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SureCall Experts Bewertungen & Anbieterdetails

SureCall bietet eine breite Palette von BPO-Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, Ihnen ein außergewöhnliches Kundensupport-Erlebnis zu bieten. Die Auslagerung Ihrer Geschäftsprozesse an SureCall ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. SureCall übernimmt Ihren technischen Support, Kundenservice und Back-Office-Funktionen jederzeit über jeden Kanal 24/7/365 Tage im Jahr. SureCall wird die besten Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen anpassen, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Als führender globaler Outsourcing-Anbieter macht SureCall Outsourcing-Prozesse einfach und nahtlos. Wir arbeiten hart daran, Ihre Ziele zu verstehen und zu übertreffen und Ihre Geschäftsleistung zu optimieren.

Verkäufer

Surecall Experts

Unterstützte Sprachen

English, French

Anbieterbeschreibung

Übersicht von

Tyler Bombenon

Top-bewertete Alternativen

Smith.ai Virtual Receptionists

4.9/5

(73)

Alle Alternativen anzeigen

SureCall Experts Medien

We offer various solutions including: Virtual Receptionist, Reservation & Registration, Warranty Help Desk, Customer Service Help desk, Order Entry, Food Services Delivery Processing, Surveys, After Hours Service Escalations, Real Estate Services, Online Processing, Email Response Services, D...

Learn more about our Cloud based Architecture, Integrated AI and on shore data storage and agents.

Not only are we a certified B-corporation, but Surecall experts is always giving back to the community. We work with local charities as well as Hero girls to help educate girls in developing countries.

SureCall Experts-Bewertungen (27)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Martin D.

CEO

Rundfunkmedien

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

19.2.2024

"Beste Kundensupport-Dienste - Surecall-Experten"

5/5

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

Sehr unterstützendes Team! Alle Unterstützung - E-Mail, Anruf, Stimme und Überwachung der sozialen Medien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Surecall Experts Omni-Kanal-Dienste sind auch zuverlässige Dienste! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

Ja, ich empfehle Surecall-Experten sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Surecall hilft bei eingehenden Verkäufen und der Auftragsabwicklung über Chat und Anruf. Das Team liefert die besten Dienstleistungen, die meine Produktivität steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Robert C.

Tech Solution Customer Services

Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.2.2024

"SureCall Experts ist die beste Anruflösung in Colorado."

5/5

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

Technischer Support, Kundenservice, Backoffice-Funktion 24*7 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Globale Omnichannel-Lösungen bieten mehrere Berührungspunkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

Ich empfehle Surecall Experts für BPO-Dienstleistungen, Omnichannel-Dienstleistungen, Kundensupport-Dienstleistungen und Notfallreaktionsdienste! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Surecall macht den Outsourcing-Prozess einfach und nahtlos, sie verstehen und übertreffen meine Ziele. Bester BPO-Service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bailie L.

Owner

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

1.7.2022

"Sie erledigen die Arbeit."

3.5/5

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

Die Agenten legen großen Wert auf die Details der Nachricht oder des Anliegens, mit dem der Kunde anruft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Ich denke, der Agent könnte ein wenig weiter gehen... 90% unserer Probleme entstehen aufgrund eines Vorautorisierungsproblems, das dem Anrufer erklärt werden muss... sie haben das noch nicht wirklich verstanden und Anrufe zu diesem Thema erfordern Anstrengungen unsererseits, um sie zu korrigieren... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

Ich mag es, wenn sie dem Anrufer mitteilen, dass, wenn es mit einer Kreditkarte war: Bitte beachten Sie, dass unsere Maschinen Sensoren haben, die erkennen können, wann der Artikel ausgegeben wurde. Es kann also sein, dass es bis zu einer Woche als vorautorisiert angezeigt wird. Aber wenn der Artikel nicht ausgegeben wurde, dann... sollte er von Ihrer Karte verschwinden.

Derzeit müssen wir all dem nachgehen und es könnte beim ersten Anruf angesprochen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Einige Probleme, die wir zuvor hatten, wurden gut angegangen und weiterverfolgt, um sicherzustellen, dass Dinge wie das Verständnis der Kundenkommunikation für das, was der Agent sagt, gewährleistet sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tyler Bombenon aus SureCall Experts

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Hallo Bailie, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen es!

Verifizierter Benutzer in Bankwesen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

19.10.2022

"Nummer 1 Callcenter"

5/5

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

Sie haben alle Details über die Unternehmen auf ihren Bildschirmen. Sie wirken effizient und sachkundig. Dies ist besonders beeindruckend für Kunden, die detaillierte Antworten suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Sie scheinen sehr gefragt zu sein, daher kann es einige Wochen dauern, ein neues Konto bei ihnen einzurichten. Ein Kunde mit einem sehr komplexen Konto benötigte über einen Monat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

Sie sind preisgekrönt in ihrer Branche und das zeigt sich. Das Maß an Professionalität und Erfahrung in den Gesprächen lässt es so klingen, als wären sie der Kunde. Eine großartige ausgelagerte Option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben viele gemeinsame Kunden und sie unterstützen sie mit einem 24/7-Callcenter-Service. Wir erhalten immer großartiges Feedback und begeisterte Bewertungen über ihre Fähigkeiten im Umgang mit Anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kalpna G.

