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Erstaunliches Support-Personal, normalerweise ausgezeichnete Ticketgenehmigungszeiten. Ich genieße auch die Benutzererfahrung. Die Marktplatzoption ist großartig, einfach zu navigieren und zu verwenden. Großer Fan der Idee im Allgemeinen und ihrer Umsetzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In den letzten Monat hat sich die Bearbeitungszeit für Ticketgenehmigungen erheblich verzögert. Die Menschen warten Wochen auf die Bearbeitung ihrer Anträge, im Gegensatz zu den Stunden, die es früher gedauert hat. Sehr enttäuschend angesichts der Schwere der Konsequenzen, die dies für das Leben und die finanzielle Stabilität der Menschen haben könnte, alles ohne proaktive Kommunikation des Unternehmens über die Verzögerungen oder ein Verständnis dafür, wann die Zeiten wieder normal werden.
Ich bin mir nicht sicher, warum diese plötzliche Änderung eingetreten ist, aber es ist enttäuschend, dass es keine Kapazität oder keinen Prozess gibt, um ein hohes Volumen zu bewältigen. Das Support-Team war sehr freundlich, und ich glaube, sie tun ihr Bestes, angesichts der Parameter, die ihnen gegeben wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.






