Brandwatch Consumer Intelligence Bewertungen & Produktdetails

Sobald Sie sich mit den effektivsten Methoden zur Erstellung von Abfragen und zur Optimierung des Dashboards vertraut gemacht haben, wird diese Plattform zu einem hervorragenden Werkzeug, um schnell zu verstehen, was Menschen über Marken oder kulturelle Momente sagen. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, stabil und zuverlässig. Besonders schätze ich, wie Projekte organisiert sind, was es ermöglicht, zahlreiche Abfragen und Dashboards effizient zu verwalten. Es ist auch einfach zu erlernen und macht das Teilen von Daten oder Dashboards mit anderen unkompliziert. Das Kundensupport-Team hat sich immer als zuverlässig erwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir finden uns oft verwirrt darüber, wie Abfrage-Sampling tatsächlich funktioniert, daher wäre eine klarere Erklärung innerhalb der Abfragen hilfreich. Unsere Hauptsorge war immer, ob das Dashboard die tatsächlichen Zahlen anzeigt, wenn eine Abfrage gesampelt wird. Ich glaube, wir haben jetzt festgestellt, dass das Dashboard immer die echten Zahlen anzeigt, aber wenn dies von Anfang an im Tool klargestellt würde, wäre alles viel klarer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Fähigkeit, Wettbewerbsinformationen zu verfolgen und Marken-Erwähnungen zu verstehen, äußerst nützlich, da sie mich effektiv auf relevante Verbrauchertrends und Diskussionen aufmerksam macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass der Einrichtungsprozess für Brandwatch Consumer Intelligence während der ersten Demo nicht ausreichend erklärt wurde, was zu Schwierigkeiten bei der Konfiguration von Abfragen führte. Die Einrichtung erforderte zusätzliche Meetings und Unterstützung von Brandwatch-Vertretern. Darüber hinaus fehlen der Plattform robuste Geo-Targeting-Fähigkeiten, insbesondere für kanadische spezifische Einblicke, was ihre Nützlichkeit für mein Unternehmen einschränkt. Außerdem erfordert die Software die manuelle Eingabe von Schlüsselwörtern für die Abfrageeinrichtung, was mühsam und potenziell unvollständig ist, da es keine KI-Unterstützung für Auto-Vorschläge oder Korrekturlesen von Schlüsselwörtern gibt. Diese Einschränkungen verringern ihre Effektivität in meiner Arbeit und beeinflussen meine Bereitschaft, sie weiterzuempfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Social-Listening-Funktion von Brandwatch Consumer Intelligence äußerst wertvoll, da sie Einblicke in das bietet, was die Leute über mein Unternehmen in den sozialen Medien sagen. Sie bietet auch eine nützliche Wettbewerbsanalyse, indem sie es mir ermöglicht, im Auge zu behalten, was meine Branchenkonkurrenten tun. Ich schätze die Integration mit verschiedenen sozialen Plattformen wie TikTok und Facebook, was für ein umfassendes Social-Media-Monitoring praktisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass das Verständnis des Produkts und seiner Funktionsweise anfangs etwas Zeit und Mühe erforderte. Während es schließlich einfach zu bedienen wird, dauerte die anfängliche Lernkurve etwas länger. Außerdem wünsche ich mir, dass mehr Teammitglieder Zugang zu dem Tool haben könnten. Diese Einschränkung könnte die Zusammenarbeit und das Teilen von Erkenntnissen mit Teammitgliedern behindern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie intuitiv und gut gestaltet das Dashboard ist.

Die Datenvisualisierungswerkzeuge sind wirklich klar und leicht zu interpretieren.

Ich schätze die Tiefe der Einblicke und wie anpassbar die Berichte sind.

Die Warnungen und Filter machen es einfach, bestimmte Themen oder Marken zu verfolgen.

Es ist großartig, dass ich Daten leicht exportieren und mit meinem Team teilen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas langsam an, wenn große Datensätze verarbeitet werden.

Der Einrichtungsprozess kann anfangs verwirrend sein.

Einige Metriken sind nicht vollständig erklärt, daher ist es schwer zu wissen, wie sie berechnet werden.

Die Preisgestaltung erscheint ziemlich hoch.

Der Kundenservice braucht manchmal eine Weile, um zu antworten.

