--- title: Makula Reviews meta_title: 'Makula Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 10 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Makula für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 10 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Vertikale Industrie url: https://www.g2.com/de/categories/vertical-industry --- # Makula Reviews **Vendor:** Makula Technology **Category:** [Andere vertikale Branchen-Software](https://www.g2.com/de/categories/other-vertical-industry) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About Makula Makula ist eine speziell entwickelte Service-Operations-Plattform für industrielle Hersteller, OEMs und Fabriken. Sie bietet drei fokussierte Lösungen: Field Service Platform: Entwickelt für OEMs und Geräteanbieter, um installierte Basisdaten zu verwalten, Techniker-Workflows zu koordinieren und nahtlosen After-Sales-Support zu bieten. Beinhaltet Add-ons für gebrandete Kundenportale und integrierte KI-Tools zur Optimierung von Dokumentation, Ticketing und Teamzusammenarbeit. CMMS Platform: Entwickelt für Fabriken und Industrieanlagen zur Verwaltung der internen Wartung. Planen und verfolgen Sie Arbeitsaufträge, reduzieren Sie Ausfallzeiten durch präventive Wartung und halten Sie kritische Maschinen am Laufen. Unterstützt KI-gestützten Wissenszugang und Berichterstattung. Enterprise Search (AI): Eine plattformübergreifende Suchschicht, die Servicedaten, Dokumente, Tickets und technisches Wissen verbindet. Dies erleichtert es Teams, sofort das zu finden, was sie über Systeme hinweg benötigen. Makula ersetzt veraltete Tools und fragmentierte Workflows durch eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche, die für die realen industriellen Bedürfnisse entwickelt wurde. Es verbindet Außendienstteams, Serviceleiter und Kunden in einer gemeinsamen Umgebung. Das Ergebnis ist eine schnellere Service-Reaktion, bessere Betriebszeiten und stärkere Kundenbeziehungen. Am besten geeignet für • OEMs, Maschinenbauer und industrielle Zulieferer • Fabriken, Anlagen und Wartungsteams • Außendienst, After-Sales und Support-Operationen Häufige Anwendungsfälle • Verwalten Sie Geräte über die globale installierte Basis • Reduzieren Sie Serviceverzögerungen und verpasste Vor-Ort-Besuche • Starten Sie ein Kundenportal mit Support-Transparenz • Halten Sie Wartungsteams abgestimmt und Maschinen am Laufen • Finden Sie Dokumente, Historie und Einblicke sofort mit Enterprise Search Makula hilft industriellen Teams, organisiert, reaktionsfähig und bereit zu bleiben, ohne die Werkzeuge, die sie täglich verwenden, zu verkomplizieren. ## Makula Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Makula, der schnelle Lösungen und effektive Unterstützung für ihre Bedürfnisse gewährleistet. (4 reviews) - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von Makula, da sie organisierte Informationen und eine bequeme Verwaltung an einem Ort genießen. (4 reviews) - Benutzer schätzen das **zentralisierte Datenmanagement** von Makula, das die Abläufe rationalisiert und die Effizienz des Kundenservice verbessert. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Navigation** von Makula, da sie den intuitiven Zugang und die effiziente Bearbeitung von Anfragen genießen. (3 reviews) - Benutzer heben die **benutzerfreundliche Oberfläche** von Makula hervor, die Navigation und Zugriff für alle Beteiligten nahtlos macht. (3 reviews) - Zentralisierung (2 reviews) - Organisation (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz des Zeitmanagements** von Makula, die Interaktionen rationalisiert und die Reaktionszeiten erheblich verbessert. (2 reviews) - Arbeitsablauf Effizienz (2 reviews) - Zentralisierte Verwaltung (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken die Notwendigkeit von **Verbesserungen bei den Funktionen und der Benutzeroberfläche** sowie die Behebung wiederkehrender Fehler. (3 reviews) - Benutzer berichten von **Fehlerproblemen** mit Makula und weisen auf kleinere Fehler hin, die gelegentlich das gesamte Benutzererlebnis stören. (2 reviews) - Benutzer berichten von **Problemen bei der Datenverwaltung** , einschließlich fehlender Funktionen, technischer Fehler und langsamer Implementierung aufgrund von IT-Abhängigkeiten. (2 reviews) - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von Makula frustrierend, insbesondere wegen fehlender Vorlagen und mangelnder Updates für bestehende Assets. (2 reviews) - Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in Makula, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen und die Erstellung von Assets erschweren. (2 reviews) - Benutzer kritisieren das **schlechte