SureCall Experts Bewertungen & Anbieterdetails

Name: SureCall Experts
Rating: 4.6 (27 reviews)

SureCall bietet eine breite Palette von BPO-Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, Ihnen ein außergewöhnliches Kundensupport-Erlebnis zu bieten. Die Auslagerung Ihrer Geschäftsprozesse an SureCall ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. SureCall übernimmt Ihren technischen Support, Kundenservice und Back-Office-Funktionen jederzeit über jeden Kanal 24/7/365 Tage im Jahr. SureCall wird die besten Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen anpassen, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Als führender globaler Outsourcing-Anbieter macht SureCall Outsourcing-Prozesse einfach und nahtlos. Wir arbeiten hart daran, Ihre Ziele zu verstehen und zu übertreffen und Ihre Geschäftsleistung zu optimieren.

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Surecall Experts

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Tyler Bombenon

Top-bewertete Alternativen

Smith.ai Virtual Receptionists

4.9/5(82)

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User Insights

Average based on 27 real user reviews.

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Martin D.

CEO

Rundfunkmedien

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

19.2.2024

"Beste Kundensupport-Dienste - Surecall-Experten"

5/5

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

Sehr unterstützendes Team! Alle Unterstützung - E-Mail, Anruf, Stimme und Überwachung der sozialen Medien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Die Omni-Channel-Dienste von Surecall Experts sind ebenfalls zuverlässige Dienste! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

Ja, ich empfehle Surecall-Experten sehr Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Surecall unterstützt den Eingang von Verkäufen und die Auftragsabwicklung über Chat und Anruf. Das Team liefert die besten Dienstleistungen, die meine Produktivität steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Robert C.

Tech Solution Customer Services

Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.2.2024

"SureCall Experts ist die beste Anruflösung in Colorado"

5/5

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

Technischer Support, Kundenservice, Backoffice-Funktion 24*7 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Globale Omnichannel-Lösungen bieten mehrere Kontaktpunkte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

Ich empfehle Surecall Experts für BPO-Dienstleistungen, Omnichannel-Dienstleistungen, Kundensupport-Dienstleistungen und Notfallreaktionsdienste! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Surecall macht den Outsourcing-Prozess einfach und nahtlos, sie verstehen und übertreffen meine Ziele. Bester BPO-Service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bailie L.

Owner

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

1.7.2022

"Sie erledigen die Arbeit"

3.5/5

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

Die Agenten legen großen Wert auf Details bei der Nachricht oder dem Problem, mit dem der Kunde anruft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Ich denke, der Agent könnte noch ein bisschen weiter gehen... 90% unserer Probleme entstehen durch ein Vorautorisierungsproblem, das dem Anrufer erklärt werden muss... sie haben das noch nicht wirklich verstanden und Anrufe zu diesem Thema erfordern von unserer Seite Anstrengungen, um sie zu korrigieren... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

Ich möchte, dass sie dem Anrufer mitteilen, dass, wenn es sich um eine Kreditkarte handelte: Bitte beachten Sie, dass unsere Maschinen Sensoren haben, die erkennen können, wann der Artikel ausgegeben wurde. Es kann also angezeigt werden, dass es bis zu einer Woche vorautorisiert war. Aber wenn der Artikel nicht ausgegeben wurde, dann... sollte er von Ihrer Karte verschwinden

Derzeit müssen wir all dem nachgehen und es könnte beim ersten Anruf angesprochen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Einige Probleme, die wir zuvor hatten, wurden gut angegangen und nachverfolgt, um sicherzustellen... Dinge wie das Verständnis der Kundenkommunikation dessen, was der Agent sagt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tyler Bombenon aus SureCall Experts

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Hallo Bailie, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen es!

Verifizierter Benutzer in Bankwesen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

19.10.2022

"Nummer 1 Callcenter"

5/5

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

Sie haben alle Details über die Unternehmen auf ihren Bildschirmen. Sie wirken effizient und sachkundig. Dies ist besonders beeindruckend für Kunden, die detaillierte Antworten suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Sie scheinen sehr gefragt zu sein, daher kann es einige Wochen dauern, ein neues Konto bei ihnen einzurichten. Ein Kunde mit einem sehr komplexen Konto benötigte über einen Monat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

Sie sind preisgekrönt in ihrer Branche und das zeigt sich. Das Maß an Professionalität und Erfahrung bei Anrufen lässt es so klingen, als wären sie der Kunde. Eine großartige ausgelagerte Option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Wir haben viele gemeinsame Kunden und sie unterstützen sie mit 24-7-Callcenter-Diensten. Wir erhalten immer großartiges Feedback und begeisterte Bewertungen über ihre Fähigkeiten im Umgang mit Anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kalpna G.

