Was ist integriertes Marketing?
Integriertes Marketing ist die Koordination von Marketingkanälen, -botschaften und -taktiken, um ein einheitliches Erlebnis für die Zielgruppe zu schaffen. Auch bekannt als integrierte Marketingkommunikation (IMC), beinhaltet es die kohärente Integration aller Aspekte des Marketings, wie Werbung, Öffentlichkeitsarbeit (PR) und soziale Medien.
Zusätzlich zu diesen Bereichen sorgt der integrierte Marketingansatz für Konsistenz in Botschaften, Design und Ton, wodurch eine nahtlose Kundenreise über mehrere Berührungspunkte hinweg entsteht. Da eine Vielzahl von Kanälen existiert, erfordert integriertes Marketing strategische Planung und gezielte Zusammenarbeit der Mitarbeiter. Aus diesem Grund nutzen viele Teams Marketing-Automatisierungssoftware, um den Aufwand zur Schaffung eines personalisierten, integrierten Kundenerlebnisses zu reduzieren.
Grundelemente des integrierten Marketings
Die Idee hinter integriertem Marketing ist es, einen einheitlichen Ansatz über alle Teams und Kanäle hinweg zu schaffen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
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Das bedeutet, dass Kunden ähnliche Markenauftritte, Bilder, Botschaften und Inhalte in den folgenden Kommunikationsarten sehen sollten:
- Werbung. Unternehmen erstellen bezahlte Werbekampagnen für Printmedien, Radio, Fernsehen, Websites und Apps. Manchmal entwerfen interne Teams diese Kampagnen; manchmal tun dies externe Werbeagenturen. In jedem Fall sollten diese Kampagnen denselben Ton und dasselbe Gefühl wie andere Marketingbotschaften tragen.
- Direktmarketing. Diese Kommunikationsform sieht vor, dass Unternehmen gezielte Botschaften direkt an bestimmte Verbrauchersegmente senden. Diese Teams versenden Gutscheine, Sonderangebote oder Ankündigungen per E-Mail, Textnachricht, Direktmailing, Kataloge, Flyer oder Haustürverkauf. Alle Direktmarketing-Kommunikationen sind in ihrer Botschaft und ihrem Design abgestimmt.
- Öffentlichkeitsarbeit. PR ist, wie Unternehmen mit Menschen interagieren, um die Wahrnehmung ihrer Marke zu steuern. Dazu gehört das Krisenmanagement und die Ankündigung neuer Produkte.
- Landingpages. Wenn Verbraucher auf eine Anzeige klicken, werden sie oft auf eine spezielle Landingpage geleitet, um sie vom Kauf des Produkts oder der Dienstleistung zu überzeugen. Diese Seite sollte ähnlich aussehen und sich ähnlich anfühlen wie die Anzeige, damit die Verbraucher sofort wissen, dass sie am richtigen Ort angekommen sind, und ein nahtloses Erlebnis entsteht.
- Soziale Medien. Technisch gesehen eine Form des Direktmarketings, soziale Medien bauen eine starke Gemeinschaft auf, erzeugen Markenbekanntheit und ziehen neue Kunden an. Social-Media-Manager müssen mit den Marketing- und Werbeteams koordinieren, um sicherzustellen, dass sie Bilder und Inhalte posten, die zum Rest der Kampagne passen.
Vorteile des integrierten Marketings
Unternehmen, die integriertes Marketing umsetzen, schaffen ein konsistentes Markenerlebnis, das oft zu außergewöhnlichen Kampagnenergebnissen führt. Zu den spezifischen Vorteilen gehören:
- Erhöhte Markenbekanntheit. Integriertes Marketing schafft eine Omnichannel-Präsenz, die ein Unternehmen vor mehr potenzielle Kunden bringt und seine Markenbekanntheit und Sichtbarkeit erhöht. Durch die Verstärkung ihrer Botschaften über mehrere Kanäle hinweg bauen Unternehmen eine Beziehung zu Interessenten und Kunden auf.
- Verbesserte Kundenbindung. Unternehmen können mit integriertem Marketing bedeutungsvolle Kommunikationsmöglichkeiten über Plattformen hinweg bieten. Kunden schätzen die konsistente Botschaft und Kohärenz zwischen den Plattformen, was zu höherer Kundenzufriedenheit und Markentreue führt.
- Größere Effizienz. Unternehmen können ihre Blogbeiträge optimieren, indem sie Schlüsselwörter einfügen, Backlinks hinzufügen, intern verlinken und strategisch Meta-Beschreibungen schreiben. Dieser Prozess, genannt Suchmaschinenoptimierung (SEO), hilft einer Website, in Suchmaschinen höher zu ranken und mehr Nutzer auf ihre Seite zu leiten.
- Mehr Kosteneinsparungen. Integriertes Marketing führt zu effizienteren Prozessen, die es Teams ermöglichen, ihr Budget zu optimieren. Anstatt an zufälligen, getrennten Kampagnen zu arbeiten, arbeiten Teams an Verteilungsplänen zusammen, verwenden Inhalte wieder und arbeiten auf gemeinsame Ziele hin.
Best Practices für integriertes Marketing
Obwohl eine integrierte Marketingkampagne Zeit und Mühe erfordert, sehen Unternehmen oft eine beträchtliche Rendite auf ihre Investition. Für maximalen Erfolg befolgen Sie diese Best Practices:
- Schaffen Sie eine kundenorientierte Mentalität. Eine integrierte Marketingkampagne beginnt mit einem gründlichen Verständnis des Kunden und der Kundenreise. Mit diesem Wissen können Marketer durchdacht Segmente, Botschaften und kreative Ausrichtungen formulieren. Sie können auch entscheiden, auf welche Kanäle sie ihre Bemühungen für die besten Ergebnisse konzentrieren.
- Fördern Sie eine kollaborative Umgebung. Integriertes Marketing erfordert die Anstrengungen mehrerer Abteilungen. Diese Gruppen müssen regelmäßig persönlich oder virtuell kommunizieren und sich treffen, um Kampagnen zu planen und zu bewerten.
- Cross-Promotion von Inhalten. Teams sollten es den Kunden leicht machen, zwischen den Kanälen zu navigieren. Zum Beispiel können sie am Ende von Blogbeiträgen Social-Sharing-Buttons einfügen und ihre Website-Adresse in sozialen Medien und E-Mails bewerben. Kunden können von einer Plattform zur anderen springen und ein reibungsloses, ununterbrochenes Erlebnis genießen.
- Verwenden Sie Daten zur Bewertung des Fortschritts. Teams sollten die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) über verschiedene Kanäle hinweg genau im Auge behalten, wie z.B. Kundenakquisitionskosten (CAC), Konversionsraten und Kosten pro Lead (CPL). Dann können sie diese Daten nutzen, um ihre Strategien zu verfeinern und Kampagnen zu optimieren.
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Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
