--- title: Inflectra KronoDesk Reviews meta_title: 'Inflectra KronoDesk Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Inflectra KronoDesk für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 4 scale: '5' date_modified: '2026-06-07' parent_category: name: Kundendienst url: https://www.g2.com/de/categories/customer-service --- # Inflectra KronoDesk Reviews **Vendor:** Inflectra **Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Inflectra KronoDesk KronoDesk ist ein integriertes Kundensupportsystem, das Helpdesk-Ticketing, Support-Foren und eine Wissensdatenbank in einer benutzerfreundlichen webbasierten Oberfläche umfasst. KronoDesk ist entweder in SaaS/IaaS/PaaS- oder On-Premise-Konfigurationen verfügbar und beinhaltet eine mobile Webschnittstelle sowie vollständige Anpassbarkeit ohne zusätzliche Kosten. KronoDesk wird von Inflectra hergestellt - einem privat geführten Unternehmen aus der Region Washington, DC. ## Inflectra KronoDesk Reviews ### 1. Benutzerfreundlich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramses M. | AMI Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Inflectra KronoDesk am besten?** Fähigkeit zur Anpassung von E-Mail-Benachrichtigungen und Benachrichtigung von Benutzern **Was gefällt Ihnen an Inflectra KronoDesk nicht?** Nicht in der Lage, benutzerdefinierte Funktionen anzufordern und funktioniert nicht mit E-Mail-Exchange-Servern für Benachrichtigungen. **Empfehlungen für andere, die Inflectra KronoDesk in Betracht ziehen:** Sehr benutzerfreundliche Anwendung, die wir seit 2015 für das interne Ticketsystem verwenden. **Welche Probleme löst Inflectra KronoDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Oststrecke von Problemen und Berichten ### 2. KronoDesk ist eine einfach zu implementierende und zu konfigurierende Plattform. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ulises A. | Analista de sistema, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2019 **Was gefällt Ihnen an Inflectra KronoDesk am besten?** KronoDesk hat eine benutzerfreundliche und einfach zu konfigurierende Oberfläche. Ich mag die Leichtigkeit, mit der ich Vorfälle hinzufügen kann, ohne alle Filter hinzuzufügen, die normalerweise bei dieser Art von Diensten vorhanden sind. Ich mag auch die Verschiebung, die die Anwendung von einem mobilen Gerät aus hat, da das Design absolut responsiv ist. **Was gefällt Ihnen an Inflectra KronoDesk nicht?** Das einzige Unannehmlichkeit, die diese Plattform hat, ist, dass man, wenn man die Domain erstellt, um die Plattform zu nutzen, 30 Minuten warten muss, während die Servicemitarbeiter die Unterkunft registrieren, während man auf anderen Plattformen sofort beginnen kann. **Empfehlungen für andere, die Inflectra KronoDesk in Betracht ziehen:** Um diesen Dienst zu installieren, müssen Sie nur einige Formulare ausfüllen und darauf warten, dass die Support-Mitarbeiter ihn für Sie implementieren. Die anfängliche Einrichtung kann etwas langsam sein, wenn Sie ungeduldig sind, jedoch ist es eine ausgezeichnete Software für den Helpdesk. Ich versichere Ihnen, dass Sie sich in die Benutzeroberfläche verlieben werden. Ich empfehle es. **Welche Probleme löst Inflectra KronoDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** KronoDesk half uns, den großen Verlust von Tickets zu vermeiden, die wir nicht rechtzeitig sehen konnten, da wir über E-Mail den Vorfall nicht direkt dem Servicemitarbeiter zuweisen konnten, der ihn bearbeiten konnte. Andererseits ermöglichte es uns, die eigenen Kanäle des Unternehmens zu integrieren, um den Nutzern Lösungen bereitzustellen. ### 3. KronoDesk ermöglicht es Ihnen, Ihren Support-Service zu verwalten und verfügt auch über ein Forum und eine Wissensdatenbank. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | Soporte Técnico, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 06, 2019 **Was gefällt Ihnen an Inflectra KronoDesk am besten?