luminjo Bewertungen & Produktdetails

Es ist eine anständige Ticket-Management-Software. Ein Pluspunkt ist, dass man Dateien an Tickets anhängen kann, sodass ein vollständiges Verständnis des Problems gewährleistet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise sind im Vergleich zu anderen auf dem Markt hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am hilfreichsten würde ich sagen, ist der einfache Zugang. Das bereitgestellte Dashboard ist sehr hilfreich bei der Verwaltung der Kundenanforderungen und der Bearbeitung von Problemen. Es bietet auch Sprachoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benachrichtigungen funktionieren nicht richtig wie die Warnungen und Alarme. Auch die Zeitzonenverwaltung ist etwas kompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an dieser Software am meisten gefällt, ist, dass sie das Gespräch entsprechend der Spezialisierung des Agenten verteilt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software antwortet nicht automatisch in der lokalen Sprache der Kunden, wie jemand, der Russisch, aber kein Englisch kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben bisher Anrufsoftware verwendet und suchten nach einem Ticket-Management-Tool. In Luminjo gibt es viele anständige Funktionen wie Aufzeichnungen über geschlossene/stornierte Tickets. Zweitens können Kunden Dateien in Tickets anhängen, damit der Agent das Problem besser versteht. Außerdem können andere Agenten mit anderen synchronisiert werden. Sie können die Verfügbarkeit anderer sehen. Die Ticket-Zuweisungsfunktion ist ebenfalls hilfreich; der Agent wird für dieses bestimmte Ticket verantwortlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Ansicht nach sind die Preise relativ hoch. Es gibt auch andere Anbieter, luminjo sollte kostengünstigere Pläne anbieten. Zweitens gibt es keine Möglichkeit, Nachrichten an einen anderen Agenten über das luminjo-Tool zu senden. Außerdem sollte es ein separates Admin-Portal für Manager geben, um die Verwaltung der Agenten durchzuführen. Es fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.