Die Stimmungserkennung ist nicht so genau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Navigation durch die Funktionen. Einfache Verwendung von Booleschen Operatoren beim Erstellen von Abfragen und Tools zur Verfeinerung von Daten/Ergebnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beim Überprüfen personalisierter Ausgabelisten gibt es eine Funktion für "Weitere Aktionen", die auf dem Laptop-Bildschirm nicht korrekt angezeigt wird. Manchmal muss ich den Tab abwählen, das gesamte Fenster ein Stück weiter nach unten scrollen und erneut öffnen, um die Optionen ganz unten sehen/auswählen zu können, oder ich muss den gesamten Bildschirm meines PCs neu skalieren, um alle Optionen dieses Tabs auf einmal sehen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Consumer Intelligence macht es wirklich einfach, aufkommende Trends in Social-Media-Posts zu identifizieren und zu vertiefen. Ich fand es wirklich einfach, es in unsere bestehenden Systeme zu integrieren, und wir haben bei Bedarf gute Unterstützung erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne etwas zeitnähere Updates für die CR-API. Es gibt ein paar Dinge hier und da, die einen Workaround erforderten, wie die Möglichkeit, jede Erwähnung abzurufen, die irgendeine Markierung hat, anstatt alle Erwähnungen oder eine bestimmte Markierung anzufordern. Aber im Großen und Ganzen konnten wir alles bekommen, was wir brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die innovativen Werkzeuge umfassen die Nutzung von KI, die Benutzeroberfläche, Segmentierung und große Datensätze. Dies ist wirklich erstklassig, und sie denken ständig darüber nach, was als Nächstes kommt und welchen Nutzen es für die Benutzer hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, alle Tools in diesem Bereich haben den Nachteil, dass sie nicht genug Meta-/LinkedIn-/TikTok-Daten haben, aber im vergangenen Jahr hat Brandwatch mehr hinzugefügt als jedes andere Tool und arbeitet mit sozialen Plattformen zusammen, um exklusive Partnerschaften zu sichern. Vielleicht können sie mehr Online-Nachrichtenartikel hinzufügen. Ich weiß, dass sie von LexisNexis weggewechselt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Team zeichnet sich wirklich durch seinen außergewöhnlichen Service aus. Sie reagieren prompt und zeigen ein tiefes Verständnis für unsere Geschäftsanforderungen. Darüber hinaus bleibt die Datenstrenge konstant hoch und schnell, was es uns ermöglicht, unseren Kunden in verschiedenen Sektoren schnelle und genaue Einblicke zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform deckt immer noch nicht jede Plattform ab, die wir benötigen, obwohl das auf die meisten Werkzeuge in diesem Bereich zutrifft. Die Benutzeroberfläche könnte modernisiert werden; es gibt schlankere Optionen auf dem Markt, die sie nachahmen können. Produkte und Werkzeuge, die Navigation und Intuitivität priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brandwatch bietet einen umfassenden Überblick über die Meinungen von Klinikern und der Öffentlichkeit, die online zu finden sind. Die KI-Überlagerung unterstützt unsere Teams dabei, Trends zu erkennen und bedeutende Ereignisse hervorzuheben, die Aufmerksamkeit erfordern. Darüber hinaus erhalten wir hervorragenden Kundensupport vom Brandwatch-Team. Wir finden die Plattform intuitiv und einfach zu bedienen und anzupassen. Die Implementierung und Integration war einfach und reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Sentiment-Analyse keine vollständige Personalisierung für unsere Bedürfnisse bietet. Unser Team könnte sie häufiger nutzen als bisher, daher könnte mehr Schulung hilfreich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Umfassende und historische Datenabdeckung

Sie haben Zugang zu vielen Daten: öffentliche Beiträge, soziale Netzwerke, Blogs, Foren, Nachrichten usw.

Brandwatch Social Media Management

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Außerdem reicht das historische Archiv weit zurück – man kann Gespräche ab 2008 einsehen.

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Das hilft sehr, um langfristige Trends zu verstehen, zu sehen, wie sich die Wahrnehmung einer Marke entwickelt hat, und um „frühere/entfernte“ Zeiten für Vergleiche zu studieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbessern Sie die native Integration des Social-Media-Managements: Posten, Antworten, Inhalte flüssiger innerhalb derselben Plattform verwalten, ohne auf Hilfswerkzeuge angewiesen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.