Brandwatch Social Media Management Bewertungen & Produktdetails

Ich mag es wirklich, alle Kunden auf einer Seite sehen zu können – es macht die Verwaltung mehrerer Konten viel einfacher. Ich liebe auch den Kalenderbereich, der einen klaren Überblick über kommende Inhalte bietet.

Ein weiteres großartiges Feature ist die Möglichkeit, direkt innerhalb der Plattform zusammenzuarbeiten – es ist effizient und hilft, den Genehmigungsprozess zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es wäre wirklich hilfreich, die Möglichkeit zu haben, Inhalte gleichzeitig auf mehreren Plattformen zu planen (z.B. TikTok, Instagram, etc.), anstatt jedes Mal beenden, kopieren und jeden Beitrag einzeln neu planen zu müssen.

Es wäre auch großartig, eine verbesserte Rasteransicht zu haben, damit man das Layout vorschauen kann, ohne dass alles zuerst „geplant“ sein muss.

Eine weitere Herausforderung ist das Verschieben von Beiträgen zwischen Daten – das ist momentan etwas umständlich. Eine Drag-and-Drop- oder Tauschfunktion würde es viel einfacher machen, Inhalte schnell neu zu arrangieren.

Zuletzt würde ich gerne die Option haben, Stories zu entwerfen, ohne sofort einen Poster zuzuweisen, damit wir Story-Sets effizienter erstellen und organisieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Brandwatch ein All-in-One-Tool für das Social-Media-Management ist, sodass die meisten Kanäle an einem Ort verwaltet werden können. Es ist ein sehr benutzerfreundliches und gleichzeitig leistungsstarkes Tool, das uns nicht nur hilft, die Gespräche auf unseren eigenen Kanälen zu verfolgen, sondern auch ÜBER uns durch seine Social-Listening-Fähigkeiten. Brandwatch hat unserem Team so viel Zeit gespart und unsere Prozesse optimiert. Ich habe Brandwatch die ganze Zeit, jeden Tag, geöffnet! Ihr Kundenservice ist auch im Chat sehr reaktionsschnell und hilft mir, alle Probleme oder Fragen schnell zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Bereiche, die ich möchte, dass Brandwatch implementiert, damit wir kein Management außerhalb der Plattform benötigen, zum Beispiel das Planen von Threads und Bluesky und das Abrufen von Metriken für diese Kanäle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brandwatch ist sehr intuitiv und bildet eine solide Grundlage für das Social Media Management. Die Navigation auf der Plattform ist einfach, sodass ich problemlos zwischen verschiedenen Abschnitten wechseln kann. Ich verbringe mehrere Stunden damit, sie an den meisten meiner Arbeitstage zu nutzen. Während der Kundenservice immer reaktionsschnell und hilfsbereit ist, muss ich ihn selten kontaktieren, da die Plattform so viele nützliche Ressourcen und häufige Updates bietet. Eines meiner Lieblingsmerkmale ist der Content-Pool, der das Planen von Beiträgen mit vorgefertigten Bildunterschriften schnell und effizient macht. Er verfolgt auch, wie oft ich ein bestimmtes Stück Inhalt veröffentlicht habe, was mir hilft, zu vermeiden, dass ich dasselbe zweimal auf einer einzigen sozialen Plattform poste. Das Posten über mehrere Plattformen hinweg ist reibungslos und unkompliziert. Für Instagram gefällt mir besonders, dass ich meine Entwürfe in meinem Raster sehen kann, was mir hilft zu entscheiden, ob ich andere Beiträge umarrangieren muss. Das Messwerkzeug bietet tiefgehende Analysen, die großartig sind, um Führungsteams zu zeigen, welche Inhalte gut performen und wie wir unsere Strategien anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil ist, dass man nicht per Drag-and-Drop Social-Media-Posts im Content-Kalender neu planen kann, sondern den gesamten Beitrag öffnen und ein anderes Datum auswählen muss. Ich wünschte, das Sammeln von UGC wäre ebenfalls einfacher. Dash Social hat eine großartige Funktion, bei der man Social-Media-Posts, in denen man markiert ist, direkt auf den Computer herunterladen kann und einfache Schlüsselwörter verwenden kann, um ansprechende Inhalte zu finden, die man wiederverwenden kann. Das Listening-Tool kann ziemlich kompliziert sein, besonders bei der Schnellsuche, wenn man nach etwas Bestimmtem sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich ist es sehr wichtig, den Führungskräften die Sicherheit geben zu können, dass wir eine automatisierte Überwachung für Schlüsselwörter, die mit unserer Marke verbunden sind, eingerichtet haben. Da sich die Veröffentlichungs- und Messfunktionen von Brandwatch weiterentwickelt haben, konnten wir sie in unsere Arbeitsabläufe und Berichterstattung integrieren, was äußerst nützlich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist an einigen Stellen immer noch etwas fehlerhaft. Das Social-Media-Angebot fühlt sich manchmal wie der arme Verwandte ihres Verbraucherforschungsangebots an. Mit dem Anstieg von Videoinhalten fühlt es sich immer noch so an, als wäre Video ein Loch in ihrem Überwachungsangebot. Ich verstehe die Herausforderungen, Markenerwähnungen in Videoinhalten zu erfassen, aber das scheint in der heutigen Zeit möglich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Brandwatch am besten gefällt, ist, wie nahtlos es tiefgehendes Social Listening, leistungsstarke KI-gesteuerte Einblicke und anpassbare Berichtswerkzeuge kombiniert. Es hilft mir, den Lärm zu durchdringen, aufkommende Trends zu erkennen und die Stimmung des Publikums über Plattformen hinweg wirklich zu verstehen. Die Integration von Listening, Publishing und Analytics der Plattform spart Zeit und bietet eine klare, datengestützte Sicht auf die Markenleistung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit fast einem Jahr haben unser Team und unsere Kunden anhaltende Probleme beim Überprüfen von Videobeiträgen über den Brandwatch-Link. Trotz mehrfacher Supportanfragen bleibt das Problem ungelöst. Jedes Mal, wenn wir uns melden, werden wir gebeten, die gleichen Schritte zur Fehlerbehebung zu wiederholen, doch das Problem bleibt bestehen, da es auf Ihrer Seite „nicht reproduziert werden kann“.

