Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat

Customer succes Bewertungen & Anbieterdetails

Wir bieten personalisierte Unterstützung und Begleitung zur gewünschten Zeit und über das vom Nutzer gewählte Gerät, verbessern die Kommunikation und erzeugen ein größeres Engagement. Wir garantieren das Erlebnis bei jeder Interaktion, befriedigen die Bedürfnisse des Nutzers mit einem Service von höchster Qualität, fördern die Loyalität und verbessern die Ergebnisse.

Verkäufer

intelsa.co

Diskussionen

Customer succes Community

Top-bewertete Alternativen

Alle Alternativen anzeigen

Customer succes-Bewertungen (2)

Filter anzeigen

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

IA

Insha A.

Online Reputation Management

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

7.10.2023

"Kundenerfolg"

5/5

Was gefällt dir am besten Customer succes?

Eines der besten Dinge an Customer Success Box ist die Anzahl der Datenerfassungspunkte, die sie in ihrer Plattform haben. Das macht es CSMs wirklich einfach, Informationen über Kundenkonten zu erfassen und zu notieren. Der Kundenservice kann das Endziel des Kunden identifizieren. Die Rolle des Customer Success Teams besteht darin, sicherzustellen, dass Käufer ihre Ziele mit den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens erreichen. Die Implementierung ist ein projektbasiertes Team und zieht sich von Kundenkonten zurück, sobald die Implementierungsphase abgeschlossen ist. Im Gegensatz zu Customer Success ist ihre Beziehung zum Kunden endlich und durch eine Projektfrist begrenzt. Jedes Mal, wenn ein Kunde Ihr Produkt verwendet, erhöht er seine Chancen, einen Mehrwert zu erzielen. Customer Success hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis zu verstehen, also die Art und Weise, wie Kunden Ihr Produkt aus ihrer Perspektive nutzen. Customer Success-Integrationen mit dem Close CRM. ... Halten Sie Ihre Kunden- und Lead-Daten mit dieser hilfreichen Custify Close-Integration synchronisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Customer succes?

Das, was ich am Kundenservice am meisten nicht mag, ist seine mangelnde Reaktionsfähigkeit. Manchmal sind es verzögerte Antworten oder lange Wartezeiten. Außerdem müssen wir das gleiche Problem mehreren Agenten erklären. Der Umgang mit ineffizienten oder uninformierten Agenten. Der Begriff KUNDENFREQUENZ beschreibt das Muster der Anwesenheit in Ihrer Datenbank oder wie oft Kunden teilnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Customer succes:

Wenn Sie Kandidaten interviewen, achten Sie auf diese Kundenservice-Qualitäten, -Eigenschaften und -Fähigkeiten. Suchen Sie jemanden, der kommunikativ, überzeugend, höflich, geduldig, gewissenhaft und loyal ist. Problemlösungsfähigkeiten, klare Kommunikation, freundliche Einstellung, Empathie, Geschäftssinn, Produkt-/Dienstleistungskenntnisse, Produkt-/Dienstleistungskenntnisse, starkes Zeitmanagement. Gewissenhafte Menschen sind großartige Kundenserviceberater; sie sind zuverlässig, methodisch und organisiert. Ein gewissenhafter Berater wird besser ausgestattet sein, mit dem richtigen Wissen, und wird in der Lage sein, Kundenanfragen/-probleme viel effizienter zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Customer succes Solving und wie profitieren Sie davon?

Problemlösung bedeutet, sowohl Logik als auch Vorstellungskraft zu nutzen, um eine Situation zu verstehen und eine intelligente Lösung zu finden. Tatsächlich antizipieren die besten Problemlöser aktiv potenzielle zukünftige Probleme und handeln, um sie zu verhindern oder ihre Auswirkungen zu mildern. Das Hauptziel von Customer Success Managern ist es, langfristige Beziehungen zu Interessenten aufzubauen, um Konversion und Bindung sicherzustellen. Diese Praxis hilft, die Abwanderungsrate zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Erneuerungsraten zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Die Lösung von Kundenproblemen geht über das Beheben von Fehlern oder das Bereitstellen detaillierter Anleitungen hinaus. Es geht darum, prompt, geduldig, höflich zu sein und den Kunden während des gesamten Prozesses zu begleiten. Problemlösung ist der Akt, ein Problem zu definieren; die Ursache des Problems zu bestimmen; Alternativen für eine Lösung zu identifizieren, zu priorisieren und auszuwählen; und eine Lösung umzusetzen. Der Begriff Kundenutzen ist mit den Bedürfnissen des Kunden verbunden, die durch ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung befriedigt werden. Dieses Bedürfnis bestimmt, welches Produkt oder welche Dienstleistung der Kunde kauft. Der Begriff Nutzen klingt sehr rational. Aber selbst Bedürfnisse wie Spaß, Luxus oder ein bestimmtes Image können ein Kundenutzen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TK

Tushar K.

Research Analyst

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.10.2023

"Kundenerfolg"

3.5/5

Was gefällt dir am besten Customer succes?

Die Tatsache, dass Customer Success oder CS, wie ich es gerne nenne, eine äußerst angenehme und benutzerfreundliche Oberfläche hat, sodass es jeder leicht versteht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Customer succes?

Manchmal hinkt der Customer Success oder CS ein wenig hinterher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Customer succes:

Ich würde CS sicherlich als ihre nächste Serviceeinrichtung empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Customer succes Solving und wie profitieren Sie davon?

Customer Success hilft mir, Kunden bei der Betreuung ihrer regelmäßigen Probleme nach der Nutzung der bereitgestellten Dienstleistungen zu unterstützen. Bisher war kein Kunde damit unzufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.