Manager, IT Service Desk

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.11.2022

"Surecall Bewertung"

4.5/5

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

Dass sie die Nicht-Notrufe herausfiltern und diese per E-Mail an das Team weiterleiten, damit sie am nächsten Geschäftstag bearbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Der Service, den wir erhalten, ist das, wonach wir suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

N/A Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

SureCall ist der Anbieter von Sprachdiensten außerhalb der Geschäftszeiten für uns. SureCall stellt ein paar Fragen, und wenn der Endbenutzer angibt, dass es sich um einen Notfall handelt, leiten sie den Anruf an das Bereitschaftsteam weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.1.2023

"Selbstlagerung"

4.5/5

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

E-Mails gesendet, damit ich die Kunden vorbereitet zurückrufen kann und ihre Probleme oder Bedürfnisse kenne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Wir erhalten tatsächlich Beschwerden von Kunden, die Schwierigkeiten haben, das Callcenter-Personal zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

Gute Erfahrung, probiere sie aus! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Anrufe filtern, die sich nicht auf Selbstlagerung beziehen. Weniger verschwendete Zeit für das Personal. Ja, wir sind produktiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marc B.

CEO

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

27.4.2022

"Erweiterte Kundenerfahrung"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe SureCall Experts geholfen bei:

Bearbeitung eingehender Anfragen für Privatjet-Reisen, Fragen zum Teileigentum, Flugplanung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

Wir haben ein komplexes Geschäft und sehr vermögende Kunden und benötigen jederzeit, Tag und Nacht, schnellen und professionellen Service. Sie integrieren sich direkt in unseren Buchungskalender und erledigen alles vertraulich und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden. SureCall macht unser Unternehmen profitabler und geschätzter im Vergleich zu unserer Konkurrenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Wir mussten etwa 4 Wochen auf die Kontoeröffnung warten, da sie beschäftigt sind, aber es hat sich gelohnt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

Ausgezeichnetes Unternehmen für qualitativ hochwertige Frontdienstleistungen. Sie bearbeiten unsere Anrufe und Anfragen besser als wir. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Kundenzufriedenheit ist enorm hoch, da wir SureCall als unser Contact Center haben. Wir haben viele Buchungen und Verkaufschancen nach Geschäftsschluss verpasst, bevor wir den Service hatten, unsere Einnahmen und unser Wachstum waren außergewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.10.2022

"Unsere Erfahrung mit SureCall war ausgezeichnet!"

4.5/5

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

Freundliches Team und einfach zu arbeiten. SureCall hat weiterhin eine ausgezeichnete Kommunikation mit seinen Kunden. Die Agenten sind professionell und gehen immer über das hinaus, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Der Nachteil sind die Einschränkungen, die wir bei der Nutzung ihrer Dienstleistungen aufgrund der Komplexität unserer Produkte und Dienstleistungen haben. Daran werden wir arbeiten, um es zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

Ausgezeichneter Support wurde bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir führen monatliche Qualitätskontrollen durch, und ihr Team bietet den SureCall-Agenten schnell fortlaufende Schulungen an, wenn sich eine Schulungsmöglichkeit ergibt. Probleme werden sofort und sorgfältig gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Greg C.

Principal

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

15.5.2022

"10-jähriger Kunde von SureCall Experts."

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe SureCall Experts geholfen bei:

SureCall Experts war ein Anker-Mieter des Unternehmens, das ich 16 Jahre lang geleitet und verwaltet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

SureCall Experts hat einen Win-Win-Ansatz für das Geschäft. Sie verstehen, dass das beste Ergebnis erzielt wird, wenn beide Parteien von einer Geschäftsbeziehung profitieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Ich konnte den Mietvertrag für das Firmengelände mit SureCall Experts nicht verlängern, da wir keine wettbewerbsfähigen Konditionen anbieten konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SureCall Experts:

Zeit mit dem Aufbau einer Beziehung zu SureCall-Experten verbringen. Es wird eine lohnende Investition sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe mich kürzlich wieder mit SureCall Experts beschäftigt, um bei ihren Anforderungen an die Personalplanung zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tyler Bombenon aus SureCall Experts

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Hallo Greg. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine unglaubliche Bewertung zu schreiben. Wir sind dankbar, eine langjährige Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufgebaut zu haben.

Donald F.

Freelance Writer (Legal Focus) and Recruiter

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.4.2022

"Ausgezeichnetes, gut etabliertes Kontaktzentrum"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe SureCall Experts geholfen bei:

Kontaktzentrum, mit dem wir in unserem Geschäft zusammenarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten SureCall Experts?

Unnachgiebiges Engagement nicht nur für Qualität, sondern auch die Bereitschaft, ein Erlebnis zu bieten, das für jedes Unternehmen einzigartig ist und mit den Werten und der Marke dieses Unternehmens übereinstimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SureCall Experts?

Nicht viel, um ehrlich zu sein. Natürlich kann ein Kontaktzentrum Sie nie so gut kennen, wie Sie sich selbst und Ihr Geschäft kennen, aber SureCall Experts gibt es schon lange und verfügt über einen reichen Erfahrungsschatz, aus dem es schöpfen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SureCall Experts Solving und wie profitieren Sie davon?

Sicherstellen, dass Kunden nicht frustriert sind, wenn sie versuchen, uns zu erreichen. Weniger verlorene Verkaufschancen und weniger verlorene Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tyler Bombenon aus SureCall Experts

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Hallo Donald, danke für die großartige Bewertung und das Feedback. Wir schätzen und würdigen Ihr Geschäft immer.