Es ist unwahrscheinlich, dass nur mein Team und unsere Kunden auf dieses Problem stoßen. Dieses Problem erschwert unseren Arbeitsablauf, anstatt ihn zu erleichtern. Wir müssen jetzt direkte Videolinks in die Brandwatch-Notizen einfügen, damit die Kunden sie in ihre Browser kopieren und einfügen können, was den Zweck einer All-in-One-Plattform zunichte macht.

Da ich alle Links des Social-Kalenders überprüfe, bevor ich sie an die Kunden sende, schränkt die Unfähigkeit, Videos direkt in Brandwatch anzusehen, meine Fähigkeit ein, meine Arbeit effektiv zu erledigen. Ich hoffe, dass dieses Problem endlich eskaliert und bald gelöst werden kann, da es sowohl die Effizienz als auch die Kundenerfahrung erheblich beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Brandwatch jeden einzelnen Tag. Die Einrichtung war ein Kinderspiel und das Onboarding durch das Team war sehr hilfreich. Die Benutzeroberfläche ist so sauber und gut organisiert. Ich liebe, wie jedes Modul eingerichtet ist und wie einfach es zu navigieren ist. Ich liebe es, dass wir unsere Feeds in Engage personalisieren können, und ich liebe alle Filteroptionen im Publish-Kalender. Measure ist mein Favorit, die angepassten Dashboards haben alles für uns verändert. Wir können es wirklich für uns arbeiten lassen. Wir nutzen auch die benutzerdefinierte Linkverkürzungsfunktion, die ein wirklich nettes Detail für unser Branding ist. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass das Support-Team wunderbar und sehr schnell bei jeder Anfrage war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig, was wir an Brandwatch nicht mögen. Für jedes Problem, auf das wir gestoßen sind, haben wir eine Lösung oder einen Workaround gefunden. Eine Sache, die ich mir wünsche, ist, dass wir die Kampagnenverfolgung weiter anpassen könnten. Ich wünschte, man könnte mehrere Vorlagen für die Kampagnenverfolgung pro Kanal haben und dass jeder Teil des UTM-Codes mit einer anderen Labelgruppe angepasst werden könnte. Wir nutzen die Kampagnenverfolgungsfunktion im Moment nicht, weil wir zu viele verschiedene Codes verwenden müssen. Ich wünsche mir auch, dass Links in Kommentaren und privaten Nachrichten automatisch verkürzt werden, so wie es in Bildunterschriften möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert oft überhaupt nicht gut, aber wenn es funktioniert, kann es ein nützliches Werkzeug zum Erstellen von Berichten für Kunden sein. Zum Beispiel lässt es uns wissen, wie viele Follower wir in einem bestimmten Zeitraum gewonnen haben, was hilfreich ist, um die Auswirkungen eines Social-Giveaways zu ermitteln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es nie richtig funktioniert - die Ergebnisse sind Monat für Monat ungenau, und es gibt immer ein Problem oder ein anderes. Es verschwendet die Zeit unseres Teams, da wir jeden Monat ständig den Support kontaktieren müssen. Es ist auch nicht sehr benutzerfreundlich, da ich feststelle, dass wir ständig die Kanäle aktualisieren müssen. Wir nutzen es häufig, monatlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Brandwatch seit Jahren, um auf den