Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat

Nadia F.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

2.5.2023

"Ein großartiger Partner zu haben!"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

Das Team ist erstaunlich. Jede Person, mit der ich zusammengearbeitet habe, war ein erstaunlicher Partner. Helpware hat wirklich unsere Bedürfnisse im Blick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nichts bisher, wir arbeiten eng mit ihrem Team zusammen und bleiben ständig in Kommunikation. Wir haben keine Beschwerden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpware Bewertungen & Anbieterdetails

Helpware stürmte 2015 mit einer neuen Art von Rennstrategie und einem von Menschen, Zweck und Leistung angetriebenen Motor in das Rennen um Geschäftsprozessmanagement und Outsourcing. In einer Branche, die durch rein transaktionale Beziehungen definiert ist, brachten wir eine Boxencrew-Mentalität mit: Jedes Teammitglied und jeder Partner ist entscheidend, und jeder Kunde treibt den Sieg an. Wir haben Outsourcing neu definiert, indem wir Menschen ans Steuer gesetzt haben. Von Manila bis Guadalajara, Berlin bis Kentucky haben wir eine verbundene Teamkultur aufgebaut, in der jeder das gleiche Abzeichen trägt und auf dem gleichen hohen Niveau arbeitet.

Verkäufer

Helpware

Unterstützte Sprachen

Arabic, Belarusian, Bengali, Czech, German, English, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Spanish, Swedish, Tagalog, Thai, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Traditional)

Angebotene Dienstleistungen

Customer support, Technical support, Back-office support, AI Customer Experience

Dienstleistungsstandorte

United Arab Emirates, Australia, Belgium, Switzerland, + 10 mehr

Anbieterbeschreibung

Helpware spezialisiert sich auf Kundenservice, Marketingunterstützung, Buchhaltungsunterstützung und Vertriebsoperationen/Einarbeitung von Kundensupport.

Übersicht von

Alexei Piskunov (Marketing Project Manager | Head of Marketing | CMO | Business Developer)

Top-bewertete Alternativen

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Helpware Medien

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Helpware-Bewertungen (29)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Brian L.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

1.7.2025

"Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

Ich liebe ihre Liebe zum Detail und dass sie mir helfen, meine alltäglichen Geschäftsangelegenheiten zu organisieren. Sie sind auch verfügbar, um zu helfen, wenn ich sie brauche, und sie sind sehr professionell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Bisher hatte ich keine Probleme mit Helpware und ich würde ihre Dienstleistungen jedem wärmstens empfehlen. Großartiges Unternehmen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

19.2.2024

"Vereinfachte Exzellenz: Eine Bewertung von Helpware"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

Was Helpware auszeichnet, ist sein Engagement für die Kundenzufriedenheit. Sie priorisieren offene Kommunikationskanäle, suchen aktiv nach Feedback und verfeinern kontinuierlich ihre Dienstleistungen. Ihr kundenspezifischer Ansatz fördert langfristige Partnerschaften. Von Anfang an zeigten sie ein solides Verständnis für unsere Bedürfnisse, maßgeschneiderte Lösungen und tun dies weiterhin, um perfekt mit den Zielen unserer Organisation übereinzustimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nichts fällt mir ein, aber es gibt immer Raum für Verbesserungen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.10.2022

"Großartige, erschwingliche Personallösung"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

Helpware ermöglicht es Ihnen, so wenig involviert zu sein, wie Sie möchten. Das Helpware-Management rekrutiert und schult neues Personal, überwacht die Anwesenheit, verfolgt und belohnt Leistungskennzahlen, behebt Computerprobleme und führt regelmäßige Engagement-Aktivitäten durch, um eine aktive Belegschaft zu gewährleisten. Sie kümmern sich um ihr Personal im unwahrscheinlichen Fall eines lokalen Notfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nach etwa einem Jahr hörten wir Gespräche darüber, dass Teammitglieder planten, uns/Helpware zu verlassen. Während das Management von Helpware mit den Einzelpersonen zusammenarbeitete, um sie so lange wie möglich zu halten, kann man Menschen nur eine begrenzte Zeit in einer Agentur halten. Ihre Computer könnten auch besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpware:

Eine großartige Lösung, um Personalkosten zu senken, insbesondere für Ihre Frontlinie. Planen Sie für Fluktuation und Sie werden in einer guten Position sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpware hilft uns, Personal im Ausland zu besetzen und zu verwalten - das spart uns Zeit und Budget, sodass wir diese Ressourcen auf wichtigere Geschäftsprioritäten konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cameron R.

