Clientshare Bewertungen & Produktdetails

Was ich an Clientshare am meisten schätze, ist, wie effektiv es Transparenz zwischen unseren regionalen und Account-Managern und ihren Kunden fördert. Es bietet eine klare Struktur zur Verfolgung der Leistung und Verantwortlichkeit für uns intern in der Geschäftseinheit. Das Senior-Team erhält E-Mail-Benachrichtigungen über ausgewählte Updates / Feedback von Kunden, ohne sich einloggen zu müssen - das gibt ihnen einen guten Einblick, wie das Team wirklich arbeitet, besonders wenn Kunden Feedback hinterlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sicherstellung eines konsistenten Engagements der Kunden zur Überprüfung und Bewertung der Leistung bleibt eine Herausforderung, aber dies wäre bei jeder Plattform eine Herausforderung. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, direkt auf Kunden und ihr Feedback innerhalb der Plattform zu reagieren, was die Sichtbarkeit für Echtzeit-Dialoge und Prüfpfade einschränkt - kürzlich wurde die Möglichkeit eingeführt, interne Kommentare zu den ergriffenen Schritten hinzuzufügen, was als positive Verbesserung angesehen wurde. Ein persönlicher Gewinn wäre die Möglichkeit, Excel- oder CSV-Daten unabhängig aus unseren Arbeitsbereichen zu exportieren, aber wir erhalten wöchentliche Kommunikation vom Clientshare-Team und Power BI-Integration im Premium-Bereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clientshare macht es einfach, Audits und Besprechungen mit so vielen Stakeholdern wie nötig zu teilen, um jederzeit Sichtbarkeit und Zugang zu den Informationen zu gewährleisten. Wir mögen, dass Kunden leicht Feedback geben können, um schnell auf Probleme hinzuweisen und zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man stark ablehnen könnte. Das Clientshare-Team fragt immer nach Feedback zu Verbesserungen der Software, und es werden ständig Entwicklungen vorgenommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache, benutzerfreundliche Software, mit der Sie jede Bewertung an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen können. Bei Fragen, die ich hatte, war Elle proaktiv und reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Moment nichts Negatives. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug hat ein intuitives Design und ist sowohl für interne Benutzer als auch für Kunden einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Anpassungen sind nicht verfügbar, obwohl das Clientshare-Team auf unser Feedback reagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Hinzufügung von Beiträgen, Berichten, Dashboards usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Ort, um Compliance-Dokumentation zu speichern, dies wäre sehr vorteilhaft für alle abgeschlossenen gesetzlichen Aufgaben. Ich weiß, dass wir sie als Datei-Upload hinzufügen können, aber sie an spezifische Zeilen innerhalb von Power BI anzuhängen, würde wirklich helfen. Ich denke, die Betriebsteams könnten dies besser nutzen, insbesondere beim Hinzufügen von Besprechungsbewertungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundeninformationen, Trends und Daten-/Feedback-Dashboards waren entscheidend, um unsere Vertragsposition zu verstehen. Die Unterstützung, die wir vom Team seit der Einführung der Plattform erhalten haben, war wirklich hilfreich, die Antworten waren schnell und kompetent, und die Plattform-Updates wurden gut kommuniziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unfähigkeit, direkt von der Plattform aus auf Kundenfeedback zu reagieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clientshare entmystifiziert das Management und die Konsequenzen von Kundenfeedback, sodass wir Kundenbeziehungen schnell vergleichen und Aktionspläne basierend auf den Ergebnissen erstellen können. Es bringt Verantwortlichkeit in den QBR-Prozess und hilft mir, mehrere Kunden über viele Teams hinweg mit einem einzigen Dashboard zu verwalten.