Manager, IT Service Desk

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.11.2022

"Surecall Bewertung"

4.5/5

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

Dass sie die Nicht-Notrufe herausfiltern und diese per E-Mail an das Team weiterleiten, damit sie am nächsten Geschäftstag bearbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Der Service, den wir erhalten, ist das, wonach wir suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

N/V Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

SureCall ist unser Anbieter von Sprachdiensten außerhalb der Geschäftszeiten. Surecall stellt ein paar Fragen, und wenn der Endbenutzer angibt, dass es sich um einen Notfall handelt, leiten sie den Anruf an das Bereitschaftsteam weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.1.2023

"Selbstlagerung"

4.5/5

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

E-Mails werden gesendet, damit ich Kunden vorbereitet zurückrufen kann und ihre Probleme oder Bedürfnisse kenne Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Wir erhalten Beschwerden von Kunden, die Schwierigkeiten haben, das Callcenter-Personal zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

Gute Erfahrung, probieren Sie es aus! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Filtern von Anrufen, die sich nicht auf Selbstlagerung beziehen. Weniger verschwendete Zeit für das Personal. Ja, wir sind produktiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marc B.

CEO

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

27.4.2022

"Erweiterte Kundenerfahrung"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen SureCall Experts geholfen hat:

Bearbeitung eingehender Anfragen für Privatjet-Reisen, Fragen zum Bruchteilseigentum, Flugplanung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

Wir haben ein komplexes Geschäft und sehr vermögende Kunden und benötigen jederzeit, Tag und Nacht, einen schnellen und professionellen Service. Sie haben sich direkt in unseren Buchungskalender integriert und erledigen alles vertraulich und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden. SureCall macht unser Unternehmen im Vergleich zu unserer Konkurrenz profitabler und geschätzter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Wir mussten etwa 4 Wochen auf die Einrichtung des Kontos warten, da sie beschäftigt sind, aber das Warten hat sich gelohnt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

Ausgezeichnetes Unternehmen für qualitativ hochwertige Frontline-Dienste. Sie bearbeiten unsere Anrufe und Anfragen besser als wir. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Die Kundenzufriedenheit ist enorm hoch, da SureCall unser Contact Center ist. Wir haben viele Buchungen und Verkaufschancen außerhalb der Geschäftszeiten verpasst, bevor wir den Service hatten, unser Umsatz und Wachstum waren außergewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.10.2022

"Unsere Erfahrung mit SureCall war ausgezeichnet!"

4.5/5

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

Freundliches Team und einfach zu arbeiten. SureCall hat weiterhin eine ausgezeichnete Kommunikation mit seinen Kunden. Die Agenten sind professionell und gehen immer über das hinaus, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Der Nachteil sind die Einschränkungen, die wir bei der Nutzung ihrer Dienste aufgrund der Komplexität unserer Produkte und Dienstleistungen haben. Daran werden wir arbeiten, um es zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

Ausgezeichneter Support wurde bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Wir führen monatliche QA durch, und ihr Team bietet den SureCall-Agenten schnell laufende Schulungen an, wenn sich eine Schulungsmöglichkeit ergibt. Probleme werden sofort und mit Sorgfalt gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Greg C.

Principal

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

15.5.2022

"10-jähriger Kunde von SureCall Experts."

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen SureCall Experts geholfen hat:

SureCall Experts war ein Anker-Mieter des Unternehmens, das ich 16 Jahre lang geleitet und verwaltet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

SureCall Experts verfolgt einen Win-Win-Ansatz im Geschäft. Sie verstehen, dass das beste Ergebnis erzielt wird, wenn beide Parteien von einer Geschäftsbeziehung profitieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Ich konnte den Mietvertrag meines Unternehmens mit SureCall Experts nicht verlängern, da wir keine wettbewerbsfähigen Konditionen anbieten konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen für andere, die SureCall Experts in Betracht ziehen:

Nehmen Sie sich Zeit, um eine Beziehung zu SureCall Experts aufzubauen. Es wird eine lohnende Investition sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Ich habe mich kürzlich wieder mit SureCall Experts beschäftigt, um bei ihren Anforderungen an die Personalplanung zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tyler Bombenon aus SureCall Experts

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Hallo Greg. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine unglaubliche Bewertung zu schreiben. Wir sind dankbar, eine langjährige Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufgebaut zu haben.

Donald F.

Freelance Writer (Legal Focus) and Recruiter

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.4.2022

"Ausgezeichnetes, gut etabliertes Kontaktzentrum"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen SureCall Experts geholfen hat:

Kontaktzentrum, mit dem wir in unserem Unternehmen zusammenarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts am besten?

Unermüdliches Engagement nicht nur für Qualität, sondern auch die Bereitschaft, ein Erlebnis zu bieten, das für jedes Unternehmen einzigartig und mit den Werten und der Marke dieses Unternehmens konsistent ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an SureCall Experts nicht?

Ehrlich gesagt, nicht viel. Natürlich kann ein Kontaktzentrum Sie nie so gut kennen wie Sie sich selbst und Ihr Unternehmen, aber SureCall Experts gibt es schon lange und verfügt über einen reichen Erfahrungsschatz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst SureCall Experts für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Sicherstellen, dass Kunden nicht frustriert sind, wenn sie versuchen, uns zu erreichen. Weniger verlorene Verkaufschancen und weniger verlorene Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tyler Bombenon aus SureCall Experts

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Hallo Donald, danke für die großartige Bewertung und das Feedback. Wir schätzen und würdigen Ihr Geschäft immer.