Glassix Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. 15 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 28 Glassix Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 16 Glassix Bewertungen. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern 16 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 12 Glassix Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Wie in 13 Glassix Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. Diese Funktion wurde in 18 Glassix Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 17 Glassix Bewertungen. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.

Wie in 18 Glassix Bewertungen berichtet. Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.

Wie in 17 Glassix Bewertungen berichtet. Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.

Wie in 16 Glassix Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen.

Basierend auf 16 Glassix Bewertungen. Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.

Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. 15 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Diese Funktion wurde in 13 Glassix Bewertungen erwähnt.

Wie in 13 Glassix Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Wie in 16 Glassix Bewertungen berichtet. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort 17 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 16 Glassix Bewertungen. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Basierend auf 14 Glassix Bewertungen. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Basierend auf 13 Glassix Bewertungen. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen 12 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 13 Glassix Bewertungen berichtet. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt 13 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen Diese Funktion wurde in 15 Glassix Bewertungen erwähnt.

Wie in 14 Glassix Bewertungen berichtet. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen

Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. Diese Funktion wurde in 12 Glassix Bewertungen erwähnt.

Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. 17 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 18 Glassix Bewertungen. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. 16 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. 17 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 15 Glassix Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 28 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. Diese Funktion wurde in 17 Glassix Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 16 Glassix Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Basierend auf 17 Glassix Bewertungen. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.

Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. Diese Funktion wurde in 18 Glassix Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. Diese Funktion wurde in 17 Glassix Bewertungen erwähnt.

Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. Diese Funktion wurde in 40 Glassix Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 39 Glassix Bewertungen. Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen.

Basierend auf 37 Glassix Bewertungen. Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein.

Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. Diese Funktion wurde in 38 Glassix Bewertungen erwähnt.

Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren. Diese Funktion wurde in 38 Glassix Bewertungen erwähnt.

Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert. Diese Funktion wurde in 40 Glassix Bewertungen erwähnt.

Wie in 37 Glassix Bewertungen berichtet. Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet.

Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. Diese Funktion wurde in 37 Glassix Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen. 11 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht. 11 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an. 11 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind. Diese Funktion wurde in 11 Glassix Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen. Diese Funktion wurde in 11 Glassix Bewertungen erwähnt.

Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen. 11 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 11 Glassix Bewertungen. Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können.

Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen. Diese Funktion wurde in 11 Glassix Bewertungen erwähnt.

Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung. Diese Funktion wurde in 11 Glassix Bewertungen erwähnt.

Verfolgt E-Mail-Analysen, z. B. geöffnete E-Mails, wie lange die E-Mail geöffnet war usw. 11 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Diese Funktion wurde in 17 Glassix Bewertungen erwähnt.

Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). 18 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. Diese Funktion wurde in 16 Glassix Bewertungen erwähnt.

Wie in 16 Glassix Bewertungen berichtet. Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.

Basierend auf 16 Glassix Bewertungen. Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 18 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 16 Glassix Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 11 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 10 Glassix Bewertungen erwähnt.

Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. Diese Funktion wurde in 14 Glassix Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 14 Glassix Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 15 Glassix Bewertungen berichtet. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 35 Rezensenten von Glassix haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 35 Glassix Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.