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Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Paycom ist ein HR-Technologieanbieter mit einem End-to-End-Produkt auf einer einzigen Datenbank, das Lösungen für Talentakquise, Zeit- und Arbeitsmanagement, Gehaltsabrechnung, Talentmanagement und HR-Management in einer einzigen Anwendung bietet.

Die umfassende Produktpalette von Paylocity bietet eine einheitliche Plattform für Fachleute, um strategische Entscheidungen in den Bereichen Leistungen, Kern-HR, Gehaltsabrechnung, Talent- und Personalmanagement zu treffen, während ein modernes Arbeitsumfeld gefördert und die Mitarbeiterbindung verbessert wird.

einen erfolgreichen Übergang von der Verfolgung von Mitarbeiterinformationen in Tabellenkalkulationen zur Verwaltung mit personalisierter HR-Software, die Zeit für sinnvolle Arbeit freisetzt.