LogMeIn Resolve Funktionen
Incident Management (5)
Automatisieren Sie das Ticket-Routing
Based on 59 LogMeIn Resolve reviews.
Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter.
Ticket-Priorisierung
This feature was mentioned in 60 LogMeIn Resolve reviews.
Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren.
Ticket-Benachrichtigungen
62 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss.
Wissensdatenbank
As reported in 62 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
56 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket.
Reporting (3)
Armaturenbretter
This feature was mentioned in 73 LogMeIn Resolve reviews.
Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an.
Zeiterfassung
As reported in 72 LogMeIn Resolve reviews.
Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.
Umfragen
58 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Zugang & Benutzerfreundlichkeit (4)
Mobil
This feature was mentioned in 73 LogMeIn Resolve reviews.
Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.
Selbstbedienung
Based on 72 LogMeIn Resolve reviews.
Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen.
Active Directory
Based on 59 LogMeIn Resolve reviews.
Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit.
Multi-Channel-Zugang
This feature was mentioned in 65 LogMeIn Resolve reviews.
Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal.
Betriebssystem (3)
Multi-System-Unterstützung
Unterstützt unterschiedliche Betriebssysteme und mobile Geräte
Apple Support
Unterstützt Apple-Geräte
Android-Unterstützung
Unterstützt Android-Geräte
Management (10)
Verwaltung von Anwendungen
Zentrale Verwaltung, Konfiguration und Überwachung von Anwendungen auf den Mobilgeräten der Mitarbeiter
Konsolidierung von Anwendungen
Trennt geschäftliche Apps und Daten von privaten Apps und Daten
Whitelist
Implementiert Whitelist-Richtlinien zur einfachen und sicheren Bereitstellung empfohlener oder erforderlicher Anwendungen
Schwarze Liste
Implementiert eine Blacklist-Richtlinie, um unerwünschte oder verdächtige Anwendungen zu blockieren
Nutzungshinweise
Bietet Einblick in die Aktivitäten der Mitarbeiter auf Mobilgeräten
Geräte-Registrierung
Registriert mitarbeitereigene oder vom Unternehmen verteilte Geräte für den IT-Zugriff.
Geräte-Konfiguration
Konfiguriert Geräte so, dass sie nahtlos mit geschäftlich erforderlichen Anwendungen, WLAN, VPN usw. zusammenarbeiten.
Geräte-Konformität
Stellt sicher, dass die Geräte der Mitarbeiter den Geschäftsvorschriften und -anforderungen entsprechen.
Nutzungshinweise
Bietet Einblick in die Geräteaktivität der Mitarbeiter.
Datentrennung
Trennt personenbezogene Daten auf Geräten von geschäftsspezifischen Daten.
Sicherheit (10)
Fernlöschung
Aktivieren Sie die Remote-Sperrung und Verschlüsselung von mobilen Geräten Ihrer Mitarbeiter
Sicherheit
Schützt Mitarbeiter, Unternehmen und Daten vor potenziellen Schwachstellen oder Malware
Fernlöschung
Based on 60 LogMeIn Resolve reviews.
Aktivieren Sie die Remote-Sperrung und Verschlüsselung von Mitarbeitergeräten
Geräteverwaltung
Based on 76 LogMeIn Resolve reviews.
Vereinheitlicht die Endpunktverwaltung von Mitarbeitergeräten
Geräte-Registrierung
This feature was mentioned in 70 LogMeIn Resolve reviews.
Registriert mitarbeitereigene oder vom Unternehmen verteilte Geräte für den IT-Zugriff
Berichte und Warnungen
Erstellt benutzerdefinierte Berichte und Warnungen zu Sicherheitsupdates, vorhandenen oder bevorstehenden Softwarelizenzen, Datenzugriff und mehr.
Endpunktschutz
Schützt Mitarbeiter, Unternehmen und Daten vor potenziellen Schwachstellen oder Malware.
