FastSpring Bewertungen & Produktdetails

Ich nutze FastSpring als meine All-in-One-Plattform für globalen E-Commerce und Abonnementverwaltung, speziell für digitale Produkte und SaaS. Ich schätze die Fähigkeit, internationale Zahlungen zu verarbeiten, wiederkehrende Abonnementabrechnungen zu verwalten und die globale Steuerkonformität wie Mehrwertsteuer, GST und Umsatzsteuer zu handhaben. Die Automatisierung von Mahnwesen und Abwanderungsmanagement reduziert meine Arbeitsbelastung, während der Betrugsschutz die Transaktionen sicher hält. Die gebrandeten Checkout-Seiten bieten ein professionelles Erlebnis, ohne dass umfangreiche Entwicklungen erforderlich sind. Ich liebe es, dass es die Komplexität von grenzüberschreitenden Zahlungen und Steuern beseitigt, sodass ich mich auf das Wachstum meines Unternehmens konzentrieren kann. FastSpring sticht mit seiner globalen Steuerkonformitätsfunktion hervor, die den internationalen Verkauf stressfrei macht, indem sie die Regeln für Mehrwertsteuer, GST und Umsatzsteuer automatisch handhabt. Das Abonnement-Lebenszyklusmanagement ist robust und verwaltet effektiv alles von wiederkehrender Abrechnung bis zu Verlängerungserinnerungen, was hilft, Abwanderung zu reduzieren und Zeit zu sparen. Diese Funktionen waren für mein Unternehmen bahnbrechend, da sie mir Zeit sparen und das Risiko reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Benutzeroberfläche und das Dashboard komplex und veraltet sein können, was es neuen Benutzern schwer macht, sich einzuarbeiten. Auch die Onboarding- und Support-Dokumentation ist nicht detailliert oder anfängerfreundlich genug, und es gibt einige Drittanbieter-Integrationen, die nahtloser sein könnten. Ich wünschte, die Anpassungsmöglichkeiten für den Checkout und das Kundenportal wären flexibler, da für detailliertere Designänderungen oft technische Hilfe benötigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag FastSpring, weil es verschiedene Zahlungsmethoden anbietet, was Online-Transaktionen flexibel macht. Es ist sicher, was für mich ein großer Pluspunkt beim Umgang mit Zahlungen ist. Außerdem schätze ich seine Einfachheit, da es die Verwaltung erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal lehnen sie meine Zahlung ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die Tatsache, dass FastSpring nur einen prozentualen Anteil der Verkäufe verlangt und keine zusätzliche Servicegebühr, aber ab 2023 hat sich das geändert. Sie verlangen jetzt eine "Risikobewertungsgebühr" von 150 $. Und wenn man sie nicht bezahlt, wird der Shop geschlossen und alle ausstehenden Zahlungen werden für "90 Tage" einbehalten.

Ich liebte auch die vollständige Kontrolle über die Auftragsabwicklung. Meine vorherige E-Commerce-Plattform erlaubte keinerlei Anpassung der Bestellabschluss-E-Mail. FastSpring hingegen ermöglicht die Anpassung der reinen Text-E-Mail sowie der HTML-Version und sogar der Bestellabschluss-Webseite, sodass der Kunde nicht einmal seine E-Mail öffnen muss. Sie können eine Bestellung abschließen und ihre Bestellung im selben Fenster herunterladen! Schade, dass die E-Commerce-Plattform, zu der ich jetzt wechsle, dies nicht haben wird.

Sie decken auch die Erhebung der Mehrwertsteuer vollständig ab. Meine vorherige E-Commerce-Plattform deckte die Mehrwertsteuer überhaupt nicht ab und versicherte mir sogar, dass die Mehrwertsteuer nur für Verkäufer in der EU und nicht für Käufer von Bedeutung sei. Das ist falsch. EU-Gesetze verlangen von E-Commerce-Verkäufern, die Mehrwertsteuer auf den Kauf von elektronisch gelieferten Produkten für Käufer mit Sitz in der Europäischen Union zu erheben. Im EU-Recht vor 2015 basierte die Mehrwertsteuer auf dem Standort des Unternehmens, aber jetzt basiert sie auf dem Standort des Kunden. Die Tatsache, dass FastSpring die EU-Gesetze einhält, ist großartig! Und ich hatte viele zufriedene Kunden aus der EU dank der Mehrwertsteuerabdeckung von FastSpring!

