YouScan Bewertungen & Produktdetails

Der beste Teil von YouScan war unser Customer Success Manager, María. María war unglaublich und ging wirklich über das hinaus, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus YouScan herausholen. Sie hielt uns proaktiv über neue Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden, half beim Erstellen und Optimieren unserer Abfragen und stellte sicher, dass alles korrekt für unsere Bedürfnisse eingerichtet war.

Sie machte die Plattform für unser Team unglaublich einfach zu bedienen und war immer reaktionsschnell, sachkundig und eine Freude, mit ihr zu arbeiten. María ließ uns das Gefühl haben, einen echten Partner bei YouScan zu haben, und ihre Unterstützung war ein großer Teil unserer positiven Erfahrung mit der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fanden wir YouScan etwas umständlich zu navigieren, insbesondere wenn wir versuchten, bestimmte Beiträge zu finden oder anzuzeigen. Es gab Fälle, in denen ich mir nicht sicher war, ob Inhalte nicht verfügbar waren oder ob ich die Plattform einfach nicht richtig benutzte, was bedeutete, dass ich gelegentlich unsere Customer Success Managerin um Hilfe bitten musste. María war immer schnell bei der Fehlersuche und stellte sicher, dass alles korrekt eingerichtet war, aber einige dieser Workflows intuitiver zu gestalten und den Bedarf an zusätzlicher Unterstützung zu reduzieren, würde das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Threads, ehrlich gesagt. Das ist buchstäblich das, worüber jeder Kunde heutzutage fragt. Letzten Herbst hat es in Kasachstan plötzlich an Fahrt aufgenommen – die Leute begannen es tatsächlich zu nutzen, gaben echtes Feedback, schrieben Beschwerden und führten richtige Gespräche. Besonders die Zielgruppen unserer B2B-Kunden. TikTok ist Unterhaltung, Threads ist der Ort, an dem die Leute einen ganzen Absatz darüber schreiben, warum ihr Internet nicht funktioniert. YouScan deckt das richtig ab, was uns ein sehr unangenehmes Gespräch mit den Kunden erspart.

Die API-Einrichtung war tatsächlich viel besser als erwartet. Wir hatten die Sorge, dass wir, wenn wir mehrere Kunden verbinden, an eine Grenze stoßen würden. Es stellt sich heraus, dass es kontoübergreifend ist, man generiert einfach Schlüssel und das war's – egal wie viele Integrationen man benötigt, das regelt man selbst.

Und unsere CSM. Sie reagiert nicht nur, sie geht tatsächlich und findet Dinge heraus. Hat etwas für uns an ihren Manager eskaliert, als es nötig war. Das bekommt man nicht immer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kasachische Sprache in Gesprächseinblicken. Es wäre großartig, wenn unsere Sprache unterstützt würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin sehr vertraut mit einer Vielzahl von verschiedenen Social Listening Plattformen; und YouScan erfüllt die Anforderungen am meisten, wenn es um die Breite der Daten, visuelle und Zielgruppen-Integrationen geht. Der Zugang zu TikTok-Daten in großem Umfang ist sehr vorteilhaft und verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil gegenüber unseren Konkurrenten.

Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, egal ob man ein erfahrener Profi oder ein Neuling auf der Plattform ist. Das Kundenservice- / Onboarding-Team ist sehr hilfsbereit und bietet Schulungen zu Beginn und während der gesamten Vertragslaufzeit an, sie stehen immer zur Unterstützung bereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich etwas auswählen müsste, wäre es, die Dashboard-Funktionalität etwas weiter auszubauen - einige der anderen Anbieter auf dem Markt bieten in diesem Bereich fortschrittlichere Anpassungsmöglichkeiten. Dazu gehören eine Vielzahl von Widgets, Anpassungen und KI-Zusammenfassungs-Tabs usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

YouScan hat uns geholfen, den Online-Ruf unseres Unternehmens effektiv und zeitnah zu verwalten. Als Finanzdienstleister erhalten wir regelmäßig Kundenbeschwerden und negative Bewertungen. Dank der Plattform haben wir unsere Reaktionszeit auf nur wenige Minuten nach der Veröffentlichung einer Bewertung reduziert. Durch die enge Zusammenarbeit mit unserem internen Team können wir auch Kundenanliegen in weniger als 48 Stunden ansprechen und lösen.

