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Sonia K.
SK
Senior Manager Sales Operations
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Was gefällt Ihnen am besten an Delegate?"
Was gefällt dir am besten Delegate?

Delegate hat uns die Möglichkeit gegeben, eine detaillierte Sichtbarkeit in den Zustand unserer Kundenbasis zu schaffen. Dies war zuvor eine Herausforderung, angesichts der Anzahl der GTM-Systeme, die wir haben, und der Menge an verfügbaren Daten, die auf eine Veränderung im Zustand der Kunden und Kohorten hinweisen könnten (zum Beispiel - SLA-Überwachung über alle Systeme hinweg). Insbesondere war Delegate entscheidend dabei, uns zu helfen, zugrunde liegende Trends zu identifizieren, die zu diesen Veränderungen in der Kundengesundheit beitragen. Darüber hinaus führen wir jetzt ihre KI-Workflows ein, damit die Front-Teams den nächsten Schritt leicht unternehmen oder ihn vollständig automatisieren können, durch die Systeme, die sie bereits täglich nutzen. Das Team ist auch sehr unterstützend bei der Implementierung und der laufenden Anpassung des Produkts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Delegate?

Delegieren funktioniert sehr gut durch die Systeme, die wir haben, obwohl eine Schnittstelle, um Scoring, Vorhersagen und Workflows einzurichten, zu steuern und anzupassen, etwas ist, das wir auf der Roadmap haben möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marc M.
MM
Director of Revenue Operations
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Proaktive Abwanderungseinblicke und nahtlose Gesundheitsbewertung"
Was gefällt dir am besten Delegate?

42AI bietet umsetzbare Kundeninformationen, indem es Daten aus Tools wie Zendesk und Salesforce konsolidiert, was unserem Team ermöglicht, gefährdete Konten mühelos zu priorisieren.

Sein prädiktives KI-Abwanderungsmodell hat potenzielle Probleme frühzeitig erkannt, was zu Abwanderungsminderung und Upsell-Möglichkeiten geführt hat.

Das programmatische Gesundheits-Scoring ist intuitiv und bietet einen klaren Überblick über die Kontogesundheit, was bei der Skalierung unserer Support-Bemühungen von unschätzbarem Wert war.

Die automatisierten Workflows sparen Zeit und stellen sicher, dass keine unverwalteten Konten übersehen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Delegate?

Während 42AI hervorragend darin ist, wichtige Kontorisiken zu identifizieren, würde die Integration mit zusätzlichen Nischenwerkzeugen in unserem Technologiestack seinen Wert noch weiter steigern (auf der Roadmap). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für Delegate, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
MightyCall Logo
MightyCall
4.4
(319)
Flexible und skalierbare cloudbasierte Callcenter-Lösung, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde.
2
CDR Call Reporting for Cisco Logo
CDR Call Reporting for Cisco
4.8
(77)
Egal, ob Sie eine Neuinstallation planen, reife CUCM-Installationen verwalten oder bereit sind, Ihr bestehendes Cisco CDR Reporting-Produkt zu aktualisieren, Variphy Call Analytics bietet echten Mehrwert und wird einfach zu testen und bereitzustellen sein.
3
VideoPeel Logo
VideoPeel
4.6
(30)
VideoPeel™ ist die führende Video-Umfragelösung für Mitarbeiterengagement, Kundenfeedback und Kundensupport. Sammeln Sie Videos von Kunden, Mitarbeitern und Kandidaten in weniger als 5 Minuten.
4
Kommunicate Logo
Kommunicate
4.8
(23)
Kommunicate ist eine moderne Kundenkommunikationssoftware für Echtzeit-, proaktive und personalisierte Unterstützung für wachsende Unternehmen. Kommunicate ist eine All-in-One-Lösung für all Ihre Kundenunterstützungsprobleme.
5
YouMail Logo
YouMail
3.1
(19)
YouMail ist die schnelle, unterhaltsame Art, verpasste Anrufe zu verwalten.
6
Dialer360 Logo
Dialer360
4.4
(15)
Dialer360 ist eine Callcenter-Software, die eingehende, ausgehende und gemischte Dienste mit hoher Spannung und niedrigen Kosten für Callcenter bietet.
7
Headway for Business Logo
Headway for Business
3.5
(15)
Headway for Business ist das am häufigsten heruntergeladene Unternehmensprogramm, das unternehmerisches Lernen in kleinen Häppchen bietet. Viel Forschung hat gezeigt, dass die Aufmerksamkeitsspanne einer Person kürzer wird. Neue Herausforderungen im Unternehmenslernen sind: Mitarbeiter entwickeln sich langsam; sie haben Lücken in den Soft Skills. Eine der besten Möglichkeiten zur Selbstentwicklung sind Sachbücher. Aber das Beenden eines Buches braucht Zeit. Headway bietet 15-minütige Zusammenfassungen von Sachbüchern in verschiedenen Formaten. Wir lassen die Menschen mehr lesen und schneller lernen. Headway for Business bietet: - 1.500 Zusammenfassungen von Sachbüchern in verschiedenen Formaten für schnellen Informationskonsum und beschleunigtes persönliches Wachstum; - individuelle Selbstentwicklungspläne für schnellen Karrierefortschritt; - Richtlinien und Inhaltspläne, um Mitarbeiter zu motivieren, mehr zu lesen und zu lernen; - Team-Performance-Analysen; - ein Tool, um L&D-Managern Zeit zu sparen, da Headway einen Teil des Lernprozesses abdeckt; - persönlicher Manager, um den besten Service für jeden Kunden zu bieten.
8
Verizon Voice Call Back Logo
Verizon Voice Call Back
4.4
(14)
Verizons Voice Call Back (VCB) ist eine netzwerkbasierte Warteschlangenverwaltungslösung, die es Anrufern ermöglicht, einen Rückruf zu erhalten und dabei ihren Platz in der Warteschlange zu behalten oder zu einem günstigen Zeitpunkt, anstatt in der Warteschleife auf einen Agenten zu warten.
9
Avaya IP Office Logo
Avaya IP Office
4.5
(11)
Avaya IP Office Platform ist ein kostengünstiges Telefonsystem, das eine mobile, verteilte Belegschaft mit Sprache und Video auf nahezu jedem Gerät unterstützt.
10
Smart IVR Logo
Smart IVR
4.5
(10)
Carrier-Grade-IVR mit außergewöhnlicher Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Anwendungs-Mandantenfähigkeit. Seine Architektur kann Hunderte von gleichzeitigen Anrufen pro Server verarbeiten.
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