** KronoDesk ist ein einfach zu bedienender Desk-Service. Ich mag, dass die Implementierung und Konfiguration vom selben Team Ihres Kundenservice durchgeführt wird. Ich finde auch, dass der Preis für seine Wissensdatenbank und Forenportale sehr erschwinglich ist. **Was gefällt Ihnen an Inflectra KronoDesk nicht?** Ich möchte, dass die Plattform mehr Anpassungsmöglichkeiten bietet, wie zum Beispiel die Möglichkeit, die Designfarben zu ändern und das Logo unserer Organisation hinzuzufügen. Ich hätte auch gerne eine Option zur E-Mail-Weiterleitung, da wir dies derzeit manuell tun. **Empfehlungen für andere, die Inflectra KronoDesk in Betracht ziehen:** KronoDesk ist ein First-Level-Support-Service. Es hat definitiv einen erschwinglichen Preis und viele professionelle Unterstützungsfunktionen. Wenn Sie nach einer Alternative suchen, empfehle ich diese Software. **Welche Probleme löst Inflectra KronoDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** KronoDesk reduzierte die durch zusätzlichen Speicherplatz in unseren Unternehmens-E-Mails verursachten Kosten. Darüber hinaus fügte er unserer Organisation neue Portale hinzu, wie die Wissensdatenbank, in der wir wichtige Artikel hochladen, und ein Forum, in dem wir bestimmte Themen behandeln. ### 4. Ein effizientes Ticket- und Kundenservice-Tool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodolfo Z. | Especialista em TI, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2019 **Was gefällt Ihnen an Inflectra KronoDesk am besten?** Integration. Kronodesk verfügt über eine API zur Integration mit den meisten Drittanbieteranwendungen, die eine solche Schnittstelle verwenden, und hat einen eigenen Marktplatz für gängige Integrationen mit führenden Business-Apps wie Google Drive, Dropbox, Skype und mehr. **Was gefällt Ihnen an Inflectra KronoDesk nicht?** Berichte. Kronodesk bietet mehrere Arten von integrierten Berichten für Kundenanalyse, Produktivität und Erfolg, jedoch ist der Prozess der Erstellung eines vollständig angepassten neuen Berichts etwas komplex, obwohl Sie die enthaltenen Berichte natürlich parametrisieren können. Eine Verbesserung an diesem Punkt würde Kronodesk noch besser machen. **Empfehlungen für andere, die Inflectra KronoDesk in Betracht ziehen:** Kronodesk funktioniert hervorragend bei der Bearbeitung von Kundentickets, es ermöglicht den Kunden auch, den Status ihrer Tickets zu verfolgen, damit sie sich wertgeschätzt fühlen und erkennen, dass unser Unternehmen ihren Fall mit gebührender Aufmerksamkeit bearbeitet. **Welche Probleme löst Inflectra KronoDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kronodesk ist unsere erstklassige Kundenunterstützungsplattform, wir verwenden Kronodesk, um mehrere Support-Kanäle (Web, Chat, E-Mail) für unsere verschiedenen Webprodukte zu verwalten. Kronodesk bietet eine agile, effektive und erschwingliche Ticketmanagement- und Supportlösung, die es uns ermöglicht, die vielen qualitativ hochwertigen und agilen Produkte zu unterstützen, die unsere Kunden verdienen. ## Inflectra KronoDesk Discussions - [Wofür wird Inflectra KronoDesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-inflectra-kronodesk-used-for) - [View Inflectra KronoDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/inflectra-kronodesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+12%3A49%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c8a389a7-2e84-43fe-b86b-2f0e70b6a994&secure%5Btoken%5D=e589ef37a8d074a3feb754344d0f6c9a40dad86c8311ea220a45a5b6852a4ceb&format=llm_user) ## Inflectra KronoDesk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Inflectra KronoDesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,674 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,620 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (961 reviews)