Glean Bewertungen & Produktdetails

Gleans Kontextbewusstsein hebt es von den anderen Unternehmens-AI-Tools ab, die wir intern verwenden. Es ist auch die token-effizienteste Option, die wir haben, um unseren internen Kunden bei der Erledigung ihrer Arbeit zu helfen. Darüber hinaus schätze ich es sehr, dass wir neue Funktionen selbst direkt implementieren können, ohne professionelle Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was mir an der Technologie nicht gefällt. Wenn ich einen Bereich für Verbesserungen nennen müsste, wäre es die Reife einiger der Freigabeoptionen für Glean-native Artefakte. Es gab Zeiten, in denen wir Elemente mit einer Gruppe teilen wollten, die bereits in Glean existiert, aber wir konnten es nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Glean eine saubere, intuitive Benutzeroberfläche hat und es einfach macht, Informationen zu finden, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Die Integrationen sind ein großer Pluspunkt, da sie Informationen aus mehreren Systemen an einem Ort zusammenführen. Es ist auch im täglichen Gebrauch schnell und zuverlässig, und die Zeitersparnis bei der Suche nach Informationen macht den ROI ziemlich klar. Das Onboarding war unkompliziert, was mir geholfen hat, schnell einen Nutzen daraus zu ziehen, und die KI-gestützten Antworten machen es viel einfacher, an die Informationen zu gelangen, die ich tatsächlich benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptsächliche, das ich verbessern würde, ist die Konsistenz der Suchergebnisse, insbesondere bei der Suche nach sehr spezifischen oder weniger häufigen Informationen. Einige Integrationen können auch etwas Zeit in Anspruch nehmen, um vollständig eingerichtet und konfiguriert zu werden. Aus einer Preis-/ROI-Perspektive kann es für kleinere Teams schwieriger zu rechtfertigen sein, daher ist der Wert in größerem Maßstab viel deutlicher. Das Onboarding verläuft relativ reibungslos, aber eine bessere Anleitung zu den erweiterten Funktionen würde die Erfahrung noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Glean auf eine Vielzahl von Ressourcen an verschiedenen Orten zugreifen kann und die genaue Information findet, die ich suche, was normalerweise viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Glean verkürzt meine Suchzeit um mehr als 90 % im Vergleich zur individuellen Suche in jedem Dokument Zeile für Zeile. Ich habe es auch als ausgezeichnet für die Erstellung von Wireframes oder Mockups für Websites gefunden, da es leicht auf Informationen über Jira zugreifen kann. Darüber hinaus unterstützt Glean Sprach- und Chat-Funktionen, was es einfach macht, das zu finden, wonach wir suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass Glean durch die Informationen, auf die es zugreifen kann, eingeschränkt ist. Zum Beispiel haben meine Teamkollegen Zugriff auf ihr GitHub, was ihnen besseres Wissen verschafft, aber es bietet mir nicht dasselbe, da es nach meinem individuellen Login fragt. Ich denke, es sollte in der Lage sein, API-bezogene Fragen mit Informationen von GitHub zu beantworten, auch wenn ich keinen direkten Zugriff habe. Ich bleibe oft stecken, weil ich die Datengröße von Attributen nicht finden kann, um variable Längen festzulegen, da diese Informationen in den Ressourcen, die ich mit meinem persönlichen Login hatte, nicht verfügbar waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Gleans Fähigkeit, mit meinem aktuellen Tech-Stack bei der Arbeit zu arbeiten und mir schnell zu helfen, das zu finden, wonach ich suche. Es gibt mir auch hilfreichen Kontext zu einer Frage oder allem, was mit der Frage zu tun hat, die ich stelle, über alle integrierten Systeme hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung, auf die ich stoße, ist, wenn es keine native Integration mit einem benötigten Tool gibt. Das wird schnell zu einem Hindernis, da ich eine Lösung finden muss, um das Tool zu verbinden, damit meine Teams vollständig erfolgreich sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass es in unsere Firmendaten integriert ist, sodass ich nachschlagen kann, wie bestimmte Tools mit unserem Produkt funktionieren. Was die in einigen Meetings verwendeten Schlagwörter bedeuten. Ich mag die Tatsache, dass es in Jira integriert ist und ich Agenten erstellen kann, um meine Produktivität zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es gibt noch einiges zu tun. Zum Beispiel muss ich auf eCRs (Emergency Change Requests) und CRs (Change Requests) von ServiceNow zugreifen, aber Glean kann sie nicht abrufen. Daher muss ich die Liste der CRs manuell von ServiceNow herunterladen und dann in Glean eingeben, um meine Fragen beantwortet zu bekommen. Aus diesem Grund sehe ich Einschränkungen bei der vollständigen Automatisierung, und wenn ich danach frage, wird mir gesagt, dass ich programmieren muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Große Auswahl an LLMs/Modellen zur Auswahl: Es hat uns geholfen zu verstehen, wie jedes Modell reagiert, welches Modell für welche spezifische Aufgabe geeignet ist und wie man die verfügbaren Modelle am besten nutzt.

