FaceUp Funktionen
Plattform (8)
Anpassung
This feature was mentioned in 28 FaceUp reviews.
Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.
Integrations-APIs
This feature was mentioned in 27 FaceUp reviews.
Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.
Internationalisierung
28 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
28 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, der Benutzerrolle und den Gruppen.
Leistung
28 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen.
Mobilität
Based on 28 FaceUp reviews.
Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich.
Reporting
This feature was mentioned in 28 FaceUp reviews.
Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen.
Armaturenbretter
This feature was mentioned in 28 FaceUp reviews.
Erstellen Sie Dashboards, um Informationen wie offene Positionen, aktuellen Personalbestand und Rekrutierungspipeline zu verfolgen.
Fallmanagement (3)
Aufnahme
18 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Erfassen Sie Fallinformationen aus mehreren Kommunikationskanälen
Zuweisung
Based on 18 FaceUp reviews.
Bereitstellen von Regeln zur Zuweisung von Fällen basierend auf Typ und Priorität
Eskalation
Based on 18 FaceUp reviews.
Möglichkeit, Fälle mithilfe von Workflows zu eskalieren
Analytics (3)
Überwachung
18 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Verfolgen Sie alle Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Fall, einschließlich Audit-Trails
Metriken
As reported in 18 FaceUp reviews.
Bereitstellen von Metriken zur Verfolgung des Fallfortschritts oder der Erfolgsquoten
Einhaltung
This feature was mentioned in 18 FaceUp reviews.
Überwachen Sie verschiedene Arten der Fallkonformität
Brauchbarkeit (3)
Zugriff für alle Mitarbeiter
Based on 19 FaceUp reviews.
Ermöglicht die Verwendung durch Jobrollen außerhalb der Serviceabteilung
Belege
This feature was mentioned in 19 FaceUp reviews.
Ermöglicht die Verknüpfung nützlicher Informationen wie z.B. Screenshots
Zwei-Wege-Kommunikation
Based on 19 FaceUp reviews.
Bietet direkten Kontakt zwischen CSRs und Kunden außerhalb von Meilensteinen
Reporting (3)
Vorrangige Fallwarnungen
As reported in 18 FaceUp reviews.
Informiert Stakeholder über Aktivitäten zu eskalierten oder hochwertigen Fällen
Trendanalyse
Based on 18 FaceUp reviews.
Evaluiert die Häufigkeit der Arten von Beschwerden
Leistungsüberwachung
As reported in 18 FaceUp reviews.
Enthält ein Dashboard oder andere Mittel zur Leistungsüberwachung
Grundlagen der Plattform (4)
Reporting
This feature was mentioned in 92 FaceUp reviews.
Bietet anonyme Meldungen von Aktivitäten, die mit Fehlverhalten, Betrug, Missbrauch und anderen Verstößen gegen Unternehmensrichtlinien verbunden sind.
Sichere
Based on 93 FaceUp reviews.
Bietet eine sichere Berichterstattung über Aktivitäten, die mit Fehlverhalten, Betrug, Missbrauch und anderen Verstößen gegen Unternehmensrichtlinien verbunden sind.
Leistung
90 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Berichte zuverlässig einzureichen.
Reporting & Dashboards
26 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Umfrageergebnisse können mit Manager-Dashboards und automatisierten Reporting-Tools in Echtzeit visualisiert und berichtet werden. Berichte können angepasst und verteilt werden, um die organisatorische Verbesserung und die Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter zu unterstützen.
Zusätzliche Funktionen der Plattform (3)
Mobilität
As reported in 84 FaceUp reviews.
Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich.
Telefon
Based on 80 FaceUp reviews.
Verwaltet eine Telefonlösung, die Kunden einrichten und ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen können.
Interne Beförderung
Based on 80 FaceUp reviews.
Hilft Unternehmen, die Whistleblowing-Hotline zu bewerben, damit sie wissen, wann und wie sie darauf zugreifen können.
Plattform-Daten (3)
Dashboard
As reported in 87 FaceUp reviews.
Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können.
Warnungen und Benachrichtigungen
This feature was mentioned in 88 FaceUp reviews.
Sendet Benachrichtigungen an Benutzer in der App oder per E-Mail, SMS oder auf andere Weise.
Fallmanagement
87 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Bietet Kunden Analyse- und Reporting-Management.
Inhalte der Plattform (3)
Mitarbeiter-Pulsbefragungen
26 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Verteilen Sie kurze, anpassbare, kulturorientierte Umfragen oder Umfragen an die Mitarbeiter, um die verschiedenen Faktoren des Mitarbeiterengagements zu messen, einschließlich Arbeitsplatz-, Umfeld- und Gehaltszufriedenheit.
Anpassung der Umfrage
Based on 26 FaceUp reviews.