Design** von Makula und heben häufige Fehler und herausfordernde Benutzeroberflächenprobleme hervor. (2 reviews) - Softwarefehler (2 reviews) - Technische Probleme (2 reviews) - App-Leistung (1 reviews) - Benutzer stehen vor Herausforderungen bei der **Erstellung von Asset-Vorlagen** , die Aktualisierungen erschweren und die Effizienz über mehrere Standorte hinweg behindern. (1 reviews) ## Makula Reviews ### 1. Einfache zu bedienende digitale Online-Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lizzie W. | Marketing Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** Wir haben großartige Erfahrungen mit dem Makula-Team gemacht, vom Verkaufsprozess über die Einführung bis hin zur Unterstützung im täglichen Bedarf, falls erforderlich. Das Team ist immer schnell darin, auf uns zurückzukommen und Lösungen für Anfragen bereitzustellen. Die Plattform ist leicht zugänglich und navigierbar, und Makula hat bereits die meisten Funktionen integriert, die wir benötigen. Dies ermöglicht es uns, unsere Kunden mit den Werkzeugen und Ressourcen zu unterstützen, die sie benötigen, um Ersatzteile zu bestellen, Maschineninformationen abzurufen oder Servicebesuche zu buchen. **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Es gibt einige Funktionen, die sehr clever sind, wie die KI-Tools, aber wir sind noch nicht in der Lage, sie zu nutzen! Es ist gut, sie für die Zukunft im Hinterkopf zu behalten. **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten nicht alle Maschineninformationen an einem Ort oder eine einfache Online-Möglichkeit für unsere Kunden, auf Maschineninformationen zuzugreifen, Ersatzteile zu bestellen oder einen Servicebesuch anzufordern. Die Makula-Plattform löst diese Probleme für uns. ### 2. Menschen, die die extremen Kosten von Maschinenstillstand kennen, sollten Makula kennen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** André B. | Senior Sales & Business Development Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** Sehr einfach zu verstehen und zu verwenden für Endbenutzer wie Produktionsleiter. Sehr nützlich für ihre Planungen und vorausschauende Wartungen. **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Für Hersteller gibt es keine Möglichkeit, eine Asset-Vorlage aus einem bereits vorhandenen Asset zu erstellen. Der erste Schritt, bevor ein neues Asset an einem Kundenstandort erstellt wird, besteht also darin, zuerst eine Vorlage zu erstellen und diese dann zu verwenden, um ein neues Asset zu erstellen. Aber dies ist nicht so intuitiv und es fehlt an der Möglichkeit, Asset-Daten rückwirkend zu aktualisieren. Wenn zum Beispiel bereits drei gleiche Assets an drei verschiedenen Kundenstandorten vorhanden sind und später eines davon ein Versions-Upgrade erhält, kann dies nicht verwendet werden, um eine neue Vorlage für zukünftige Bestellungen zu erstellen. **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Bereitstellung einer Datenbank für Ersatzteile, Schulungsvideos, Benutzerhandbücher und andere Dokumente. Kunden können viele Probleme und Aufgaben selbst lösen, ohne Arbeitsstunden unseres Serviceteams in Anspruch zu nehmen. 2. Bereitstellung eines Kommunikationskanals für unsere Endkunden und andere verbundene Servicepartner. Immer mehr Menschen mögen es nicht, das Telefon für die Kommunikation zu nutzen, und sind viel mehr an Chats und das Klicken auf Buttons gewöhnt. Dies ist für jüngere Generationen von Kunden und Maschinenbenutzern attraktiver als eine Telefonnummer. ### 3. Eines unserer wesentlichen Werkzeuge zur Bereitstellung einer vollständigen und hochwertigen Lösung für unsere Kunden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** Dank der Implementierung von Makula haben wir die vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle After-Sales-Interaktionen auf einer einzigen Plattform konsolidiert, was unsere Reaktionszeiten und die betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat. Makula hat uns nicht nur geholfen, Kundenanfragen effektiver zu verwalten, sondern auch wichtige interne Prozesse wie Fabriknachverfolgungen, Installationen und Projektmanagement optimiert. Heute ist Makula zu einem der wesentlichen Werkzeuge geworden, um unseren Kunden eine vollständige und hochwertige Lösung zu bieten, und verbessert unsere Fähigkeit, schnell und effizient auf ihre Bedürfnisse zu reagieren. **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Es treten immer noch häufig Fehler auf, daher wird oft Unterstützung von Makula benötigt. Mehrere potenzielle Verbesserungen in Bezug auf die Benutzeroberfläche wurden ebenfalls identifiziert. Ich bin nicht sehr begeistert von dem Ansatz, den sie zur