Brandwatch Social Media Management Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die analytischen Fähigkeiten von Brandwatch. Es ist schön, Berichte zu erstellen und zu sehen, wie Inhalte auf jedem Kanal abschneiden.

Außerdem nutze ich gerne das Engage-Modul, um über Erwähnungen und Dinge, die wir möglicherweise übersehen, wenn unsere Marke erwähnt wird, auf dem Laufenden zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann sich die Brandwatch-Plattform umständlich anfühlen. Einige Funktionen und andere benutzerfreundliche Optionen sollten angegangen werden.

Zum Beispiel im Engage-Modul, wenn unsere Marke auf Instagram erwähnt wird, muss ich zu Instagram gehen, um mit dem Inhalt zu interagieren. Ich würde es begrüßen, wenn wir direkt von Brandwatch aus interagieren könnten, anstatt zu einem anderen Tab wechseln zu müssen.

Außerdem habe ich manchmal das Gefühl, dass nicht alle Erwähnungen in Engage erfasst werden. Es gab Dinge, die ich verpasst habe, weil sie nicht angezeigt wurden, obwohl alle unsere Kanäle verbunden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass ich alles auf Unternehmensebene und in großem Maßstab sehen kann. Das Veröffentlichungstool ist einfach zu bedienen und das ist mir wichtig, da ich es jeden Tag benutze. Am wichtigsten ist der unvergleichliche Kundensupport. Wann immer ich ein Problem habe, melden sie sich sofort bei mir und lösen mein Problem noch am selben Arbeitstag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die begrenzten Plätze im Anzeigenkonto von Brandwatch nicht wirklich. Es macht die Navigation schwierig. Dasselbe gilt für das Benchmarking-Tool, das nur eine geringe Anzahl von Slots zulässt. Ich wünschte, ich könnte Slots ein- und ausblenden, um sie für verschiedene Berichte vorzuladen.