Die Integrationen ermöglichen es uns, die Sichtbarkeit auf praktisch allen großen Bewertungsplattformen und Online-Kanälen, auf denen Nutzer Kommentare und Feedback teilen, aufrechtzuerhalten. Das Support-Team von YouScan war ebenfalls äußerst hilfreich, beantwortete unsere Fragen stets in Rekordzeit und half uns, unsere Suchanfragen basierend auf ihrem Fachwissen zu verbessern.

Die KI-Fähigkeiten der Plattform waren besonders wertvoll, insbesondere bei der Erstellung genauerer und relevanterer Anfragen, die auf unsere spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche intuitiv, benutzerfreundlich und leicht zu navigieren, selbst für Teammitglieder, die keine Vorerfahrung mit Social-Listening-Tools haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem YouScan sich verbessern könnte, ist die Abdeckung, die in der grundlegenden Suche enthalten ist. Einige relevante Websites werden derzeit nicht überwacht, und es wäre auch wertvoll, zusätzliche Quellen wie Jobbörsen und Arbeitgeberbewertungsplattformen einzubeziehen. Die Erweiterung der verfügbaren Quellen würde Unternehmen helfen, ein umfassenderes Verständnis ihrer Online-Präsenz zu erlangen und weitere Möglichkeiten zu identifizieren, um ihren Markenruf zu stärken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Echtzeit-Dashboards sind ein echter Wendepunkt. Alles ist anklickbar und leicht zu navigieren, was uns die Stunden spart, die wir früher mit manuellen Berichten verbracht haben. Das Tagging-System ist ebenfalls großartig, und automatisierte Regeln helfen uns, Daten für regelmäßige Berichte ohne zusätzlichen Aufwand zu strukturieren. Das Support-Team ist reaktionsschnell und wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Kritisches. Es gibt einige Einschränkungen bei der Erfassung von Daten für bestimmte Suchanfragen, aber das Team ist immer bereit, bei der Suche nach einer Lösung zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass YouScan einfach zu bedienen ist und nicht komplex oder überladen wirkt. Die Daten sind robust und ich schätze die Abdeckung von sozialen Plattformen wie TikTok und Threads. Die Themenverfolgung ist für mich die wertvollste Funktion, da ich jede Abfrage einrichten und Daten sofort oder historisch rückwirkend verfolgen kann. Ich kann eine beliebige Anzahl von Themen über große soziale Plattformen hinweg ohne Verzögerung analysieren und die Sentimentklassifizierung, das Engagement und die Zielgruppendaten für umfassende Social Listening-Berichte nutzen. Ich schätze auch, wie schnell die Daten durchkommen, wenn ich mit der Verfolgung beginne, und die anfängliche Einrichtung war unglaublich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die historischen Backfills von YouScan wären schneller, obwohl ich verstehe, warum sie so lange dauern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite an groß angelegten Überwachungsprojekten – wir sprechen von 63 Ländern, Dutzenden von Marken, die alle paar Tage aktualisiert werden. Vor YouScan fraß die Zeit, die ich nur für die Datenerfassung aufwendete, alles andere auf. Jetzt bin ich auf etwa zwei Stunden pro Tag heruntergekommen, was früher viel mehr Zeit in Anspruch nahm. Das ist ein echter, messbarer Unterschied für mich.

Was ich wirklich schätze, ist, dass es unter der Last nicht zusammenbricht – die Skalierung hat nichts kaputt gemacht, was ehrlich gesagt nicht etwas ist, das ich über jedes Tool sagen kann, das ich ausprobiert habe. Wenn man mit vielen Marken und vielen Märkten zu tun hat, braucht man etwas, das nicht auseinanderfällt, wenn der Umfang groß wird. YouScan bewältigt das gut.

