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Clientshare entmystifiziert das Management und die Konsequenzen von Kundenfeedback, sodass wir Kundenbeziehungen schnell vergleichen und Aktionspläne basierend auf den Ergebnissen erstellen können. Es bringt Verantwortlichkeit in den QBR-Prozess und hilft mir, mehrere Kunden über viele Teams hinweg mit einem einzigen Dashboard zu verwalten.
Die Zusammenarbeit mit so vielen Kundenteams hat ihre Herausforderungen, aber ich kann auf unglaublichen Kundensupport von Ben und seinem Team zugreifen. entweder mich unterstützend oder die Sektor-Teams in meiner Organisation ansprechend und Unterstützung für sie maßschneidernd, was es ihnen einfach macht, es in ihrem BAU-Leben zu nutzen. Dies hat zu einer erhöhten Nutzung in der gesamten Organisation geführt, von denen viele die Plattform mindestens wöchentlich nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Clientshare hat die Unterschiede in den Kulturen hervorgehoben, die innerhalb unserer Kundenbasis existieren. Dies zeigt sich in dem, was als mangelndes Engagement mit einigen Kundenteams angesehen werden kann. In Wirklichkeit ist es jedoch nur so, dass der Kunde nicht auf Umfrage-Nachrichten reagiert und es vorzieht, zum Telefon zu greifen. Es hat also hervorgehoben, dass wir einen Multi-Touch-Ansatz zur Verwaltung unserer Kunden verwenden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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