroberfläche der Software ist selbsterklärend. Ohne eine Demonstration kann jeder die Software verstehen.

24x7 Kundensupport - Das Support-Team von MyOperator ist proaktiv. Sie sind auch über Telefonanrufe, Live-Chat und E-Mail erreichbar.

Software-Weiterentwicklungen sehr häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteile von MyOperator sind:

Nicht wettbewerbsfähige Preisgestaltung des Produkts.

Sie zeigen nicht alle Pläne auf der Website an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Hasste die Erfahrung von Anfang an. Wenn Sie sich anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie keinen Rabattcode verwenden, um den Service zu kaufen. Sie erstatten nicht, wenn es einen Rabattcode gibt. Ich weiß nicht, warum sie sagen, es sei Politik. Wenn das Produkt nicht gut funktioniert und es einen Rabattcode gibt, warum sollte ich keine Rückerstattung bekommen. Ich habe ein paar Wochen damit verschwendet, eine einfache direkte Antwort auf diese Frage zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass sie ein Unternehmen sind, das Dienstleistungen anbietet. Sie haben nur ein Produkt (mittelmäßig), mit dem sie Geld verdienen. Wenn der Service für den Kunden nicht nützlich ist, erstatten sie das Geld nicht zurück und sagen, die Rückerstattungsrichtlinie besagt eine vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 30 Tage. Als ich sie fragte, dass ihre Richtlinie nicht besagt, dass sie nach 30 Tagen keine anteilige Rückerstattung vornehmen, antworten sie nicht. Jetzt sagen sie, dass man aufgrund eines Rabattcodes keine Rückerstattung erhalten kann. Sie stehlen einfach Geld, halte dich von ihnen fern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard ist sehr einfach und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Vergleichbares gibt es. Wenn Sie es verwenden, werden Sie es erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um unseren Kundenservice zu verbessern, haben wir MyOperator verwendet, um die Anzahl der eingegangenen Anrufe und deren Herkunft zu verfolgen. Wir nutzen das Anrufprotokoll und das Aufzeichnungssystem, um Qualität und Effizienz im Auge zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es keine Abneigungen gegen diese Software und wir sind glücklich, sie zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.