Das nächste, was ich erkunden möchte, ist der API-Zugang, der es mir ermöglichen würde, die Daten direkt in ein benutzerdefiniertes Dashboard zu integrieren, das ich gerade erstelle. Nach dem, was ich bisher gesehen habe, sieht die API-Option solide aus und sollte gut für die Art der Echtzeit-Datenautomatisierung funktionieren, die ich benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was der Arbeit im Moment im Weg steht. Das Hauptsächliche, worauf ich mich freue, ist der API-Zugang, was eher ein nächster Schritt als eine Lücke ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben ursprünglich YouScan wegen seiner TikTok-Daten abonniert, da es uns dort am meisten hilft, aber wir haben festgestellt, dass es auch bei Instagram-, Reddit-, YouTube- und X-Daten sehr nützlich ist. Wir verwenden eine Vielzahl von Listening-Tools in unserer Arbeit, je nach Kunde und Art des Projekts, aber da TikTok so schwer zu ignorieren geworden ist, wenn man verstehen will, wie Menschen online über Marken sprechen, hat sich YouScan als wesentlich für unsere Arbeit erwiesen. So viele Gespräche finden zuerst auf TikTok statt, daher erleichtert der Zugang zu diesen Daten unsere Arbeit.

Zusätzlich haben wir YouScan für Bewertungsdaten verwendet. Das war bei einigen Projekten hilfreich, bei denen soziale Beiträge allein nicht die ganze Geschichte erzählten. Bewertungen können eine andere Art von Benutzerfeedback offenbaren und unterstützen unsere Analyse neben sozialen Gesprächen.

Im Allgemeinen verfolgen wir, was Plattformen im Laufe der Zeit aufbauen und verbessern. Unsere Arbeit ändert sich von Projekt zu Projekt, daher ist es hilfreich, wenn ein Tool ständig neue Funktionen hinzufügt und seine Möglichkeiten erweitert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Team neigt dazu, ziemlich tiefgehende Analysen durchzuführen, und wir kombinieren normalerweise mehrere Datenquellen miteinander. Deshalb exportieren wir oft Daten und arbeiten mit ihnen in anderen Systemen. Einige eingebaute KI-Funktionen sind für unseren Arbeitsablauf weniger wichtig, da wir die Informationen bereits auf andere Weise verarbeiten.

Eine weitere Sache, die wir beim Testen der visuellen Logoerkennung bemerkt haben, ist, dass sie eine sorgfältige Einrichtung benötigt. Wenn eine Logoform sehr einfach ist, kann es manchmal vorkommen, dass sie Dinge zuordnet, die eigentlich nicht zusammengehören. Das ist bei visuellen Erkennungstools nicht ungewöhnlich, bedeutet aber, dass man etwas Zeit aufwenden muss, um die Suche zu bereinigen.

Schließlich sind wir auf einige Herausforderungen mit der benötigten Zeit für die historische Sammlung gestoßen. Während das Timing je nach Komplexität oder Größe eines Themas variieren kann, können diese Inkonsistenzen manchmal dazu führen, dass Analysen gerade noch rechtzeitig abgeschlossen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden hauptsächlich YouScan, um Erwähnungen unserer Organisation als NGO zu überwachen – um zu sehen, wo und wie über uns gesprochen wird, Medienberichterstattung zu verfolgen und über Gespräche rund um unsere Arbeit informiert zu bleiben.

Gleichzeitig ist es auch sehr hilfreich für die Suche. Wenn wir in spezifische Themen, Erwähnungen oder Trends eintauchen müssen, macht es das einfach, relevante Diskussionen zu finden, ohne manuell durch Unmengen von Quellen gehen zu müssen. Für uns funktioniert es also sowohl als zuverlässiges Überwachungstool als auch als solide Möglichkeit, zu erkunden, was in unserem Bereich passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es für uns nichts Wesentliches, das als Nachteil heraussticht. Es tut, was wir brauchen – es hilft uns, Erwähnungen unserer NGO zu verfolgen und alles an einem Ort zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Team schätzt das Support-Team am meisten: schnelle und hilfreiche Antworten, genaue Anleitungen und Offenheit für die Diskussion spezifischer Fälle und die Suche nach Lösungen. Wir schätzen auch die Integrationen mit Messengern und anderen Plattformen für relevante Benachrichtigungen sowie die intuitive Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist YouScan sehr hilfreich, obwohl es noch Raum für Verbesserungen bei der Benachrichtigungszustellung und der Integrationsstabilität gibt. Die Erwähnungsmarkierung könnte ebenfalls konsistenter sein, obwohl manuelle Korrekturen die Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern scheinen. Die erneute Autorisierung von Social-Media-Konten kann ebenfalls etwas umständlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.