Fernlöschung
Löscht aus der Ferne alle Daten von kompromittierten Geräten.
Datenverschlüsselung
As reported in 51 LogMeIn Resolve reviews.
Implementiert Verschlüsselungsstandards, um Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand zu schützen.
Beachtung
51 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Bietet die Einhaltung mehrerer Industriestandards wie HIPAA und DSGVO.
Plattform - Mobile Device Management (MDM) (1)
Konform mit den Vorschriften
Stellt sicher, dass die mobilen Geräte der Mitarbeiter den Geschäftsvorschriften und -anforderungen entsprechen
Verwaltung (13)
Nutzungshinweise
As reported in 79 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet Einblick in die Geräteaktivität der Mitarbeiter
Integrationen
71 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Ermöglicht die Integration von Support-, Chat-, Diagnose- oder anderen IT-Management-Tools
diagnose
76 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Stellt Administratoren Leistungsinformationen zur Verfügung, um
Sitzungsaufzeichnung
75 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Bietet die Möglichkeit, Fernzugriffs- und Supportsitzungen aufzuzeichnen
Übertragung von Sitzungen
Based on 71 LogMeIn Resolve reviews.
Ermöglicht die Übertragung von Fernzugriff und Supportsitzungen zwischen Benutzern
Unbeaufsichtigter Zugriff
76 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Ermöglicht Administratoren den Zugriff auf Geräte, unabhängig von der Anwesenheit des Endbenutzers
Dateifreigabe
81 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Ermöglicht Remote-Benutzern das Freigeben von Dateien für andere Remote-Benutzer
Bildschirmfreigabe
Based on 80 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet Optionen für die Bildschirmfreigabe, um den Zugriff auf Echtzeitaktivitäten anzuzeigen oder zu steuern.
Dateifreigabe
Based on 77 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet einfache und nahtlose Dateiübertragungs- und Freigabefunktionen, um die Produktivität und Zusammenarbeit bei der Remote-Arbeit zu steigern.
Sitzungsaufzeichnung
As reported in 63 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet die Möglichkeit, Remotezugriffs- und Supportsitzungen aufzuzeichnen.
Unbeaufsichtigter Fernzugriff
This feature was mentioned in 68 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet jederzeit Fernzugriff auf Computer, ohne dass ein Endbenutzer anwesend ist.
Multi-Session-Handhabung
67 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Bietet Unterstützung durch mehrere Techniker gleichzeitig.
Multi-Monitor-Unterstützung
Based on 70 LogMeIn Resolve reviews.
Ermöglicht es Benutzern, mit einem einzigen Klick zwischen den Äô-Monitoren mehrerer Endbenutzer zu wechseln.
Plattform (4)
Plattformübergreifender Zugriff
72 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Ermöglicht die Remote-Nutzung und den Fernzugriff über eine Reihe von Betriebssystemen und Gerätetypen hinweg
Zugriff auf mobile Geräte
As reported in 68 LogMeIn Resolve reviews.
Ermöglicht Remote-Desktop-Administratoren den Zugriff auf verbundene mobile Geräte
Verwaltung von Anwendungen
72 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Zentrale Verwaltung, Konfiguration und Überwachung von Anwendungen auf Mitarbeitergeräten
Fernsteuerung von Geräten
83 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Ermöglicht es Administratoren, die Kontrolle über ein verbundenes Endgerät zu übernehmen
Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) (3)
Geräteverwaltung
This feature was mentioned in 21 LogMeIn Resolve reviews.
Vereinheitlicht die Endpunktverwaltung von Mitarbeitergeräten
Vermögensverwaltung
Führt detaillierte Aufzeichnungen über Netzwerkressourcen und deren Aktivitäten; erkennt neue Ressourcen, die auf das Netzwerk zugreifen
ITIL-Richtlinienkonformität
Unterstützt die Implementierung und Einhaltung von ITIL-Prozessen und -Vorschriften
Überwachung und Verwaltung (5)
Fernüberwachung
22 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Überwachen Sie die Aktivitäten von IT-Assets aus der Ferne von einem Administrator-Terminal aus.