Social-Media-Konten meiner Unternehmen zu posten. Ich liebe die Kalenderansicht, um herauszufinden, welche Tage am wenigsten beschäftigt sind, damit meine Beiträge nicht mit anderen untergehen. Ich nutze es mindestens einmal pro Woche zum Posten. Die Plattform ist sehr einfach zu navigieren und zu bedienen, der beste Knopf ist der Kopieren-und-Planen-Button, damit ich nicht immer wieder dasselbe einfügen muss! Ich musste schon einmal den Kundensupport kontaktieren und sie waren schnell und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzigen Nachteile bei der Nutzung von Brandwatch zum Posten in sozialen Medien sind, dass ich auf LinkedIn keine Personen, sondern nur Unternehmen taggen kann, und manchmal ist es sogar schwierig, Unternehmen zu finden. Es ist ärgerlich, dass man Bindestriche verwenden muss, wo ein Leerzeichen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass wir Inhalte zur Genehmigung über einen externen Link senden können. Dies ermöglicht einen nahtlosen Ablauf zwischen unserem Team und dem Kunden. Die Kunden scheinen auch eine einfache Zeit zu haben, Inhalte zu genehmigen, was viel Zeit und Hin und Her gespart hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten Funktionen von Brandwatch sind nicht sehr intuitiv oder benutzerfreundlich. Es scheint, als ob alles mehrere Klicks erfordert, wenn das Sinn macht. Jedes Mal einen einzelnen Kanal auswählen zu müssen, wenn ich einen Beitrag erstelle, obwohl ich bereits die Inhalte dieses speziellen Kanals im Kalender ansehe, verschwendet viel Zeit und hat zu mehr Fehlern geführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeit von Brandwatch Social Media Management, eine große Anzahl von Social-Media-Konten effektiv zu verwalten, was besonders in einer Agenturumgebung von Vorteil ist, in der die Verwaltung mehrerer Kundenkonten unerlässlich ist. Die Fähigkeit der Plattform, das Kontenmanagement an einem Ort zu zentralisieren, rationalisiert Arbeitsabläufe und spart Zeit und Mühe. Ich schätze auch die Planungsfunktion, die es ermöglicht, Inhalte im Voraus zu organisieren und zu genehmigen, was die Planungseffizienz verbessert und eine rechtzeitige Ausführung sicherstellt. Darüber hinaus verbessert die Leichtigkeit, mit der Inhalte zur Überprüfung mit Kunden geteilt werden können, die Kommunikation und Zusammenarbeit erheblich, was ein großer Vorteil für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und -beteiligung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass Brandwatch Social Media Management fehlerhaft sein kann, was seine Zuverlässigkeit beeinträchtigt. Die Zuschneidefunktion ist nicht besonders gut, und die Software hat Schwierigkeiten, Videos effizient zu laden, insbesondere angesichts ihrer Größenbeschränkungen. Der Prozess der Neuterminierung kann umständlich sein, da man jeden einzelnen Beitrag eingeben muss, anstatt eine Massenneuterminierung zu ermöglichen. Außerdem schränkt die Unfähigkeit, 'X'-Threads oder Instagram-Stories zu planen, seine Funktionalität für eine umfassende Social-Media-Planung ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.