IntelePeer Bewertungen & Produktdetails

IntelePeer glänzt, wenn es darum geht, Kommunikation mit KI zu automatisieren. Ihre "Smart"-Tools, wie SmartAgent und SmartFlows, nutzen konversationelle KI, um Ihren Agenten die schwere Arbeit abzunehmen, was zu kürzeren Wartezeiten, weniger Routinearbeiten und echten Einsparungen für Kontaktzentren führt. Ich nutze es häufig an Tagen.

Außerdem ist die Einrichtung ein Kinderspiel. IntelePeer arbeitet gut mit Ihren bestehenden CRM- und Geschäftssystemen zusammen, sodass die Integration reibungslos verläuft. Und wenn Sie kein Programmierexperte sind, keine Sorge! Ihre Low-Code/No-Code-Umgebung, insbesondere mit SmartFlows, ermöglicht es Ihnen, automatisierte Workflows schnell zu erstellen, sodass Sie schnell einsatzbereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der technische Support von IntelePeer im Allgemeinen gute Bewertungen erhält, haben einige Kunden Bedenken hinsichtlich inkonsistentem Kundenservice und Kontoverwaltung geäußert, wobei gelegentlich Probleme bei der Abrechnung und allgemeinen Kommunikation auftreten. Möglicherweise finden Sie auch ihren Verkaufsansatz etwas zu aufdringlich, wenn es darum geht, zusätzliche Funktionen hinzuzufügen. Ein weiterer Frustrationspunkt für einige ist, dass grundlegende Analysedaten manchmal hinter zusätzlichen Käufen gesperrt sind, was sich wie ein unnötiger zusätzlicher Schritt anfühlt, um das vollständige Bild Ihrer Kommunikationsleistung zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die starke und zuverlässige Kernfunktionalität von IntelePeer. Die Anrufqualität ist durchweg ausgezeichnet, und die Plattform ist sehr stabil, was für unseren täglichen Betrieb entscheidend ist. Die einfache Implementierung und Integration war ein bedeutender Vorteil für uns; wir konnten unser Team mit unseren bestehenden Systemen mit minimalen Reibungen in Betrieb nehmen. Die intuitive Benutzeroberfläche machte die Lernkurve für unsere Mitarbeiter sehr kurz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Kernfunktionen großartig sind, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Die Reaktionszeit des Kundensupports kann manchmal langsam sein, besonders wenn wir ein dringendes Problem hatten, das sofortige Aufmerksamkeit erforderte. Außerdem fühlen sich die Berichts- und Analysefunktionen, obwohl nützlich, etwas grundlegend an. Ich würde gerne mehr fortgeschrittene Anpassungsoptionen sehen und die Möglichkeit, spezifische Berichte zu erstellen, die besser auf unsere einzigartigen Geschäftsmetriken zugeschnitten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der SmartFlows-Builder ist ein echter Game-Changer. Low-Code, intuitiv und ermöglicht die Erstellung komplexer Workflows ohne umfangreiche Programmierung. Im Vergleich zu Plattformen wie Replicant oder Chatfuel übertrifft IntelePeer in der Automatisierungstiefe. Das SmartAnalytics-Dashboard bietet Echtzeit-ROI-Einblicke. Auch der Kundenservice sticht hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lernpfad größer für nicht-technische Teams und Preisgestaltung könnte ein Problem sein, ansonsten ist IntelePeer gut geeignet. Wenn ein Team technischen Autonomie, schnelle Wertschöpfung und intelligentes ROI schätzt, sticht diese Plattform hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, Workflows einzurichten und die Kommunikation schnell in Gang zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, einige Funktionen könnten intuitiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis und senken Sie die Kosten mit cloudbasierter Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fortgeschrittene Funktionen erfordern mehr technisches Wissen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit Scott und dem gesamten Intelepeer-Team war eine großartige Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken. Alle waren großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Dienst scheint gut zu funktionieren. Das ist das Einzige, was bei Intelepeer funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Uns wurde ein Preis von 250 $ für eine bestimmte Anzahl von Nutzern genannt, 250 $ für den ersten Monat in Rechnung gestellt, dann wurden wir in den folgenden Monaten je nach Nutzung mit 600 $ bis 1000 $ belastet. Ich habe monatelang versucht, unseren Vertreter (der gekündigt hat oder gefeuert wurde), unseren Integrationsmanager (der gekündigt hat oder gefeuert wurde) und dann den VP des Channel-Vertriebs (der gekündigt hat oder gefeuert wurde) dazu zu bringen, das Problem zu lösen. Nachdem all diese Personen die Organisation verlassen hatten, wandte ich mich an das Debitorenteam, das sich als völlig nutzlos erwies, um das Problem zu beheben. Schließlich meldete sich ein Direktor bei mir und sagte, dass mein Konto ursprünglich falsch eingerichtet und angeboten wurde und dass ich den korrekten Betrag in Rechnung gestellt bekam. Sie boten an, mir die ersten 4 Monate gutzuschreiben, damit es dem angebotenen Preis entsprach (wir waren zu diesem Zeitpunkt 7 Monate dabei). Nach einigem Widerstand passten sie weitere 2 Monate an, sagten aber, dass ich in Zukunft das 3- bis 4-fache des ursprünglich genannten Preises zahlen müsste. Ich drückte mein Missfallen über die Absurdität so professionell aus, wie ich es zu diesem Zeitpunkt konnte, stimmte aber zu, weiterzumachen. Das war vor über 2 Monaten, und sie haben immer noch Probleme, unsere Rechnungen zu sortieren, nachdem wir eine Zahlung für die vorherigen Rechnungen geleistet haben.

Mir fehlen die Worte, um auszudrücken, wie inkompetent diese Organisation in allen kundenbezogenen Angelegenheiten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Technische Expertise im Cloud-SIP-Trunk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher war meine Erfahrung insgesamt angenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Das Wissen und der ehrliche Kundensupport des gesamten Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nichts gefunden, was bei diesem Produkt fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IntelePeer bietet mir eine ausgezeichnete Abdeckung für meine Organisation in Bezug auf Besprechungen und Planungen. Es verfügt über spektakuläre Cluster- und Gleichmäßigkeitsfunktionen, die Ihre Sprachverarbeitungsaktivitäten und nachrichtenbasierte Übertragungen korrelieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisstufen für IntelePeer sind im Vergleich zu anderen Kommunikationsplattformen relativ hoch. Viele seiner Funktionen sind schwer zu interpretieren und in standardmäßigen betrieblichen Beschaffungen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.