Asset-Nachverfolgung
This feature was mentioned in 20 LogMeIn Resolve reviews.
Verfolgt IT-Assets und Finanzdaten.
Bereitstellung von Anwendungen
As reported in 20 LogMeIn Resolve reviews.
Veröffentlicht Anwendungen für den Zugriff auf Desktop- oder Mobilgeräten.
Patch-Verwaltung
Based on 19 LogMeIn Resolve reviews.
Automatisiert die Aktualisierung von Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensgeräten.
Asset-Tracking
Verfolgt IT-Vermögenswerte einschließlich finanzieller und Lebenszyklusdaten.
IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) (1)
Workflow-Management
Ermöglicht die Erstellung und Optimierung von Workflows für IT-Support und Servicebereitstellung
Service-Management (3)
fernzugriff
Based on 23 LogMeIn Resolve reviews.
Steuert den Zugriff auf Legacy-Anwendungen, webbasierte Anwendungen und Netzwerkressourcen, während sich Mitarbeiter außerhalb des lokalen Netzwerks befinden.
Service-Management (Priorisierung von Problemen)
Analysiert Betriebsdaten, um IT-Probleme proaktiv zu identifizieren und zu priorisieren.
Ticketing
Bietet Werkzeuge zum Erstellen und Verwalten von Support-Tickets über Abteilungen hinweg
Umfang (2)
Endpunkt-Inklusivität
Verwaltet zahlreiche Endpunkttypen, darunter Mobilgeräte, Desktops, IoT und Wearables.
Multi-OS-Unterstützung
Unterstützt verschiedene Betriebssysteme über mehrere Endpunkttypen hinweg.
Instandhaltung (2)
Remote-Neustart
As reported in 70 LogMeIn Resolve reviews.
Reaktivieren, Neustarten und Installieren von Anwendungen auf Geräten im Ruhezustand aus der Ferne.
Drucken aus der Ferne
As reported in 48 LogMeIn Resolve reviews.
Drucken Sie Dateien vom Remote-Computer auf den lokalen Drucker, ohne die Datei zwischen Computern übertragen zu müssen.
Kommunikation (4)
Text-Chat
66 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Sofortige Verbindung über Gruppenchats, webbasierte Chats, Offline-Messaging, persistente Chatgruppen und vom Kunden initiierte Chats.
Voip
As reported in 46 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet Voice-over-IP-Anruflösungen.
Videokonferenz
Based on 48 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet Optionen für Videoanrufe vor oder während der Sitzung, um Probleme zu lösen.
Bildschirm-Anmerkungen
49 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Ermöglicht das Zeichnen, Hervorheben, Einkreisen und Einrahmen bestimmter Bereiche auf dem Bildschirm des Remote-Computers, um die Unterstützung zu verbessern und die Kommunikation zu verbessern.
Geräte-Support (3)
Zugriff auf mobile Geräte
This feature was mentioned in 58 LogMeIn Resolve reviews.
Ermöglicht den Zugriff auf mobile Geräte, um von überall aus Support zu leisten oder eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen.
Multi-Plattform-Unterstützung
56 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Bietet Unterstützung für iOS, Mac, Android, PC und andere Geräte.
Plattformübergreifend
Based on 58 LogMeIn Resolve reviews.
Ermöglicht plattformübergreifende Geräteunterstützung und unterstützt Windows-, Mac-, Linux-, iOS-, Android- und Chromebook-Geräte.
Leistung (1)
Reporting
As reported in 59 LogMeIn Resolve reviews.
Bietet robuste Berichtsfunktionen wie Sitzungsdetails, Informationen zur Leistung von Technikern und Zusammenfassungen von Äô-Umfragen für Endbenutzer.
Generative KI (3)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Agentische KI - Service Desk (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - Mobile Device Management (MDM) (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM) (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