Und wie könnte ich das vergessen? Unbegrenzter Speicherplatz! Unbegrenzter Speicherplatz bedeutet, dass man so viele Dateien wie gewünscht im Shop hosten kann. Man könnte also einen Shop mit insgesamt 10 TB an Dateien haben. Die Größenbeschränkungen für einzelne Produktdateien liegen jedoch bei 5 TB. Aber ich werde selbst nie so viel nutzen.

Zuletzt ist die Möglichkeit, die IP-Adresse des Kunden zu sehen und wie oft er das Produkt heruntergeladen hat, eine erstaunliche Funktion! Dies hilft mir besonders, wenn ein Kunde versucht zu lügen und sagt, er habe seine Bestellung nie erhalten oder heruntergeladen und fordert eine Rückerstattung. FastSpring ermöglicht es mir zu sehen, wie oft sie heruntergeladen haben. Auf meiner vorherigen E-Commerce-Plattform war dies nicht möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die plötzliche Einführung einer obligatorischen "Risikobewertungsgebühr." Wir müssen bis zum 29. zahlen, oder sie drohen, unser Geschäft zu schließen und alle Einnahmen für 90 Tage einzubehalten. Ihre Mitteilung über diese Gebühr war ebenfalls kurzfristig. Darüber hinaus verwenden sie jetzt KI als Richter darüber, ob wir FastSpring weiterhin nutzen können, selbst nachdem wir die Gebühr von 150 $ bezahlt haben. Die KI kann Ihre Dokumente falsch verarbeiten und das menschliche Support-Team wird Ihnen nicht helfen. So wird Ihr Geschäft möglicherweise geschlossen, obwohl Sie die richtigen Unterlagen haben, und das Support-Team wird Ihnen nicht helfen, sodass Sie der KI ausgeliefert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Globale Infrastruktur

Guter Kundensupport

Sie lösen Probleme

Zahlreiche Zahlungsmethoden

Angebot von Rabatten

Cooles E-Commerce-Label

Bereitstellung von Lösungen weltweit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise sind etwas hoch

