Makula Bewertungen & Produktdetails

Wir haben großartige Erfahrungen mit dem Makula-Team gemacht, vom Verkaufsprozess über die Einführung bis hin zur Unterstützung im täglichen Bedarf, falls erforderlich. Das Team ist immer schnell darin, auf uns zurückzukommen und Lösungen für Anfragen bereitzustellen. Die Plattform ist leicht zugänglich und navigierbar, und Makula hat bereits die meisten Funktionen integriert, die wir benötigen. Dies ermöglicht es uns, unsere Kunden mit den Werkzeugen und Ressourcen zu unterstützen, die sie benötigen, um Ersatzteile zu bestellen, Maschineninformationen abzurufen oder Servicebesuche zu buchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen, die sehr clever sind, wie die KI-Tools, aber wir sind noch nicht in der Lage, sie zu nutzen! Es ist gut, sie für die Zukunft im Hinterkopf zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verstehen und zu verwenden für Endbenutzer wie Produktionsleiter. Sehr nützlich für ihre Planungen und vorausschauende Wartungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für Hersteller gibt es keine Möglichkeit, eine Asset-Vorlage aus einem bereits vorhandenen Asset zu erstellen. Der erste Schritt, bevor ein neues Asset an einem Kundenstandort erstellt wird, besteht also darin, zuerst eine Vorlage zu erstellen und diese dann zu verwenden, um ein neues Asset zu erstellen.

Aber dies ist nicht so intuitiv und es fehlt an der Möglichkeit, Asset-Daten rückwirkend zu aktualisieren. Wenn zum Beispiel bereits drei gleiche Assets an drei verschiedenen Kundenstandorten vorhanden sind und später eines davon ein Versions-Upgrade erhält, kann dies nicht verwendet werden, um eine neue Vorlage für zukünftige Bestellungen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dank der Implementierung von Makula haben wir die vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle After-Sales-Interaktionen auf einer einzigen Plattform konsolidiert, was unsere Reaktionszeiten und die betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat. Makula hat uns nicht nur geholfen, Kundenanfragen effektiver zu verwalten, sondern auch wichtige interne Prozesse wie Fabriknachverfolgungen, Installationen und Projektmanagement optimiert. Heute ist Makula zu einem der wesentlichen Werkzeuge geworden, um unseren Kunden eine vollständige und hochwertige Lösung zu bieten, und verbessert unsere Fähigkeit, schnell und effizient auf ihre Bedürfnisse zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es treten immer noch häufig Fehler auf, daher wird oft Unterstützung von Makula benötigt. Mehrere potenzielle Verbesserungen in Bezug auf die Benutzeroberfläche wurden ebenfalls identifiziert. Ich bin nicht sehr begeistert von dem Ansatz, den sie zur Vereinheitlichung der Kunden- und Dienstleisterplattformen implementiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have all my products well organized, and all the relevant information is available in one place. I no longer need Excel spreadsheets, SharePoint, or other scattered tools.

Everything I need for customer service is consolidated into a single solution.

Additionally, I appreciate the ability to create and customize documentation, sort information, and tailor the structure to our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some essential features are still missing, and there are minor bugs that occasionally occur. While these are usually addressed, improvements tend to be made one step at a time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schneller und persönlicher Support – Das Team reagiert schnell und denkt mit uns mit. Flexibel bei technischen Herausforderungen – von der API-Integration bis zur Einrichtung eines gemeinsamen Postfachs helfen sie, Lösungen zu finden. Klare Roadmap und sichtbarer Fortschritt – Funktionen wie AI Copilot und Knowledge Hub werden mit echtem Benutzer-Feedback entwickelt. Die mobile App ist praktisch und einfach zu bedienen – Filter, Chat und Auftragsbearbeitung funktionieren gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige technische Probleme (wie der Import von Maschinen oder die Einrichtung von Postfächern) benötigten mehrere Runden zur Behebung. KI-Funktionen verursachen zusätzliche Kosten – dies summiert sich, wenn sie weit verbreitet eingeführt werden. Die Implementierung hängt manchmal von unserer eigenen IT-Infrastruktur ab (z. B. Proxy-Einstellungen), was die Dinge verlangsamt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Übersicht über alle neuesten Angebote, Ersatzteilbestellungen, Rechnungen und Serviceberichte hilft dem Kunden enorm. Die Software hat sich wirklich sehr gut entwickelt und Makula macht einen großartigen Job. Der Service ist großartig, wenn ich etwas brauche, gibt es immer sehr schnell eine Antwort von Karina. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab am Anfang einige Fehler, aber sie wurden schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen. Das Team hilft beim Transformationsprozess und Onboarding sehr intensiv mit. Wir haben es geschafft, das Tool in unsere täglichen Prozesse zu integrieren und somit unsere interne Koordinierung und letztendlich unseren Ersatzteilumsatz zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt tatsächlich nicht so viele Dinge, die nicht gut an der Software und Makula sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bequeme Verwaltung von Informationen und Serviceaufträgen, insbesondere für uns als Maschinenhändler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich als "Senior"-Benutzer ist es manchmal schwierig, allen Updates zu folgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zeiterfassung vereinfacht / Automatische PZE Zeiten

Auftragszeiten werden automatisch erfasst

Ein System für alle Zeiten und Kosten

Guter und schneller Support bei Nachfragen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zeiteinheit (AM,PM statt deutscher Modelle)

Übersetzungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Kartenansicht

- App-Funktion für Android-Smartphones

- Übersicht im einzelnen Ticket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- langsames Laden der Seite

- Man kann den Work Order Type nicht im Nachhinein ändern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.