Meltwater Preisübersicht

Die Share of Voice-Analysen bleiben ein herausragendes Merkmal, und im Laufe der Zeit habe ich besonders die Konsistenz der Daten und die einfache Übertragung der Erkenntnisse in klare, für Führungskräfte geeignete Berichte geschätzt. Darüber hinaus war der Kundenservice stets reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine weitere Bereicherung durch KI könnte insbesondere durch prädiktive Einblicke wie Trendprognosen für den Share of Voice im Laufe der Zeit einen Mehrwert bieten. Die Fähigkeit, wahrscheinliche zukünftige Entwicklungen basierend auf historischen Daten zu modellieren, würde die strategische Planung und Entscheidungsfindung auf Führungsebene stärken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich unzufrieden mit meiner Erfahrung, also habe ich nicht viel Gutes zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehldarstellung der Twitter-Überwachungsfähigkeiten

Ich wurde dazu gebracht zu glauben, dass Meltwater es mir ermöglichen würde, breite Gespräche rund um meine Marke zu überwachen – einschließlich ungetaggter Erwähnungen. In Wirklichkeit umfasst mein Paket nur getaggte Erwähnungen (d. h. Personen, die unser Konto @ erwähnen), die uns bereits ohne ein kostenpflichtiges Tool sichtbar sind.

Verlust der YouTube-Überwachungsfunktionalität

Einer der Hauptgründe, warum ich mich für Meltwater angemeldet habe, war die Möglichkeit, YouTube-Erwähnungen zu verfolgen. Diese Funktionalität wurde stillschweigend entfernt, ohne vorherige Ankündigung oder Gebührensenkung, was das Tool für unseren Anwendungsfall weitgehend überflüssig macht.

Unzureichender Kundensupport & starre Vertragsbedingungen

Ich habe diese Bedenken geäußert und nichts weiter als eine Erinnerung erhalten, dass ich „an einen Vertrag gebunden“ bin, ohne proaktiven Support oder Versuch, die Situation zu beheben. Diese Antwort wirkt abweisend und erkennt nicht die Verantwortung an, die Meltwater bei der genauen Erwartungssetzung trägt. Bei den Kosten der Software sollte es Kundensupport geben.

Mangel an Wert für den Zweck

Mein Hauptziel war es, organische, breit angelegte Markenerwähnungen zu überwachen und die Effektivität von Marketingkampagnen durch Erwähnungsvolumentrends zu bewerten. Meltwater, in seinem aktuellen Zustand, liefert dies in keiner sinnvollen Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.