Passen Sie verschiedene Komponenten von Umfragen an, einschließlich einzelner Fragen, Verteilungshäufigkeit, Zielgruppengröße und Anonymität.
Wissenschaftlich fundierte Vorlagen
This feature was mentioned in 24 FaceUp reviews.
Bietet Inhaltsvorlagen, die von Akademikern und/oder Praktikern erstellt wurden, und nutzt Wissenschaft und Forschung.
Verwaltung von Umfragen (3)
Umfrage-Generator
This feature was mentioned in 11 FaceUp reviews.
Ermöglicht es Benutzern, Umfragen über einen einfachen Drag-and-Drop- oder WYSIWYG-Editor zu erstellen
Frage-Typen
12 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Ermöglicht die Verwendung verschiedener Fragetypen, z. B. offene Fragen, geschlossene Fragen, Multiple-Choice-Fragen und Bewertungen
Verteilung der Umfrage
Based on 12 FaceUp reviews.
Bietet Tools zum Verteilen von Umfragen per E-Mail, SMS, Social Media usw.
Anpassung der Umfrage (2)
Branding
This feature was mentioned in 12 FaceUp reviews.
Ermöglicht es Benutzern, Umfragefarben, Logos und URLs an das Branding des Unternehmens anzupassen
Multimedia-Unterstützung
This feature was mentioned in 11 FaceUp reviews.
Möglichkeit zum Einbetten von Videos, Fotos oder anderen Rich Media
Umfrage-Insights (4)
Berichte und Analysen
As reported in 11 FaceUp reviews.
Bietet Tools zum Visualisieren und Analysieren von Daten
Integration von BI-Tools
This feature was mentioned in 11 FaceUp reviews.
Ermöglicht die Integration mit Reporting- und Business-Intelligence-Anwendungen von Drittanbietern
Exportieren von Daten
This feature was mentioned in 12 FaceUp reviews.
Ermöglicht Benutzern das Exportieren von Berichten aus dem Produkt in eine .xsl-, .csv- oder .pdf-Datei
Berechtigungen
As reported in 12 FaceUp reviews.
Administratoren können Berechtigungen zum Anzeigen, Filtern oder Freigeben von Umfrageergebnissen festlegen
Untersuchung (4)
Getrennte Workflows
16 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Das Fallmanagement von Untersuchungen im Zusammenhang mit Mitarbeiterbeziehungen wird in einem separaten Workflow (einschließlich HRBPs, HR-Managern usw.) abgewickelt als andere generische Fallanfragen.
anonymität
Based on 16 FaceUp reviews.
Beschwerden, Feedback und Beschwerden von Mitarbeitern haben Kommunikationskanäle, die durch Anonymität geschützt sind
Dokumentation
Based on 16 FaceUp reviews.
Zeugenaussagen, Geständnisse, Zeitkarten, Videomaterial und andere Ermittlungsmaterialien werden in sicheren, dafür vorgesehenen Data Warehouses gespeichert, um sie während des gesamten Ermittlungsprozesses sicher aufzubewahren.
Vertraulichkeit
This feature was mentioned in 16 FaceUp reviews.
Die Bearbeitung von Fällen erfolgt streng vertraulich, wobei der Zugriff auf einen Fall nur Fachleuten gestattet ist, die direkt für seine Ausführung und sein Ergebnis verantwortlich sind.
Zugriff (3)
Integration
16 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Integrationen in juristische Datenbanken oder Case-Management-Systeme zur Koordination, wenn die Falleskalation ihren Schreibtisch erreicht.
Zuweisung
As reported in 16 FaceUp reviews.
Die Plattform ist in der Lage, Teammitgliedern Verantwortlichkeiten für den primären Fallleiter, den Hauptermittler, den Rechtsberater usw. zuzuweisen.
Gemeinsame
Based on 16 FaceUp reviews.
Die Zugänglichkeit des Falls ist durch die Autorisierung eingeschränkt. Der Zugriff wird HR-Mitarbeitern gewährt, die als Ermittler benannt sind, und anderen Personen, die an der Standardarbeitsanweisung einer Untersuchung beteiligt sind (Rechtsabteilung, HRBPs, HR-Manager usw.)
Mitarbeitererfahrung (2)
Multi-Channel
As reported in 17 FaceUp reviews.
Das Produkt ist benutzerfreundlich für Mitarbeiter und Beschwerden können über viele Kanäle (Chat, Trouble Ticket, E-Mail usw.) eingereicht werden.
Plattformübergreifend
As reported in 16 FaceUp reviews.
Das Produkt kann von der Mitarbeiterseite auf einer mobilen Plattform aufgerufen werden
Generative KI (1)
Textgenerierung
17 reviewers of FaceUp have provided feedback on this feature.
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Agentische KI - Ermittlungsmanagement (2)
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Agentic KI - Umfrage (3)
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.





