Das Produkt bietet umfassende Fähigkeiten über alle Kernkommunikationskanäle hinweg, mit nahtloser Integration durch seine integrierte Wissensdatenbank und Kundenreise-Tools. Eine einfache Integration in andere Tools ist ebenfalls möglich und das Team ist immer bereit zu unterstützen.
Der proaktive Ansatz des Teams zur Innovation – insbesondere bei KI-gesteuerten Funktionen wie Gesprächszusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Echtzeit-Agentenunterstützung – zeigt ein starkes Engagement für kontinuierliche Verbesserung und den Antrieb, das gesamte Kundenerlebnis (CEX) zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das kürzliche Upgrade auf Storm Recorder hat die Benutzererfahrung sicherlich verbessert und bietet eine viel effizientere und effektivere Möglichkeit, auf historische Anrufaufzeichnungen zuzugreifen. Es fehlen jedoch noch einige wichtige Funktionen, die Teil der vorherigen Version waren, in dieser Veröffentlichung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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