Manager, Vendor Operations

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

29.9.2022

"Helpware war ein großartiger Partner!"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

Helpware ist ausgezeichnet darin, ein flexibler Partner für schnell wachsende Unternehmen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Das einzige kleine Problem ist, dass ihre Standortoptionen im Vergleich zu einigen der großen BPOs in diesem Bereich begrenzt sind. Sie wachsen jedoch schnell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpware war ein großartiger Partner für alle, die nach einem kleinen bis mittelgroßen BPO mit mehreren Standorten weltweit suchen. Ich habe ihre Transparenz und Anpassungsfähigkeit geschätzt, während wir unsere Operationen skalieren. Sie haben ein starkes Führungsteam, das proaktiv nach Feedback fragt, um sich ständig zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karina L.

Social Media Editor

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

17.5.2022

"Helpware Bewertung"

4.5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Helpware geholfen bei:

Helpware ist ein BPO, das mit verschiedenen und unterschiedlichen Unternehmen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Helpware?

Es ist ein wirklich nettes Unternehmen, sie bieten Kundenservice, Schulungen, Qualitätssicherung, Vertrieb sowie andere Dienstleistungen für ihre Kunden. Es gibt viele Wachstumschancen für ihre Mitarbeiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Da es sich um ein neues Unternehmen in Mexiko handelt, bieten sie nicht so viele gesetzliche Vorteile für ihre Mitarbeiter wie andere Unternehmen. Sie arbeiten daran, mehr Vorteile zu implementieren, was gut ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpware:

Es ist ein erstaunliches Unternehmen, für das man arbeiten kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe mich persönlich und beruflich stark weiterentwickelt. Ich wurde in den zwei Jahren, in denen ich Teil des Unternehmens bin, dreimal befördert und bin wirklich zufrieden mit dem Karriereweg, den ich aufgebaut habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Medienproduktion

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

20.9.2022

"Tolles Team, mit dem man arbeiten kann"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

Das Team von Helpware ist nicht nur großartig in der Zusammenarbeit, sondern sie arbeiten auch mit uns zusammen, um unsere Ressourcen zu coachen, was uns hilft, Exzellenz in all unseren Initiativen sicherzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Unterschiedliche Zeitzonen können eine Herausforderung sein, jedoch leistet Helpware großartige Arbeit, um mit unseren Zeitplänen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpware:

Ich kann Helpware nicht genug empfehlen. Sie sind schnell, gründlich und es ist eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Team von Helpware unterstützt uns bei unseren Marketing-Operationen und hat sich als Erweiterung unseres Unternehmens erwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steve Z.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.9.2020

"Professionell, kommunikativ und beeindruckend!"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Helpware geholfen bei:

Ich habe Helpware kontaktiert, um mein Kundensupport-Team von Grund auf zu starten und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Helpware?

Professionell, erfahren, skaliert hervorragend mit meinem Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nichts, sie kümmern sich um alles und skalieren mit meinem Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpware:

Helpware war perfekt für unser wachsendes Unternehmen, sie kümmerten sich um den Kundenservice und ermöglichten es uns, uns auf das Wachstum unseres Unternehmens zu konzentrieren, während sie das Vertrauen und die Zuversicht vermittelten, dass der Kundenservice in guten Händen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpware löst meine Kundenservice-Probleme und hat das Team von Grund auf neu aufgebaut und von einem niedrigen Volumen aus skaliert. Sie waren professionell und kommunikativ vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Einarbeitung, Schulung und jetzt durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Sie haben die Lösung des Kundenservice einfach und zu einem Nicht-Problem für mein Unternehmen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joe J.

CEO

14.9.2022

"Helpware wird ein integraler Bestandteil des Teams."

5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

mein Geschäft und die Bedürfnisse meiner Kunden verstehen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nicht viel, sehr kommunikativ und kollaborativ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brian L.

Co-Founder/Director of Sales & Leasing

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

21.5.2022

"Helpware ist erstaunlich."

5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

Ich habe in den letzten zwei Jahren die Dienste von Helpware genutzt, und sie waren eine enorme Hilfe beim Wachstum meines Unternehmens. Sie sind die Besten in der Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Es wäre schön, wenn die Agenten ausgehende Anrufe in unserem Namen tätigen könnten, ohne für einen Telefondienst zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chris N.

Mentor

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

6.6.2022

"Das Virginia-Mietunterstützungsprogramm"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpware?

Helpware übertraf konsequent die Erwartungen zu einer Zeit, als wir es am meisten brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Keine Nachteile bei der Zusammenarbeit mit diesem Team, gute Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser Team hat das Frontend und Backend entwickelt, benötigte jedoch skalierbare Ressourcen, um der Öffentlichkeit am Telefon, per E-Mail und über unsere Verwaltungsanwendung zu helfen. Auf unserem Höhepunkt benötigten wir 500 Agenten pro Tag. Helpware lieferte 500 Agenten pro Tag und andere Ziele, um den Erfolg zu katalysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.