Ich würde auch gerne ein Drag-and-Drop im Kalender haben!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den Einrichtungsprozess von Brandwatch Social Media Management, der sehr unkompliziert war, und es gab überhaupt keine Probleme. Die Integration von Spamfiltern und KI-Tools zur schnellen Erstellung von Antworten spart uns viel Zeit. Alle Social-Media-Plattformen an einem Ort für eine einfache Verwaltung zu haben, ist äußerst vorteilhaft, da es die Notwendigkeit beseitigt, jede einzeln zu überprüfen. Die Möglichkeit, Notizen hinzuzufügen und Fälle zu erstellen, ist ebenfalls sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Reaktionsfähigkeit und Geschwindigkeit der Software in bestimmten Szenarien problematisch sein kann. Zum Beispiel gibt es beim Ausführen von Aktionen wie dem massenhaften Löschen oder dem Markieren eines Kommentars als Spam und als gelesen ein Problem, bei dem der Kommentar unerklärlicherweise als gelesen markiert wird. Diese mangelnde Reaktionsfähigkeit kann die Effizienz und den Arbeitsablauf behindern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie Brandwatch Vorschläge zu den besten Tagen und Zeiten zum Posten gibt. Ich habe einen Unterschied in der Leistung bemerkt, wenn ich den vorgeschlagenen Zeiten folge, im Vergleich zu wenn ich es nicht tue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Kalender- und Wochenansichtsformat nicht. Ich hasse es, dass ich in der Monatsansicht die Beiträge nicht wirklich sehen kann, sondern nur die Logos der geplanten Plattformen. Das ist das eine, was ich von der alten Social-Media-Management-Plattform, die wir früher hatten (HeyOrca), vermisse. Ich mochte es wirklich, dass ich die Beiträge in der Monatsansicht (wie den Text und die Bilder) sehen konnte, nicht nur das Plattform-Logo. Die Seite ist auch langsam, und ich mag es nicht, dass ich nicht erkennen kann, ob meine Arbeit gespeichert wurde oder nicht. Ich hatte schon oft den Fall, dass der Text zufällig gelöscht wurde, nicht durch mein eigenes Verschulden, und ich es nicht bemerke, bis ich die Beitragsansicht verlasse und wieder hineingehe. Es sollte eine Möglichkeit geben, ihn wiederherzustellen oder eine Rückgängig-Taste oder so etwas. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, dass die Plattform es ermöglicht, Etiketten für Ihre Inhalte zu erstellen und auch Analysen dafür zu verfolgen. Die Möglichkeit, auf verschiedenen Plattformen zu cross-posten, hat das Veröffentlichen für uns viel einfacher gemacht, besonders da wir mehrere verschiedene Kanäle verwalten. Ich habe das Tool als benutzerfreundlich empfunden, und beim Training anderer Teams war der Prozess unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt finde ich Brandwatch ein sehr nützliches Werkzeug. Allerdings denke ich, dass es verbessert werden könnte, indem es eine detailliertere Überwachung der optimalen Zeiten bietet. Außerdem fällt mir auf, dass die PDF-Version manchmal bestimmte Informationen vermisst, wenn ich ein Dashboard aus dem Abschnitt 'Measure' exportiere. Es wäre auch hilfreich, mehr Optionen zur Anpassung der exportierten PDFs zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Brandwatch Social Media Management am meisten schätze, ist die Bequemlichkeit, alles an einem Ort zu haben. Ich genieße es wirklich, meine Social-Media-Posts und -Kampagnen von einer einzigen Plattform aus veröffentlichen, interagieren und verfolgen zu können. Ich nutze es täglich, und es unterstützt mich konsequent bei der Erledigung meiner Arbeit und täglichen Aufgaben. Die Plattform ist benutzerfreundlich und hält mit den neuesten Updates und Funktionen der sozialen Netzwerke Schritt. Ich mag auch wirklich seine KI-Fähigkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an der Brandwatch Social Media Management Plattform enttäuschend finde, ist die eingeschränkte Funktionalität beim Veröffentlichen von Social Media Beiträgen darüber. Meiner Erfahrung nach fühlt es sich nicht so benutzerfreundlich an, wie ich es mir wünschen würde, besonders im Vergleich zur direkten Nutzung der nativen sozialen Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es wirklich, dass alle unsere Seiten auf einer einzigen Plattform angesehen werden können. Es ist großartig für einen schnellen Überblick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Abrufen von Analysen ist sehr umständlich und nicht umfassend. Wenn Konten eine Zwei-Faktor-Authentifizierung haben, ist es für jeden Benutzer auf Brandwatch schwierig, seine Arbeit bei der Erstellung von Inhalten zu erledigen. Das Kundensupportsystem lässt viel zu wünschen übrig, insbesondere wenn es sich um einen Brandwatch-Fehler handelt. Und da die Tools zur Moderation nicht plattformübergreifend kohärent sind, müssen sowohl Brandwatch als auch die Kontowebsite aufgerufen werden, um vollständig zu moderieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Brandwatch Social Media Management seit ein paar Jahren und finde es eine wirklich gute Plattform. Ich liebe es, wie alles organisiert bleibt, besonders beim Verwalten verschiedener Konten. Es ist unglaublich nützlich, um Organisationsprobleme zu lösen und macht das Verwalten meiner Social-Media-Konten einfacher, indem es sicherstellt, dass alles wie geplant gepostet wird. Eine der Funktionen, die ich am meisten schätze, ist die Möglichkeit, Genehmigungslinks sehr einfach zu versenden, was meinen Arbeitsablauf optimiert. Die angebotenen Videos und Tutorials machten den Einrichtungsprozess unkompliziert, was dazu beiträgt, dass ich die Plattform gerne nutze, da es einfach war, sich einzugewöhnen und zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nur die Tatsache ändern, dass es manchmal Störungen gibt und es sich von Konten löst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte kürzlich ein technisches Problem, das mich daran hinderte, mich bei dem Social-Media-Management-Tool auf Brandwatch anzumelden. Ich füllte das "Kontaktieren Sie uns"-Formular auf ihrer Website aus und erhielt in weniger als fünf Minuten eine Antwort von Peter im Kundensupport. Er machte es möglich, dass ich wieder auf die Plattform zugreifen konnte, und ich war im Handumdrehen wieder einsatzbereit. Ich schätzte es wirklich, wie schnell sie reagierten und sich darum kümmerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann wirklich nichts über die Plattform denken, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, Boosts für META direkt von Brandwatch aus planen zu können. Der Kundenservice ist auch sehr hilfreich und zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ein Beitrag nicht beworben wird, ist es Glückssache, ob wir eine E-Mail darüber erhalten. Also muss ich manuell nachsehen, was den Zweck einer geplanten Bewerbung zunichte macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.