Wo findet man den besten VoIP-Dienst für ein E-Commerce-Geschäft?

Ich möchte eine Diskussion mit dieser VoIP-Software-Services-Community starten. Kann mir jemand sagen, wo ich den besten VoIP-Dienst für E-Commerce-Geschäfte finden kann? Beim Betrachten der verschiedenen Lösungen auf der G2-Kategorieseite habe ich meine Top-Software-Auswahl auf Nextiva, RingCentral und Dialpad Connect eingegrenzt. Meine vollständige Softwareliste basierend auf G2-Bewertungen ist unten:

1. Nextiva

Bekannt für sein robustes Multichannel-Cloud-Hub, kombiniert Nextiva Sprache, SMS, Video und Team-Messaging in einem Dashboard, um die Kundenansprache und interne Abläufe zu optimieren. Ich bin neugierig, ob Nextiva intelligente Routing-Regeln basierend auf Kundensegmenten oder Einkaufsverhaltensmustern unterstützt?

2. RingCentral

Bietet eine robuste Cloud-PBX mit automatischer Vermittlung, SMS, Video und tiefen App-Integrationen (Salesforce, Dropbox, Fax). Kann RingCentral Kaufabsichten erkennen und Click-to-Call von Produktseiten auslösen?

3. Dialpad Connect

Bekannt für KI-gestützte Sprachintelligenz, mit Echtzeit-Transkription, Stimmungsanalyse und nahtlosen Geräteintegrationen. Kann Dialpad frustrierte Anrufer während des Checkout-Chaos erkennen und Echtzeit-Support auslösen?

4. TeleCMI

Berühmt für seine super-einfache Bedienung und von Benutzern für schnelle Einrichtung und problemlose Navigation hoch gelobt, ideal, wenn man etwas schnell einsatzbereit haben muss. Bietet TeleCMI vorgefertigte Automatisierungen für Bestellbestätigungen oder Rückrufe bei abgebrochenen Warenkörben?

5. OpenPhone

Geschätzt für seine robusten VoIP-Funktionen und das kostenlose Preismodell, bietet OpenPhone geteilte Nummern, Anrufaufzeichnung und leichte CRM-Funktionen für Teams, die auf Kosten und Einfachheit achten. Kann OpenPhones Anrufdaten automatisch mit E-Commerce-Plattformen oder E-Mail-Marketing-Tools synchronisieren?

6. JustCall

JustCall bietet Multi-Line-Management und intelligente Workflows in einer Cloud-Oberfläche, was es ideal für die Einrichtung von Support-Leitungen oder Vertriebsmitarbeitern macht. Unterstützt JustCall ereignisgesteuerte Sprachkampagnen, wie für Blitzverkäufe oder Produkteinführungen?

7. Zoom Phone

Hebt sich als führende Enterprise-VoIP-Option mit KI-gestütztem Anrufen im Zoom-Ökosystem hervor. Kann Zoom Phones KI Kundenbestellungen automatisch protokollieren oder Nachgesprächszusammenfassungen senden, die mit der Kaufhistorie verknüpft sind?

8. Genesys Cloud CX

Bekannt für die Bereitstellung von fortschrittlichem Routing und Analysen innerhalb einer einheitlichen CX-Plattform, ist Genesys Cloud CX auf Teams zugeschnitten, die den Kundenservice mit E-Commerce-Daten in Einklang bringen möchten. Kann Genesys Routing-Logik basierend auf Bestellwert oder Loyalitätsstatus auslösen?

Wenn Sie Erfahrung in E-Commerce-Unternehmen haben, würde ich gerne Ihre Meinung zu meiner VoIP-Software-Services-Liste oben hören. Basierend auf Ihrer jüngsten Erfahrung, wo kann ich den besten VoIP-Dienst für E-Commerce-Unternehmen finden?