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Inflectra KronoDesk Bewertungen & Produktdetails

KronoDesk ist ein integriertes Kundensupportsystem, das Helpdesk-Ticketing, Support-Foren und eine Wissensdatenbank in einer benutzerfreundlichen webbasierten Oberfläche umfasst. KronoDesk ist entweder in SaaS/IaaS/PaaS- oder On-Premise-Konfigurationen verfügbar und beinhaltet eine mobile Webschnittstelle sowie vollständige Anpassbarkeit ohne zusätzliche Kosten. KronoDesk wird von Inflectra hergestellt - einem privat geführten Unternehmen aus der Region Washington, DC.

Verkäufer

Inflectra

Diskussionen

Inflectra KronoDesk Community

Unterstützte Sprachen

English, French

Übersicht von

Adam Sandman (Founder & CEO - Inflectra Corporation)

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von Inflectra KronoDesk.

KronoDesk - 3 User SaaS Edition

Beginnend bei $190.99

3 agents, unlimited customers, unlimited tickets Pro Monat

KronoDesk - 3 On-Premise Users

Beginnend bei $1,900.99

3 agents, unlimited customers, unlimited tickets Pro Jahr

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

Freshdesk

4.4/5

(3,539)

Zendesk for Customer Service - AC

4.3/5

(6,348)

Jira Service Management

4.3/5

(933)

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Inflectra KronoDesk Medien

Inflectra KronoDesk Demo - KronoDesk - Help Desk Ticketing System

KronoDesk includes a powerful and flexible help desk ticketing system that can be quickly and easily tailored to meet your support needs. With support for custom fields and workflows you can create different support processes for your different products.

Inflectra KronoDesk Demo - KronoDesk - Customer Home Page/Dashboard

The customer dashboard provides a single view for your customers to see new knowledge base articles, recent forum posts and all their open tickets.

Inflectra KronoDesk Demo - KronoDesk - Knowledge Base

KronoDesk comes with a built-in online knowledge base where your agents can post the answers to common questions and issues.

Inflectra KronoDesk Demo - KronoDesk - Support Forums

KronoDesk provides integrated online support forums, making your customers more self-sufficient with routine issues so that your support personnel can focus their time on the critical issues and complex enquiries.

Inflectra KronoDesk Demo - KronoDesk - Configuration & Customization

KronoDesk is completely configurable, so that you can tailor the system to match your customer support process. The system lets you setup custom fields, priorities, statuses, types, resolutions and workflows so that you can tailor the product to fit your process and business.

Inflectra KronoDesk Demo - KronoDesk - Searching & Filtering

KronoDesk comes with a powerful set of search tools that let you find information quickly and easily from a variety of sources.

Inflectra KronoDesk-Bewertungen (4)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

RM

Ramses M.

AMI Administrator

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

1.7.2021

"Benutzerfreundlich"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Inflectra KronoDesk?

Fähigkeit zur Anpassung von E-Mail-Benachrichtigungen und Benachrichtigung von Benutzern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Inflectra KronoDesk?

Nicht in der Lage, benutzerdefinierte Funktionen anzufordern und funktioniert nicht mit E-Mail-Exchange-Servern für Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UA

Ulises A.

Analista de sistema

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

13.8.2019

"KronoDesk ist eine einfach zu implementierende und zu konfigurierende Plattform."

4.5/5

Was gefällt dir am besten Inflectra KronoDesk?

KronoDesk hat eine benutzerfreundliche und einfach zu konfigurierende Oberfläche. Ich mag die Leichtigkeit, mit der ich Vorfälle hinzufügen kann, ohne alle Filter hinzuzufügen, die normalerweise bei dieser Art von Diensten vorhanden sind. Ich mag auch die Verschiebung, die die Anwendung von einem mobilen Gerät aus hat, da das Design absolut responsiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Inflectra KronoDesk?