Die Zusammenarbeit mit so vielen Kundenteams hat ihre Herausforderungen, aber ich kann auf unglaublichen Kundensupport von Ben und seinem Team zugreifen. entweder mich unterstützend oder die Sektor-Teams in meiner Organisation ansprechend und Unterstützung für sie maßschneidernd, was es ihnen einfach macht, es in ihrem BAU-Leben zu nutzen. Dies hat zu einer erhöhten Nutzung in der gesamten Organisation geführt, von denen viele die Plattform mindestens wöchentlich nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clientshare hat die Unterschiede in den Kulturen hervorgehoben, die innerhalb unserer Kundenbasis existieren. Dies zeigt sich in dem, was als mangelndes Engagement mit einigen Kundenteams angesehen werden kann. In Wirklichkeit ist es jedoch nur so, dass der Kunde nicht auf Umfrage-Nachrichten reagiert und es vorzieht, zum Telefon zu greifen. Es hat also hervorgehoben, dass wir einen Multi-Touch-Ansatz zur Verwaltung unserer Kunden verwenden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clientshare ist eine großartige Plattform zur Förderung von Zusammenarbeit und Transparenz zwischen unseren Betriebsleitern und ihren Kunden. Sie rationalisiert die Kommunikation, verbessert das Engagement und bietet eine strukturierte Möglichkeit, die Leistung zu verfolgen, was die Verantwortlichkeit auf beiden Seiten sicherstellt. Es ist auch schnell und einfach für unser Management-Team, Updates und Dokumente zu teilen, was hilft, Beziehungen zu stärken und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Ben, unser Customer Success Manager, ist immer entgegenkommend bei unseren Anfragen und unterstützend bei der Durchführung von Management-Trainings, um die Plattform in unser Unternehmen zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundenmanagement ist kein „Einheitsprozess“, wir haben laufende Diskussionen darüber geführt, wie sich die Plattform weiterentwickeln kann, um unsere vielfältigen Bedürfnisse besser zu erfüllen. Während es ein solides Rahmenwerk bietet, würden zusätzliche Flexibilitäts- und Anpassungsoptionen das Erlebnis verbessern und es noch effektiver machen, um den unterschiedlichen Kundenerwartungen gerecht zu werden. Mit kontinuierlicher Entwicklung hat Clientshare das Potenzial, ein noch anpassungsfähigeres und benutzerfreundlicheres Werkzeug zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt selbst bietet einen klaren Überblick über vierteljährliche Kundeninteraktionen, Stakeholder-Engagement und Kundenvertretung auf einer einfach zu bedienenden und leicht zu aktualisierenden Plattform. Unser Account Manager Olivia ist fantastisch darin, sicherzustellen, dass wir das Beste aus dem Produkt herausholen, uns über die Systemnutzung und Statistiken in unseren eigenen QBRs informieren und uns über Innovationen innerhalb des Produkts auf dem Laufenden halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige unserer Manager sind weniger geneigt, das System zu nutzen. Eine bessere Sichtbarkeit des Engagements der wichtigsten Entscheidungsträger wäre hilfreich, und ich verstehe, dass dies für eine zukünftige Version geplant ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clientshare hat die Art und Weise, wie wir Geschäftsbesprechungen und Kundenbeziehungen verwalten, verändert. Sowohl die Premium- als auch die Pulse-Produkte sind benutzerfreundlich und haben es viel einfacher gemacht, starke Kundenpartnerschaften aufrechtzuerhalten. Die Plattform hilft uns, intelligentere, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, was letztendlich dazu beigetragen hat, unsere Geschäftsabläufe zu optimieren.

Das Support-Team ist fantastisch. Sie sind immer verfügbar und ihre positive, zugängliche Einstellung macht die Zusammenarbeit mit ihnen zu einem Vergnügen. Clientshare war ein unschätzbares Werkzeug zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen und unseres Geschäftserfolgs. Ich kann es sehr empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist keine Abneigung, sondern eher eine Empfehlung, um sicherzustellen, dass Sie und Ihre Teams sich voll und ganz der Integration widmen und vollständig verstehen, wie man Clientshare am besten nutzt. Wie das Sprichwort sagt, man bekommt heraus, was man hineinsteckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.