Begrenzte Anpassungsoptionen

Versuchen Sie weiterhin, den Preis zu senken

Bringen Sie mehr Anpassungsoptionen

Im Preisbereich und mehr Anpassungsoptionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich verkaufe seit vielen Jahren Produkte online. Ich habe 2-3 Zahlungsabwickler verwendet, aber ich hatte viele Probleme. Einer meiner Freunde erzählte mir von FastSpring und jetzt kann ich sagen, dass meine Entscheidung richtig war. Ich habe nie ein Problem gehabt, weil ihr Kundensupport der beste ist. Sie antworten immer sehr schnell. Danke, FastSpring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollte ein WooCommerce-Plugin geben, das uns sehr hilft. Weil viele Verkäufer WooCommerce verwenden und sie FastSpring mit WooCommerce integrieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an FastSpring am meisten mag, ist, wie sie die Komplexität des E-Commerce für Unternehmen vereinfacht haben, die nur ihr eigenes Geschäft kennen und online verkaufen möchten. Sie haben sachkundige und hilfsbereite Account-Manager und Support-Mitarbeiter sowie ein herausragendes Team von Designern/Entwicklern, basierend auf der Qualität und Benutzerfreundlichkeit der FastSpring-Plattform. FastSpring reagiert auf Kundenbedürfnisse und aktualisiert die Plattform regelmäßig, um den Kunden- und gesetzlichen Anforderungen mit minimalen Störungen für die Nutzer gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erinnert vielleicht an Stepford, aber das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass wir sie nicht früher gefunden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verkaufen unsere Software online über den von FastSpring bereitgestellten Store. Wir lieben die Plattform und die Lösung. Aber die Benutzerfreundlichkeit des Dashboards könnte definitiv einige Verbesserungen gebrauchen. Es kommt voran, aber langsamer, als wir alle möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ihres neuen Dashboards. Vielleicht liegt es daran, dass wir an das klassische Dashboard gewöhnt sind (das immer noch verfügbar ist), aber sie haben alle Optionen, die zuvor verfügbar waren, in das neue Dashboard verschoben. Dies machte unseren Übergang zum neuen Dashboard sehr lang und verwirrend. Es gibt immer noch einige Aufgaben, die mich dazu bringen, beide Dashboards zu verwenden, um sie zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal ist die neue und verbesserte Benutzeroberfläche. Es ist auch praktisch, dass wir eine große Anzahl von Währungen für Zahlungen auswählen können und unsere Kunden es vorziehen, in lokalen Währungen statt in Dollar zu zahlen. Steuern und der berechnete Betrag werden klar angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal treten Probleme auf, wenn nach einer Zahlung "nach den letzten vier Ziffern einer Bankkarte" gesucht wird. Es dauert sehr lange, bis es geladen ist, und es kommt oft zu einem Fehler bei der Suche. Außerdem muss an einem besseren Schutz gegen betrügerische Zahlungen gearbeitet werden. Der Schutz ist derzeit vorhanden, aber er ist auf einem durchschnittlichen Niveau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich betreibe ein Softwareunternehmen und ein Freund, der in meinem Bereich arbeitet, hat mir Fastspring empfohlen. Fastspring ist großartig, da ich als vielbeschäftigter Entwickler einen Service für ein schnelles und zuverlässiges Einkaufserlebnis für meine Kunden benötigte. Fastspring liefert genau das. Außerdem ist ihr Kundenservice erstklassig, sie haben mir unzählige Male geholfen, wenn ich meinen Storefront anpassen musste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich nichts, ich kann keinen besonderen Mangel finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass die Komplexität der Bewältigung mehrerer Umsatzsteuerprobleme bei weltweiten Verkäufen vollständig entfällt, wenn FastSpring verwendet wird, ist an sich ein bedeutender Vorteil, aber es gibt viele weitere Vorteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:

Die Online-Hilfe ist ausgezeichnet mit klaren Anleitungen, die zeigen, wie jedes erforderliche Szenario implementiert werden kann. In den wenigen Fällen, in denen ich den technischen Support kontaktieren musste, waren ihr Wissen und ihre Reaktionszeiten erstklassig.

Die flexiblen Integrationsoptionen zwischen der Produktseite und FastSpring. Zum Beispiel, wenn ein Kunde auf der Produktseite eingeloggt ist, wenn er auf einen Kauf-Link klickt, können Informationen an FastSpring übermittelt werden und diese Informationen können während des Lizenzgenerierungsprozesses verwendet werden, wenn ein Kauf getätigt wird.

Zahlreiche Optionen zur Erfüllung von Softwarelizenzen.

Neue Produkte sind einfach einzurichten, indem ein bestehendes Produkt dupliziert wird, mit Optionen zur Änderung produktspezifischer Attribute.

Wenn Kunden (in der Regel umsatzsteuerbefreite Einrichtungen) Fragen zur Umsatzsteuer hatten, habe ich sie an den FastSpring-Kundensupport verwiesen, und das Feedback dieser Kunden war, dass die Antwort von FastSpring ausgezeichnet war.

Die Möglichkeit, ein individuelles Angebot für einen Kunden zu erstellen und dann einfach den Link an den Kunden zu senden, damit dieser den Kauf abschließen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine modernere und flexiblere Visualisierungs- und Berichtsoberfläche zur Ansicht von Verkäufen wäre gut, aber dies ist nur ein "Nice-to-have", da die bestehenden Werkzeuge in Ordnung sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.