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Dank der Implementierung von Makula haben wir die vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle After-Sales-Interaktionen auf einer einzigen Plattform konsolidiert, was unsere Reaktionszeiten und die betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat. Makula hat uns nicht nur geholfen, Kundenanfragen effektiver zu verwalten, sondern auch wichtige interne Prozesse wie Fabriknachverfolgungen, Installationen und Projektmanagement optimiert. Heute ist Makula zu einem der wesentlichen Werkzeuge geworden, um unseren Kunden eine vollständige und hochwertige Lösung zu bieten, und verbessert unsere Fähigkeit, schnell und effizient auf ihre Bedürfnisse zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es treten immer noch häufig Fehler auf, daher wird oft Unterstützung von Makula benötigt. Mehrere potenzielle Verbesserungen in Bezug auf die Benutzeroberfläche wurden ebenfalls identifiziert. Ich bin nicht sehr begeistert von dem Ansatz, den sie zur Vereinheitlichung der Kunden- und Dienstleisterplattformen implementiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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