Vereinheitlichung der Kunden- und Dienstleisterplattformen implementiert haben. **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt uns Einblick in alle Serviceaktivitäten für jeden Kunden und jede Maschine, was eine bessere Planung und Reaktion auf unsere Kunden ermöglicht. ### 4. A simple overview for your Products/Projects with a lot of flexibility **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** I have all my products well organized, and all the relevant information is available in one place. I no longer need Excel spreadsheets, SharePoint, or other scattered tools. Everything I need for customer service is consolidated into a single solution. Additionally, I appreciate the ability to create and customize documentation, sort information, and tailor the structure to our needs. **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Some essential features are still missing, and there are minor bugs that occasionally occur. While these are usually addressed, improvements tend to be made one step at a time. **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. All necessary information for my products and customers in one platform. 2. With all that information I can dispatch technician as well as gain professionality to the customer 3. In the next 10 years, I have everything tracked in one platform and do not need several software solutions ### 5. Ein wertvoller Partner im digitalen After-Sales und bei der KI-Implementierung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruben H. | Application Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** Schneller und persönlicher Support – Das Team reagiert schnell und denkt mit uns mit. Flexibel bei technischen Herausforderungen – von der API-Integration bis zur Einrichtung eines gemeinsamen Postfachs helfen sie, Lösungen zu finden. Klare Roadmap und sichtbarer Fortschritt – Funktionen wie AI Copilot und Knowledge Hub werden mit echtem Benutzer-Feedback entwickelt. Die mobile App ist praktisch und einfach zu bedienen – Filter, Chat und Auftragsbearbeitung funktionieren gut. **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Einige technische Probleme (wie der Import von Maschinen oder die Einrichtung von Postfächern) benötigten mehrere Runden zur Behebung. KI-Funktionen verursachen zusätzliche Kosten – dies summiert sich, wenn sie weit verbreitet eingeführt werden. Die Implementierung hängt manchmal von unserer eigenen IT-Infrastruktur ab (z. B. Proxy-Einstellungen), was die Dinge verlangsamt. **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnellerer Zugriff auf relevante Maschinendaten und Dokumentation Weniger Fehler und Verzögerungen in der Kommunikation mit Lieferanten und Kunden Effizientere Serviceplanung und -ausführung Ein klarer Fahrplan und ein reaktionsschnelles Support-Team ### 6. Sehr gute Software und guter Service! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael G. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** Die Übersicht über alle neuesten Angebote, Ersatzteilbestellungen, Rechnungen und Serviceberichte hilft dem Kunden enorm. Die Software hat sich wirklich sehr gut entwickelt und Makula macht einen großartigen Job. Der Service ist großartig, wenn ich etwas brauche, gibt es immer sehr schnell eine Antwort von Karina. **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Es gab am Anfang einige Fehler, aber sie wurden schnell behoben. **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben eine zentrale Kundenservice-Plattform, auf der wir alles finden können, von Handbüchern bis hin zu Servicefällen usw. ### 7. Digitalisierung für Maschinenbauer im After Sales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Flynn S. | Advisory Board Member, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** Die Software ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen. Das Team hilft beim Transformationsprozess und Onboarding sehr intensiv mit. Wir haben es geschafft, das Tool in unsere täglichen Prozesse zu integrieren und somit unsere interne Koordinierung und letztendlich unseren Ersatzteilumsatz zu fördern. **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Es gibt tatsächlich nicht so viele Dinge, die nicht gut an der Software und Makula sind. **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Identifikation und Management der installierten Basis sowie deren Monetarisierung. Gleichzeitig arbeiten wir intern digitaler und strukturierter, was zu mehr Effizienz führt. ### 8. Ausgezeichnetes Werkzeug zur vorbeugenden Wartung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** Bequeme Verwaltung von Informationen und Serviceaufträgen, insbesondere für uns als