Der Entwicklungs- und Implementierungsprozess mit Case IQ war fesselnd, informativ und wirklich spannend. Die Plattform, zusammen mit dem Unternehmen selbst, bietet eine hervorragende Lösung für Organisationen, die ein effektives Fallmanagementsystem suchen. Ich fand die Wissensdatenbank von Case IQ umfassend und einfach zu navigieren. Ihre KI-Tools und -Funktionen stechen hervor und erleichtern es den Nutzern, Probleme selbstständig zu beheben und Lösungen zu finden. Darüber hinaus ist das Kundenserviceteam von Case IQ zugänglich und reagiert schnell, immer offen für Verbesserungsvorschläge von Kunden, um ihr Produkt weiter zu verfeinern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Yellowfin-Berichtsfunktion bietet eine Vielzahl beeindruckender Analysetools, kann jedoch für neue Kunden, die mit Yellowfin noch nicht vertraut sind, ziemlich überwältigend wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CaseIQ ist ein einfach zu bedienendes Tool mit mehreren Self-Service-Funktionen. Mein Lieblingselement an dieser Software ist die Möglichkeit, viele Dinge selbst umzusetzen. Wir haben mit anderer Software Schwierigkeiten, da wir keinen Zugriff haben, um selbst Funktionen hinzuzufügen, und mit CaseIQ ist dies kaum ein Problem. Es gibt mehrere Datentypen zur Auswahl, wenn man ein Formular erstellt, und man kann sogar Unterformulare daraus machen. CaseIQ erfüllt alles, was wir brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Etwas, das ich denke, dass CaseIQ verbessern kann, ist eine weniger überladene Benutzeroberfläche. Wir haben Standard-Tabs und unsere eigenen erstellten Tabs, was das Navigieren im Formular manchmal schwierig machen kann. Ich hätte gerne die Möglichkeit, einige der Standardoptionen zu entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Case IQ hat unsere Erfahrung beim Erfassen von Daten drastisch verbessert – insbesondere bei Berichten und der Überprüfung von Trends. Die Menge an Details, die Sie in Fällen erfassen können, ist hochgradig flexibel und auf Ihre spezifische Nutzung des Systems zugeschnitten, was es uns ermöglicht hat, präzisere Informationen zu überwachen, die unser vorheriges Fallmanagementsystem einfach nicht auf granularer Ebene bereitstellen konnte. Die Einrichtung und das Layout sind benutzerfreundlich, und die Benutzeroberfläche ist elegant und anspruchsvoll. Meine Erfahrung als Benutzer/gelegentlicher Administrator ist die eines optimierten und effizienten Verfahrens zum schnellen und effizienten Erfassen unserer Fallinformationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angesichts der Vielzahl an Daten, die Sie protokollieren und verfolgen können, kann das Erstellen von Berichten aus Case IQ über YellowFin schwierig sein. Es gibt eine erhebliche Lernkurve beim Erstellen von Berichten, wenn Sie keinen Hintergrund in Power BI-Analysen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein sehr intuitives Produkt. Es ist sehr einfach zu bedienen und sehr anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt mehrere Ebenen, die konfiguriert werden müssen, um es so zu gestalten, wie Sie es möchten. Das könnte vereinfacht werden. Allerdings übernimmt ihr Personal zumindest anfangs diese Konfiguration, sodass es einfach ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist extrem konfigurierbar, sodass wir unsere Prozesse kaum ändern mussten, um das neue System zu finden. Wir schätzen es sehr, dass das Berichtswerkzeug im selben Fallmanagementsystem eingebettet ist. Wir reichen Tickets mit Fragen, Feedback und Systemproblemen ein und erhalten in der Regel innerhalb eines Tages Antworten und die Lösung in 2-3 Tagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es muss mehr Yellowfin (Berichterstattung) Schulung geben. YF sollte auch früher im Implementierungszeitplan aktiviert werden, damit wir sehen können, wie sich Konfigurationsentscheidungen auf die Berichterstattung auswirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsfähigkeit und die optimierten Prozesse, die es für das Fallmanagement in Bezug auf akademische Integrität und andere Aspekte in der Verwaltung der Hochschulbildung bietet. Ich war in meiner Rolle als Leiter der Studentenangelegenheiten an einer der größten Fakultäten der York University an der Anpassung und Implementierung der Plattform beteiligt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angesichts der Komplexität akademischer Richtlinien und Verfahren würde mehr Flexibilität in der Plattform, um sie benutzerfreundlicher zu gestalten, in Bezug darauf, wie viele Schritte oder Klicks wir benötigen, um einen Schritt zu erledigen, helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass wir Papierkopien eliminieren, aber es dem Personal ermöglichen, Dokumentationen in einem einzigen Workflow, einem System einzureichen und einen standardisierten Ansatz für das zu schaffen, was wir brauchen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch nichts! Dies ist ein großartiges Werkzeug des 21. Jahrhunderts für unser Unternehmen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da wir erst am Anfang unserer Reise mit Case IQ stehen, konzentriert sich dies auf den Prozess, der zur Implementierung führt, und nicht auf den Prozess selbst. Case IQ zeigte Gründlichkeit und Transparenz bei der Erzielung einer ausgewogenen und praktikablen Vereinbarung und scheint ehrlich bestrebt zu sein, jegliche nachfolgenden Irritationen oder Enttäuschungen zu vermeiden. Sehr zugängliches, aufmerksames und freundliches Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu diesem Zeitpunkt haben wir keine spezifischen Nachteile festgestellt. Während es nur natürlich ist, dass nicht alle anfänglichen Erwartungen oder Standardprozesse berücksichtigt werden können, zeigte Case IQ ehrliches Interesse daran, gerechte Kompromisse zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Ermittlungsdokumente an einem Ort zugänglich zu haben, unabhängig davon, wer der Hauptermittler ist. Kein Hinterherjagen mehr nach einem Teammitglied oder Verlust wichtiger Beweise, nachdem jemand das Unternehmen verlassen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil ist, Dokumente abzurufen, falls sie später für eskalierte Fälle benötigt werden. Ich habe immer noch keinen einfachen Weg gefunden, mehrere Dokumente, E-Mails, Aktennotizen auf einmal herunterzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Einstiegsmodell, das einen herausragenden Wert für den angebotenen Service bietet. Es ist einfach zu installieren und einfach zu bedienen. Ihr Kundensupport ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein Einstiegsmodell, was bedeutet, dass es nicht alle Funktionen und Extras der größeren Marktteilnehmer hat, was in Ordnung ist, da die meisten davon nicht notwendig oder erforderlich sind. Aber es könnte kleinere Anpassungen gebrauchen, die nicht verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.