Case IQ Funktionen

Stellt bei Bedarf eine Verbindung zu externen Systemen und Anwendungen her, um Workflows abzuschließen.

Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen.

Bietet anonyme Meldungen von Aktivitäten, die mit Fehlverhalten, Betrug, Missbrauch und anderen Verstößen gegen Unternehmensrichtlinien verbunden sind. Diese Funktion wurde in 10 Case IQ Bewertungen erwähnt.

Bietet eine sichere Berichterstattung über Aktivitäten, die mit Fehlverhalten, Betrug, Missbrauch und anderen Verstößen gegen Unternehmensrichtlinien verbunden sind. Diese Funktion wurde in 10 Case IQ Bewertungen erwähnt.

Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Berichte zuverlässig einzureichen. Diese Funktion wurde in 10 Case IQ Bewertungen erwähnt.

Enthält Werkzeuge zum Visualisieren von Datensätzen oder Workflows.

Finden Sie wichtige Inhalte oder Dateien mithilfe von Schlüsselwörtern, Metadaten, Tags usw.

Überwacht selbst wichtige Metriken und sendet Benachrichtigungen an Benutzer in der App oder per E-Mail, SMS oder auf andere Weise.

Wie in 10 Case IQ Bewertungen berichtet. Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können.

Sendet Benachrichtigungen an Benutzer in der App oder per E-Mail, SMS oder auf andere Weise. Diese Funktion wurde in 10 Case IQ Bewertungen erwähnt.

Bietet Kunden Analyse- und Reporting-Management. 10 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben.

Bietet robuste Freigabeoptionen für die Kommunikation mit Mitarbeitern.

Bietet Benutzern eine vorgefertigte Bibliothek mit nützlichen HR-Compliance-Inhalten.

Erfassen Sie Fallinformationen aus mehreren Kommunikationskanälen 39 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bereitstellen von Regeln zur Zuweisung von Fällen basierend auf Typ und Priorität 37 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit, Fälle mithilfe von Workflows zu eskalieren 36 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verfolgen Sie alle Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Fall, einschließlich Audit-Trails Diese Funktion wurde in 38 Case IQ Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 38 Case IQ Bewertungen. Bereitstellen von Metriken zur Verfolgung des Fallfortschritts oder der Erfolgsquoten

Wie in 38 Case IQ Bewertungen berichtet. Überwachen Sie verschiedene Arten der Fallkonformität

Ermöglicht die Verwendung durch Jobrollen außerhalb der Serviceabteilung 29 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 33 Case IQ Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Verknüpfung nützlicher Informationen wie z.B. Screenshots

Bietet direkten Kontakt zwischen CSRs und Kunden außerhalb von Meilensteinen 28 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 32 Case IQ Bewertungen berichtet. Informiert Stakeholder über Aktivitäten zu eskalierten oder hochwertigen Fällen

Basierend auf 29 Case IQ Bewertungen. Evaluiert die Häufigkeit der Arten von Beschwerden

Basierend auf 28 Case IQ Bewertungen. Enthält ein Dashboard oder andere Mittel zur Leistungsüberwachung

Wie in 10 Case IQ Bewertungen berichtet. Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich.

Basierend auf 10 Case IQ Bewertungen. Verwaltet eine Telefonlösung, die Kunden einrichten und ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen können.

Hilft Unternehmen, die Whistleblowing-Hotline zu bewerben, damit sie wissen, wann und wie sie darauf zugreifen können. 10 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 13 Case IQ Bewertungen berichtet. Das Fallmanagement von Untersuchungen im Zusammenhang mit Mitarbeiterbeziehungen wird in einem separaten Workflow (einschließlich HRBPs, HR-Managern usw.) abgewickelt als andere generische Fallanfragen.

Beschwerden, Feedback und Beschwerden von Mitarbeitern haben Kommunikationskanäle, die durch Anonymität geschützt sind 13 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 12 Case IQ Bewertungen. Zeugenaussagen, Geständnisse, Zeitkarten, Videomaterial und andere Ermittlungsmaterialien werden in sicheren, dafür vorgesehenen Data Warehouses gespeichert, um sie während des gesamten Ermittlungsprozesses sicher aufzubewahren.

Die Bearbeitung von Fällen erfolgt streng vertraulich, wobei der Zugriff auf einen Fall nur Fachleuten gestattet ist, die direkt für seine Ausführung und sein Ergebnis verantwortlich sind. 13 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 13 Case IQ Bewertungen. Integrationen in juristische Datenbanken oder Case-Management-Systeme zur Koordination, wenn die Falleskalation ihren Schreibtisch erreicht.

Wie in 13 Case IQ Bewertungen berichtet. Die Plattform ist in der Lage, Teammitgliedern Verantwortlichkeiten für den primären Fallleiter, den Hauptermittler, den Rechtsberater usw. zuzuweisen.

Die Zugänglichkeit des Falls ist durch die Autorisierung eingeschränkt. Der Zugriff wird HR-Mitarbeitern gewährt, die als Ermittler benannt sind, und anderen Personen, die an der Standardarbeitsanweisung einer Untersuchung beteiligt sind (Rechtsabteilung, HRBPs, HR-Manager usw.) Diese Funktion wurde in 13 Case IQ Bewertungen erwähnt.

Während des Beschwerdeverfahrens stehen dem Mitarbeiter Selbsthilferessourcen zur Verfügung, die ihm helfen zu verstehen, welche Unternehmenspolitik für seine Situation relevant ist, und einen allgemeinen Rahmen für den Verlauf der Untersuchung zu schaffen. 13 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Das Produkt ist benutzerfreundlich für Mitarbeiter und Beschwerden können über viele Kanäle (Chat, Trouble Ticket, E-Mail usw.) eingereicht werden. 13 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Das Produkt kann von der Mitarbeiterseite auf einer mobilen Plattform aufgerufen werden 12 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 16 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 16 Rezensenten von Case IQ haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 11 Case IQ Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.