Maschinenhändler. **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Für mich als "Senior"-Benutzer ist es manchmal schwierig, allen Updates zu folgen. **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Schnittstelle zwischen uns als Distributor und unseren Kunden. ### 9. Bewertung der Makula **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** Zeiterfassung vereinfacht / Automatische PZE Zeiten Auftragszeiten werden automatisch erfasst Ein System für alle Zeiten und Kosten Guter und schneller Support bei Nachfragen **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** Zeiteinheit (AM,PM statt deutscher Modelle) Übersetzungen **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Time savings in the preparation of orders ### 10. Faster planning of service deployments **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris O. | Servicetechniker, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Makula am besten?** - Kartenansicht - App-Funktion für Android-Smartphones - Übersicht im einzelnen Ticket **Was gefällt Ihnen an Makula nicht?** - langsames Laden der Seite - Man kann den Work Order Type nicht im Nachhinein ändern **Welche Probleme löst Makula für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Frage kann ich Ihnen nicht beantworten. - [View Makula pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/makula/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+21%3A17%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7e8528e5-9d82-4380-84fa-7c076b2f5d6e&secure%5Btoken%5D=ea71ac54e2169d88e05591f878a0463f2b95dc03c4bd24368aa3e4275f643c21&format=llm_user) ## Makula Integrations - [Smartsheet](https://www.g2.com/de/products/smartsheet/reviews) ## Makula Features **Asset-Definition** - Asset-Register - Asset-Tracking - Beziehungen - Asset-Tracking - Kosten - Asset-Tracking **Überwachung** - Verwenden - Zuverlässigkeit - Risiko **Arbeitsablauf & Automatisierung** - Sicherheitsüberprüfungen & Inspektionen - Anpassbare Arbeitsabläufe - Dynamische SOP-Förderung - Verwaltung von Abweichungsereignissen - Sicherheits- und Vorfallprotokollierung / Compliance-Berichterstattung **Generative KI** - Textzusammenfassung - Bild-zu-Text **Vor dem Job** - Kalender - Versand - Rollen - Buchung **Asset-Nachverfolgung** - Standort - Asset-Tracking - Status - Asset-Nachverfolgung - Historie - Asset-Tracking **Analytics** - Armaturenbretter - Leistung - Prognose **Ausführung** - Planung - Planung - Zusammenarbeit **Bei der Arbeit** - Lage - Mitarbeiter-Kommunikation - Überwachung des Verhaltens - Client-Benachrichtigungen - Außendienst **Analytik & Berichterstattung** - Überwachung - KPIs - Anpassbare Analytik / BI-Integration **Agentische KI - Vermögensverfolgung** - Natürliche Sprachinteraktion **Agentische KI - Asset Performance Management** - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Facility Management** - Autonome Aufgabenausführung **Unternehmensführung** - Cross- & Multi-Site-Governance - Website-Berichterstattung und Analytik - Zusammenarbeit und Kommunikation über Standorte hinweg - Multi-Geräte-Skalierbarkeit - Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) **Nach dem Job** - Berichte - Analytics - Rechnungsstellung - CRM-Integrationen **Wissensaufnahme** - Frontline-Wissensaufnahme & -weitergabe - Inhaltsversionierung & SOP-Aktualisierungen - Eingebettetes Mikrolernen - Offline-Wissenszugriff **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Bild-zu-Text **Agentic KI - Außendienstmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI** - Aktionen & Autonome Ausführung - Echtzeitübersetzung & Transkription - Prädiktive & Präskriptive KI **Daten & Integration** - Öffnen Sie API & Erweiterbarkeit - ERP / MES / EAM Integration **Funktionen der CMMS-Plattform** - Verwaltung von Arbeitsaufträgen - Vorbeugende Wartung (PM) - Vorausschauende Wartung (PdM) - Materialwirtschaft - Berichte über Ausrüstungsausfälle - Genehmigungsmanagement - Aufgaben-Vorlagen - Compliance-Prüfung - Lieferanten-Management - Reporting & Dashboards **Funktionen der Facility-Management-Plattform** - Planung der Instandhaltung - Verwaltung des Anlagenbestands - Raumplanung - Verwaltung von Umzügen - Lieferanten-Management - Portal für Serviceanfragen - Umweltfreundlicher Gebäudebetrieb - Reporting & Dashboards - Aufbewahrung von Dokumenten in der Einrichtung - Mobiler Zugriff vor Ort ## Top Makula Alternatives - [MaintainX](https://www.g2.com/de/products/maintainx/reviews) - 4.8/5.0 (1,509 reviews) - [Cryotos](https://www.g2.com/de/products/cryotos/reviews) - 4.6/5.0 (748 reviews) - [Limble](https://www.g2.com/de/products/limble/reviews) - 4.8/5.0 (678 reviews)