2. Die Benutzerfreundlichkeit über Desktop-App, Browser-Erweiterung und mobile App hat wirklich geholfen, Glean in unseren täglichen Arbeitsablauf zu integrieren.

3. Es ist sehr einfach geworden, Agenten zu erstellen, und wie bei allen KI-Technologien hat es die Eintrittsbarrieren gesenkt, um funktionierende Agenten zu erhalten, was unsere Praktiken erheblich verbessert hat.

4. Die Integrationen mit nativen Microsoft-Apps und anderen Anwendungen über MCP haben uns wirklich geholfen, unseren Kontext hinzuzufügen und es den Systemen zu ermöglichen, miteinander zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich an Glean als Plattform nicht mag; es war durchweg hilfreich. Das gesagt, gibt es ein paar Nuancen mit der KI: Die Antworten sind nicht immer zu 100 % genau, daher sollten sie nicht für bare Münze genommen werden.

Einige Funktionen, die ich gerne sehen würde, umfassen erweiterte Funktionalität und Sichtbarkeit für Super-Admins, autonome Web-Browsing-Fähigkeiten, Unterstützung für mehr Anwendungen und direkte, explizite Verwaltung von gemeinsamen oder Gruppenpostfächern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Glean sich mit Slack, Gmail, Kalender und meinem Laufwerk verbindet, und ich habe es effektiv genutzt, um nach fast allem in meiner gesamten Organisation zu suchen. Es ist viel schneller, um Antworten und Dokumente zu finden, insbesondere im Vergleich zur Google Drive-Suche, wenn ich versuche, etwas zu finden, das in Hunderten von Folien vergraben ist. Ich habe es auch verwendet, um meinen vierteljährlichen Bericht zu schreiben, indem ich zusammengetragen habe, mit wem ich in diesem Quartal per E-Mail, Slack und Drive zusammengearbeitet und unterstützt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es nicht die richtigen Ressourcen finden. Wenn das passiert, muss ich selbst zu Slack gehen und suchen, anstatt dass es mir einfach sagt, dass es nicht finden kann, wonach ich suche. Ich muss auch erneut mit anderen Schlüsselwörtern suchen, um das richtige Ergebnis zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glean bietet eine umfassende Suchlösung, die sich in mehrere Plattformen wie Confluence, Jira, Slack, Gmail, Salesforce und GitHub integriert. Es bietet berechtigungsbewusste Ergebnisse und Expertise-Entdeckung, was es den Benutzern erleichtert, relevante Informationen zu finden und mit den richtigen Experten in Kontakt zu treten. Das Tool ist besonders vorteilhaft für Projektmanager, da es ihnen ermöglicht, schnell auf historische Daten zuzugreifen, die Kommunikation zu optimieren und redundante Anstrengungen zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Glean am besten gefällt, ist eine einzige Suchleiste, die tatsächlich alles umfasst, was ich täglich berühre – Confluence, Jira, Slack, Gmail, Salesforce, GitHub und mehr – anstatt mich daran zu erinnern, in welchem Silo ein Dokument lebt und es fünfmal in fünf Tools erneut zu durchsuchen. Als PM ziehe ich ständig Kontext (die Geschichte eines Stakeholders zu einem Konto, eine frühere Entscheidung, die in einem Slack-Thread vergraben ist, ein PRD von vor Monaten) und Glean zeigt das richtige Ergebnis mit berechtigungsbewusster Rangfolge an, sodass ich nicht durch Dinge waten muss, die ich nicht einmal öffnen kann. Die Mitarbeiter-/Expertensuche ist ebenfalls ein stiller Favorit – "wer hat tatsächlich an X gearbeitet" wird in Sekunden