Was sind geteilte Zahlungen?
Geteilte Zahlung ist eine Transaktionsmethode in Ratenzahlungssoftware, die zwei oder mehr Zahlungsmethoden für einen einzelnen Kauf akzeptiert. Mit diesem Mehrfachzahlungssystem können Benutzer eine Kombination aus Bargeld, digitaler Geldbörse und verschiedenen Karten (Kredit, Debit, Geschenkkarte, Ladenkredit und Prämien) verwenden. Traditionelle Geschäfte bieten geteilte Zahlungsoptionen an, während Online-Shops diese noch einführen.
Arten von geteilten Zahlungsmethoden
Geteilte Zahlungen sorgen für ein schnelles und nahtloses Kundenerlebnis, indem sie es Kunden ermöglichen, Kosten auf folgende Zahlungsmethoden aufzuteilen:
- Kreditkarte: Leiht Mittel für Händlerzahlungen
- Debitkarte: Verwendet Mittel vom Girokonto, um Einkäufe zu bezahlen
- Bargeld: Ermöglicht es Benutzern, Zahlungen mit Banknoten und Münzen zu tätigen
- Geschenkkarte: Finanziert Transaktionen mit vorgeladenem Geld in ausgewählten Geschäften oder innerhalb eines bestimmten Ladenetzwerks
- Prämienkarte: Verwendet Cashback-Punkte oder andere Anreize, um Einkäufe zu finanzieren
- Ladenkreditkarte: Verwendet geliehene Mittel für Einkäufe bei einem Einzelhändler oder einer Gruppe verwandter Geschäfte
- Scheck: Autorisiert Geschäfte, Mittel vom Bankkonto des Zahlers abzubuchen
Vorteile von geteilten Zahlungen
Geteilte Zahlungen bieten Käufern die Flexibilität, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen (BNPL). Die Freiheit, verschiedene Zahlungsoptionen zu kombinieren, hilft ihnen:
- Über die Zeit zu zahlen
- Negative Auswirkungen auf den Cashflow zu vermeiden
- Zinsfreie Kreditangebote zu nutzen
- Zahlungen mit anderen Mitwirkenden zu teilen
Geteilte Zahlungsmethoden reduzieren das Abbrechen von Einkaufswagen und helfen Einzelhändlern beim Upselling. Das Anbieten flexibler Zahlungsmethoden ermöglicht es ihnen:
- Kundentreue aufzubauen
- Die Konversionsrate zu steigern
- Reibungen beim Checkout zu reduzieren
- Wiederholungskäufe zu beschleunigen
- Den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen
Überlegungen zu geteilten Zahlungen
Geteilte Zahlungsstrukturen bieten Kunden größere Flexibilität bei der Finanzierung großer Einkäufe, stellen jedoch E-Commerce-Geschäfte vor viele Herausforderungen. Es ist am besten, die geschäftlichen und technischen Herausforderungen zu berücksichtigen, bevor man eine geteilte Zahlungsmethode implementiert. Einige dieser Herausforderungen umfassen:
- Verifizierung: Ein Händler, der zwei Kreditkarten für eine einzelne Zahlung akzeptiert, muss die Rechnungsadresse mit den kartenausgebenden Banken mithilfe von Adressverifizierungsdiensten (AVS) abgleichen. Die Implementierung von AVS erfordert dynamische Codierung und ist eine kostspielige Angelegenheit.
- Technische Komplikationen: Die Annahme von mehr als einer Karte für einen einzelnen Kauf erfordert, dass Einzelhändler mehrere Systeme installieren. Diese Systeme machen Steuern, Erfüllung, Promotion und Compliance komplizierter und erhöhen die Wahrscheinlichkeit von Lieferverzögerungen.
- Händlerbeschränkungen: Händlerbeschränkungen verhindern, dass Einzelhändler Multi-Karten-Zahlungen akzeptieren, die die von den Kreditkartenanbietern autorisierten Limits überschreiten. Ein Händler muss das maximale Ticketvolumen einhalten, während er Zahlungen über mehrere Karten akzeptiert.
- Rückerstattungen: Kunden, die Einkäufe mit mehreren Zahlungsoptionen finanzieren, haben Schwierigkeiten, Rückerstattungen zu beantragen und benötigen möglicherweise zusätzliche Kommunikation mit Banken und Einzelhändlern.
Beste Praktiken für die Implementierung von geteilten Zahlungssystemen
Einzelhandels- und E-Commerce-Geschäfte, die BNPL-Optionen in Betracht ziehen, bewegen sich in Richtung geteilte Zahlungen, um Kunden ein bequemes und problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier sind einige bewährte Praktiken, die sie übernehmen sollten, um eine reibungslose Implementierung sicherzustellen:
- Finde die richtige Lösung. Es ist notwendig, abgebrochene Einkaufswagen, Bestellungen und Kundenbedürfnisse zu analysieren, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) für die Verfügbarkeit von geteilten Zahlungen zu bestimmen. Die Wahl des Tools für geteilte Zahlungen hängt auch vom jährlichen Prozentsatz (APR) und den Zahlungsbedingungen des Einzelhändlers ab.
- Informiere den Kunden. Verbraucher treffen bessere Kaufentscheidungen, wenn sie die verfügbaren Zahlungsoptionen kennen. Daher ist es am besten, akzeptierte Zahlungskombinationen während des gesamten Kaufprozesses mit Hilfe von Fensteraufklebern, Regalwacklern und Karten an der Kasse anzuzeigen.
- Schule die Mitarbeiter. Die Vertrautheit der Mitarbeiter mit geteilten Zahlungskombinationen hilft Kunden, sofortige Antworten zu erhalten und mühelose Kaufentscheidungen zu treffen.
Geteilte Zahlungen vs. Gutscheine
Ein Gutschein ist ein Gutschein mit einem Code. Das Einlösen von Gutscheinen während einer Transaktion bietet einen bestimmten Vorteil, wie z.B. ein Geschenk, eine Bargeldrückerstattung oder einen Produktnachlass. Einzelhändler und E-Commerce-Geschäfte bieten Gutscheine an, um Kunden anzulocken und neue Produkte zu vermarkten.
Gutscheine gibt es normalerweise in zwei Formaten:
- Papier-Gutscheine: Diese Gutscheine begleiten normalerweise Zeitungen. Papiergutscheine verwenden Barcodes oder eindeutige Identifikationsnummern (ID) zur Verifizierung.
- Elektronische Gutscheine: Einzelhändler verteilen diese Gutscheine über das Internet, Wireless Application Protocol (WAP) Push oder Short Messaging Service (SMS). Elektronische Gutscheine sind auch als clipless oder herunterladbare Gutscheine bekannt.
Geteilte Zahlung ist eine Transaktionsmethode, während ein Gutschein als Zahlungsmittel fungiert. Einzelhändler verwenden geteilte Zahlungen am Ende und Gutscheine vor dem Checkout-Prozess.
Sudipto Paul
Sudipto Paul is a former SEO Content Manager at G2 in India. These days, he helps B2B SaaS companies grow their organic visibility and referral traffic from LLMs with data-driven SEO content strategies. He also runs Content Strategy Insider, a newsletter where he regularly breaks down his insights on content and search. Want to connect? Say hi to him on LinkedIn.