Das einzige Unannehmlichkeit, die diese Plattform hat, ist, dass man, wenn man die Domain erstellt, um die Plattform zu nutzen, 30 Minuten warten muss, während die Servicemitarbeiter die Unterkunft registrieren, während man auf anderen Plattformen sofort beginnen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Inflectra KronoDesk:

Um diesen Dienst zu installieren, müssen Sie nur einige Formulare ausfüllen und darauf warten, dass die Support-Mitarbeiter ihn für Sie implementieren. Die anfängliche Einrichtung kann etwas langsam sein, wenn Sie ungeduldig sind, jedoch ist es eine ausgezeichnete Software für den Helpdesk. Ich versichere Ihnen, dass Sie sich in die Benutzeroberfläche verlieben werden. Ich empfehle es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Inflectra KronoDesk Solving und wie profitieren Sie davon?

KronoDesk half uns, den großen Verlust von Tickets zu vermeiden, die wir nicht rechtzeitig sehen konnten, da wir über E-Mail den Vorfall nicht direkt dem Servicemitarbeiter zuweisen konnten, der ihn bearbeiten konnte. Andererseits ermöglichte es uns, die eigenen Kanäle des Unternehmens zu integrieren, um den Nutzern Lösungen bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DV

Daniel V.

Soporte Técnico

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

6.9.2019

"KronoDesk ermöglicht es Ihnen, Ihren Support-Service zu verwalten und verfügt auch über ein Forum und eine Wissensdatenbank."

4.5/5

Was gefällt dir am besten Inflectra KronoDesk?

KronoDesk ist ein einfach zu bedienender Desk-Service. Ich mag, dass die Implementierung und Konfiguration vom selben Team Ihres Kundenservice durchgeführt wird. Ich finde auch, dass der Preis für seine Wissensdatenbank und Forenportale sehr erschwinglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Inflectra KronoDesk?

Ich möchte, dass die Plattform mehr Anpassungsmöglichkeiten bietet, wie zum Beispiel die Möglichkeit, die Designfarben zu ändern und das Logo unserer Organisation hinzuzufügen. Ich hätte auch gerne eine Option zur E-Mail-Weiterleitung, da wir dies derzeit manuell tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Inflectra KronoDesk:

KronoDesk ist ein First-Level-Support-Service. Es hat definitiv einen erschwinglichen Preis und viele professionelle Unterstützungsfunktionen. Wenn Sie nach einer Alternative suchen, empfehle ich diese Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Inflectra KronoDesk Solving und wie profitieren Sie davon?

KronoDesk reduzierte die durch zusätzlichen Speicherplatz in unseren Unternehmens-E-Mails verursachten Kosten. Darüber hinaus fügte er unserer Organisation neue Portale hinzu, wie die Wissensdatenbank, in der wir wichtige Artikel hochladen, und ein Forum, in dem wir bestimmte Themen behandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RZ

Rodolfo Z.

Especialista em TI

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.8.2019

"Ein effizientes Ticket- und Kundenservice-Tool"

4/5

Was gefällt dir am besten Inflectra KronoDesk?

Integration. Kronodesk verfügt über eine API zur Integration mit den meisten Drittanbieteranwendungen, die eine solche Schnittstelle verwenden, und hat einen eigenen Marktplatz für gängige Integrationen mit führenden Business-Apps wie Google Drive, Dropbox, Skype und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Inflectra KronoDesk?

Berichte. Kronodesk bietet mehrere Arten von integrierten Berichten für Kundenanalyse, Produktivität und Erfolg, jedoch ist der Prozess der Erstellung eines vollständig angepassten neuen Berichts etwas komplex, obwohl Sie die enthaltenen Berichte natürlich parametrisieren können. Eine Verbesserung an diesem Punkt würde Kronodesk noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Inflectra KronoDesk:

Kronodesk funktioniert hervorragend bei der Bearbeitung von Kundentickets, es ermöglicht den Kunden auch, den Status ihrer Tickets zu verfolgen, damit sie sich wertgeschätzt fühlen und erkennen, dass unser Unternehmen ihren Fall mit gebührender Aufmerksamkeit bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Inflectra KronoDesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Kronodesk ist unsere erstklassige Kundenunterstützungsplattform, wir verwenden Kronodesk, um mehrere Support-Kanäle (Web, Chat, E-Mail) für unsere verschiedenen Webprodukte zu verwalten. Kronodesk bietet eine agile, effektive und erschwingliche Ticketmanagement- und Supportlösung, die es uns ermöglicht, die vielen qualitativ hochwertigen und agilen Produkte zu unterstützen, die unsere Kunden verdienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.