gelöst, anstatt eine Runde Slack-Pings zu machen. Nettoeffekt: weniger Zeit mit dem Wiederfinden von institutionellem Wissen verbringen, mehr Zeit mit der Nutzung. Es lohnt sich für uns – die Zeitersparnis bei der Suche über Tools hinweg überwiegt leicht die Kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Glean am besten gefällt, ist, wie schnell es mir hilft, Informationen über verschiedene Arbeitsplatz-Tools zu finden, ohne jede Plattform separat durchsuchen zu müssen. Die KI-gestützte Suche versteht den Kontext meiner Fragen und zeigt in der Regel innerhalb von Sekunden relevante Dokumente, Gespräche und Ressourcen an. Das spart mir Zeit, reduziert wiederholte Fragen und macht es viel einfacher, die Informationen zu finden, die ich benötige, um meine Arbeit zu erledigen. Glean bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, da es die Zeit reduziert, die Mitarbeiter mit der Suche nach Informationen über verschiedene Tools verbringen. Die Produktivitätsgewinne sind besonders bei Teams bemerkbar, die ein großes Volumen an Dokumenten und internem Wissen verwalten. Sein Wert steigt, je mehr Arbeitsplatzplattformen verbunden sind und Mitarbeiter es konsequent nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der verbessert werden könnte, ist die Konsistenz der Suchergebnisse. Gelegentlich zeigt Glean veraltete oder weniger relevante Dokumente vor den nützlichsten Informationen an, insbesondere wenn ähnliche Dateien auf mehreren Plattformen vorhanden sind. Mehr Filteroptionen und klarere Indikatoren, die anzeigen, wann ein Dokument zuletzt aktualisiert wurde, würden es einfacher machen, das genaueste Ergebnis schnell zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbindung zu Geschäftsdatenquellen ist ziemlich einfach. Das Governance-Modell ist großartig und macht meine Arbeit als Administrator einfach. Die Abdeckung über mehrere Datenquellen ist großartig. Das Indexieren verbessert wirklich die Qualität der Suche über wichtige Ressourcen. Ich bin so froh, dass Sie MCP veröffentlicht haben, sobald wir uns angemeldet haben - das hilft wirklich beim Zugriff auf Echtzeitinformationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuverlässigkeit ist die größte Beschwerde. Eine Zeit lang sammelten sie Daten zur Zeitersparnis, gaben sie jedoch nicht an den Benutzer zurück - im Wesentlichen wäre es schön, wenn Glean-Administratoren auch in gewissem Maße beim Debuggen helfen könnten. Zum Beispiel hatten wir ein Problem damit, dass wir nicht durch ein bestimmtes Feld in Salesforce schreiben konnten. Der Fehler nannte nicht den genauen Fehlermodus, und ich hätte dieses Problem mit ein wenig Debugging beheben können. Niemand liebt unerklärliche oder stille Fehler. Die Zuverlässigkeit wird definitiv besser! Einige der Konnektoren sind funktional nicht sehr nützlich. Wie der Monday-Konnektor - ich habe mich ausdrücklich entschieden, ihn nicht zu aktivieren und nur MCP zu verwenden - ich weiß, dass es Vorteile für beide gibt und in vielen Fällen lasse ich das Indexieren und MCP für beide Anwendungsfälle pro Datenquelle aktiviert - aber in diesem Fall habe ich es ausdrücklich deaktiviert. Ich hätte gerne eine bessere Qualitätskontrolle, damit weniger von der Last auf mir liegt, die Erwartungen und die Qualitätskontrolle für von Anbietern verwaltete Datenquellen und Tools zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.